Outre l'impact causé par les tempêtes et les pluies de ces derniers temps, les activités commerciales de nombreuses entreprises touristiques de la province de Thanh Hoa ont également été interrompues. Pour atteindre les objectifs commerciaux de 2024, de nombreuses entreprises s'efforcent d'élargir le marché client, d'améliorer la qualité des services et de former de nouvelles chaînes de produits touristiques pour attirer les clients.

Les entreprises touristiques de Thanh Hoa participent à des enquêtes et se connectent avec les entreprises de services touristiques de la province de Lao Cai.

Pour les entreprises touristiques de Thanh Hoa, le marché touristique des quatre saisons reste les provinces et les villes de la région du Nord. Cependant, en raison de l'impact des tempêtes et des pluies, l'échange de touristes entre Thanh Hoa et des localités telles que Hanoi, Quang Ninh, Hai Phong, Son La, Lao Cai, Bac Giang, Bac Ninh... a été interrompu. De plus, certaines provinces du Nord ont besoin de temps pour surmonter les conséquences de la tempête, notamment le système de transport et les infrastructures. Par conséquent, non seulement l'objectif commercial en septembre, mais aussi les activités touristiques jusqu'à présent sont encore confrontées à de nombreuses difficultés et limitations.

M. Vu Van Binh, directeur de Trust Viet Company Limited (ville de Thanh Hoa), a déclaré : « Selon l'enquête, jusqu'à 40 % de notre clientèle est prête à voyager entre septembre et décembre. Cependant, en raison des tempêtes et des inondations, l'indicateur de performance clé (ICP) de septembre n'a pas pu être atteint. Par conséquent, les entreprises de voyages en particulier et les entreprises de services touristiques en général disposent de très peu de temps pour atteindre les objectifs fixés pour 2024. »

Selon M. Vu Van Binh, pour les entreprises de voyages, d'ici la fin novembre est la période d'accélération vers la ligne d'arrivée. Parce qu'en décembre, les agences, les unités et les entreprises se concentrent sur la production, les affaires et l'organisation des bilans de fin d'année, le nombre de touristes est donc très faible. En outre, à cette époque, les entreprises de voyages consacrent également du temps à l’élaboration de circuits et à la signature de contrats pour 2025.

Afin de promouvoir les activités commerciales au cours des derniers mois de l'année, l'Association de voyages (Association provinciale du tourisme), l'Association de voyages de la ville de Thanh Hoa, a récemment organisé rapidement des programmes de famtrip, évaluant la qualité des services dans certaines destinations touristiques nationales et internationales clés. De cette manière, il s’agit de saisir l’état spécifique du système de circulation reliant les circuits et les itinéraires ; Parallèlement, il faut étudier et réévaluer la qualité et les services des fournisseurs pour conseiller et construire un calendrier adapté après l'impact des tempêtes et des inondations, répondant aux besoins des touristes.

Pham Tien Hai, vice-président permanent de l'Association du tourisme de la ville de Thanh Hoa, a déclaré : « Du 8 au 10 octobre, nous avons organisé un programme de voyage d'information pour étudier les destinations et les entreprises de services touristiques de la province de Lao Cai, avec la participation de plus de 40 entreprises membres. Il s'agit de l'un des marchés touristiques clés pour les agences de voyages de Thanh Hoa ces derniers mois. Grâce à ce programme, nous avons mené des discussions spécifiques pour renforcer les liens entre Thanh Hoa et Lao Cai, tout en cernant la situation spécifique du trafic et des services afin de reconstruire un itinéraire touristique adapté. »

Le vice-président permanent de l'Association du tourisme de la ville de Thanh Hoa a également déclaré qu'à l'heure actuelle, les entreprises se concentrent sur l'exploitation du marché de la clientèle traditionnelle. En outre, il faut se concentrer sur l’augmentation de la valeur du service, en créant de nouvelles chaînes de valeur attractives. Par conséquent, l'Association du tourisme de la ville de Thanh Hoa suit toujours de près la situation réelle et les tendances touristiques pour s'orienter correctement, aidant les entreprises membres à aborder le marché de manière proactive et appropriée, apportant les meilleurs résultats commerciaux.

Les difficultés d’exploitation des ressources touristiques ont conduit à un nombre limité de visiteurs à Thanh Hoa. Ainsi, plusieurs entreprises offrant des services d’hébergement et de restauration dans la province ont profité de cette période pour se concentrer sur l’investissement dans la technologie, la formation des ressources humaines et l’amélioration des installations. En outre, certaines stations balnéaires de Sam Son City, Hoang Hoa, Nghi Son Town, Ba Thuoc... ont renouvelé de manière proactive les produits existants, réduit les prix des services pour accroître leur avantage concurrentiel et atteindre leurs objectifs commerciaux. En particulier, les stations balnéaires de la zone écotouristique communautaire de Pu Luong (Ba Thuoc) se concentrent actuellement sur l'expansion de l'exploitation du marché touristique international pendant la haute saison de fin d'année. De plus, les entreprises de services touristiques de la province coopèrent également activement avec de grandes entreprises et sociétés pour organiser des programmes de tourisme de gratitude de fin d'année, des programmes MICE (tourisme combiné à des conférences et des séminaires) pour de grands groupes...

Selon M. Le Xuan Thao, président de l'Association provinciale du tourisme, pour atteindre avec succès les objectifs fixés, les entreprises doivent innover dans leur approche du marché, développer des produits touristiques de villégiature à court terme et améliorer la qualité des services. Le nombre de clients n’est pas important, mais cela devrait être considéré comme un avantage pour les entreprises de mettre en œuvre des solutions pour optimiser la qualité de service. À l’heure actuelle, en plus de promouvoir le marketing sur les OTA (agences de voyages en ligne), les entreprises touristiques devraient envisager de créer des canaux interactifs proactifs et de promouvoir les connexions avec les marchés clients traditionnels. Pour les entreprises touristiques de la province, il est nécessaire d’activer l’alliance de relance touristique, de faire des efforts pour renouveler les produits existants et d’augmenter les expériences de fin d’année à des coûts raisonnables. Parallèlement à cela, il est nécessaire de prêter attention au développement des produits du tourisme nocturne et du tourisme combiné aux soins de santé pour maximiser l’exploitation des services disponibles.

On peut dire qu'avec les politiques de soutien et d'incitation des agences de gestion de l'État, afin d'améliorer la qualité, d'innover et de développer de nouveaux produits touristiques... ; Je pense que les entreprises doivent faire des efforts pour promouvoir le tourisme sur certains marchés étrangers dotés d’un grand potentiel et de perspectives. Il est notamment nécessaire de promouvoir la transformation numérique et d’accroître l’application de la technologie pour élargir les opportunités d’accès au marché… Ce n’est qu’alors que nous pourrons accélérer la réalisation des objectifs commerciaux pour 2024.

Article et photos : Hoai Anh