Il s'agit du dernier avis envoyé par TPBank aux clients, à 11h00 le 12 décembre, après que de nombreux clients se soient plaints de ne pas pouvoir transférer de l'argent via l'application.

Auparavant, à partir du soir du 11 décembre, certains utilisateurs de cette application bancaire ont commencé à ne plus pouvoir effectuer de paiements et transférer de l'argent sur Mobile Banking.

M. Minh Hung (habitant à Ho Chi Minh-Ville) a déclaré que jusqu'à ce matin, lorsqu'il accédait à l'application TPBank sur son téléphone, le système affichait toujours une « interruption de service temporaire » et il ne pouvait pas transférer d'argent à des proches ni payer des achats en ligne.

Selon l'annonce, TPBank résout d'urgence le problème technique. Certains acheteurs et payeurs en ligne ont signalé des problèmes avec les transferts d’argent.

Dans sa dernière annonce, la banque a présenté ses excuses aux clients pour tout inconvénient causé pendant cette période et continuera de mettre à jour les informations sur le dépannage et la récupération des transactions. La raison de la perturbation des transactions sur les canaux est due aux mises à niveau du système effectuées tôt le matin du 12 décembre.

Selon les dernières statistiques jusqu'à la fin du premier trimestre 2024, le nombre total de clients servis par TPBank a atteint 12 millions de clients.