Une variété d'articles super bon marché avec une politique de livraison gratuite, les clients qui ne sont pas satisfaits du produit peuvent immédiatement retourner l'argent, aidant Temu à « faire des vagues ». Les marchandises vietnamiennes sont-elles menacées par la « tempête » Temu ?

Attirez les clients avec des produits super bon marché et la livraison gratuite

Ces derniers jours, les utilisateurs de Facebook au Vietnam ont fréquemment vu des publicités sur des plateformes de commerce électronique. Temu avec un contenu plutôt attractif : « J'ai vu beaucoup d'articles que j'aime sur Tamu et ils étaient tous en promotion. C'était comme si j'avais gagné le jackpot » ; « Soldes Temu jusqu'à 90 % de réduction » ; « Livraison et retours gratuits » ; "Ne manquez pas cette opportunité ! Prix le plus bas"; « Super affaire, à ne pas manquer »…

De nombreux curieux visitent Temu pour faire l'expérience et doivent s'exclamer : « Les marchandises sont moins chères que la saleté, tout est disponible ».

Par exemple, une paire de sandales coûte 28 000 VND ; ensemble de feux clignotants 20 000 VND ; Caméra de sécurité HD sans fil 142 609 VND ; Montre intelligente 185 063 VND ; étui de téléphone antichoc 37 149 VND; Nouvelles lunettes de soleil intelligentes sans fil V5.3 275 916 VND ; …

« Le prix est vraiment bas. J'ai acheté quelques articles, la livraison est rapide et je peux suivre la commande », a déclaré Hai Anh (Hanoï).

M. Duy, un client de Hanoi, a également été surpris lorsqu'il a commandé des articles ménagers à des prix très bas, comme un cadenas à bagages pour seulement 35 000 VND. Les articles pour enfants ne sont également vendus qu'à quelques dizaines de milliers. Lorsqu'il a reçu le produit et qu'il n'était pas satisfait, il a demandé à l'échanger. Temu a immédiatement remboursé l'argent et a informé le client qu'il n'avait pas besoin de retourner l'article. Ainsi, les clients reçoivent des produits gratuits.

La « fièvre Temu » ne sévit pas seulement au Vietnam, mais aussi dans de nombreux pays du monde. Mme Hoang Vinh (une expatriée vietnamienne aux États-Unis) a déclaré avoir acheté des lampes de jardin solaires, des rideaux, des torchons de cuisine, etc. Il s'agit d'articles à court terme, dont le prix est seulement de 1/10 ou 1/15 par rapport aux marques populaires aux États-Unis. Le processus de retour et de remboursement est très simple.

M. Nguyen Dung (vivant en Australie) a également acheté des marchandises via Temu à plusieurs reprises et n'a rencontré aucun problème.

Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous serez remboursé. Pour les marchandises de valeur pas trop élevée, vous pouvez toujours récupérer votre argent sans avoir à retourner la marchandise.

Cependant, de nombreux commentaires ont été émis sur la qualité des produits vendus sur Temu. « La qualité des marchandises est très mauvaise, la plupart d'entre elles sont expédiées de Chine, il y a beaucoup de contrefaçons, les photos sont très belles mais quand vous les recevez, elles sont très mauvaises » est le sentiment de M. Phan Thang (Hanoi).

Mme Mai Anh (Hanoï) a partagé son expérience : « Choisir Temu, c'est être remboursé si vous n'êtes pas satisfait des articles à moins de 10 USD. Mais c'est un peu du gaspillage, car on ne peut acheter que quelques articles qui nous plaisent. »

Pas besoin de trop s'inquiéter des produits vietnamiens

De nombreuses personnes craignent que la « tempête » de produits chinois Temu à très bas prix ne « détruise » les produits vietnamiens, forçant une série d’entreprises vietnamiennes à fermer.

Parlez à VietNamNet , M. Nguyen Binh Minh, membre du comité exécutif de l'Association vietnamienne du commerce électronique (VECOM) a déclaré que faire des affaires dans un environnement instable, avec l'apparition de nouveaux concurrents avec des prix bon marché comme Temu, l'inquiétude est évidente.

Cependant, outre le segment low cost, il existe également un segment de produits à prix moyen, c'est-à-dire de qualité moyenne ; et le segment des produits haut de gamme à prix élevé. Le Vietnam est en train de passer d’un marché à bas prix à un marché à prix moyen. Le comportement des consommateurs vietnamiens a également progressivement changé, exigeant des produits de qualité moyenne ou élevée, et ne choisissant plus seulement des produits bon marché. La préférence des Vietnamiens pour l'utilisation Les produits vietnamiens, la fierté d'utiliser des produits vietnamiens augmente également.

« Si le contexte économique est trop difficile et que les revenus des Vietnamiens sont trop bas, les entreprises vendant des produits bon marché bénéficieront d'un avantage considérable. Compte tenu de la conjoncture économique actuelle et du revenu moyen des Vietnamiens, nous n'avons pas à nous inquiéter outre mesure », a déclaré M. Minh.

Selon M. Minh, la livraison gratuite n'est pas une nouvelle politique de Temu, mais est devenue une stratégie marketing populaire utilisée dans les activités de commerce électronique pour les produits à bas prix. Au Vietnam, la « livraison à coût zéro » a déjà amené Shopee à la première place du marché vietnamien.

Dans le monde, le coût moyen d'acquisition d'un client e-commerce varie de 10 à 20 dollars américains (environ 200 000 à 500 000 VND). Pour les commandes à bas prix, les frais de livraison représentent environ 10 %, soit seulement 20 000 à 30 000 VND. Ce coût est considéré comme faible pour attirer davantage de clients. Cependant, pour livrer rapidement et à moindre coût, les plateformes e-commerce doivent déployer leurs propres unités de livraison.

« Dans de nombreux cas, les entreprises de commerce électronique étrangères ne peuvent pas déployer leurs propres unités de livraison au Vietnam et doivent toujours embaucher des unités de livraison externes, ce qui réduira rapidement les ressources dans un certain laps de temps », a analysé M. Minh.

Face au risque de gaspillage social et de pollution environnementale lorsqu'une série de produits de mauvaise qualité inonde le marché vietnamien via Temu, les représentants de VECOM ont déclaré qu'il est difficile d'éviter les conséquences des produits de mauvaise qualité affectant la santé des consommateurs ou augmentant la quantité de déchets rejetés dans l'environnement, car les consommateurs veulent tous acheter et essayer.

"Nous devons bientôt construire « Des politiques claires sur la manière d’emballer, les normes que les marchandises doivent respecter, la manière de protéger la santé des consommateurs vietnamiens… Ce sont des barrières techniques pour empêcher les produits de mauvaise qualité d’entrer sur le marché, protéger les consommateurs, protéger l’environnement des affaires et le cadre de vie au Vietnam », a recommandé M. Minh.