Pour avoir un aperçu de la situation actuelle, des opportunités et des défis sur le chemin de la conquête de cette technologie de pointe, le journaliste de Dan Tri a eu un entretien avec M. Nguyen Manh Quy, directeur de Viettel AI - l'un des pionniers dans le domaine de l'intelligence artificielle (IA) au Vietnam.

L’IA doit être incluse dans le portefeuille technologique stratégique du Vietnam.

Monsieur, dans le contexte du fort développement du Vietnam, en particulier après la publication de la résolution 57 du Politburo sur la percée dans le développement scientifique et technologique, comment évaluez-vous l'état actuel du marché de l'intelligence artificielle (IA) au Vietnam ? Quels sont les domaines d’application de l’IA les plus en vogue ?

- Le domaine de l'intelligence artificielle au Vietnam est actuellement très dynamique, non seulement les grandes entreprises nationales mais aussi les startups innovantes et les grandes sociétés technologiques internationales sont présentes et promeuvent fortement les applications de l'IA.

Auparavant, nous avons assisté à l’émergence de nombreuses applications telles que les caméras intelligentes pour la surveillance du trafic et de la sécurité, ou l’identification électronique des clients (eKYC), qui aide les utilisateurs à s’inscrire et à utiliser les services en ligne sans avoir à se rendre en magasin.

En particulier, l’émergence de grands modèles de langage tels que GPT, Gemini, Grok... a rendu les chatbots plus intelligents et plus performants dans l’interaction avec les humains. Cela contribue à élargir le champ d’application de l’IA.

Auparavant, l’IA était principalement utilisée pour des tâches spécialisées ou des cas d’utilisation dans des secteurs restreints. Aujourd’hui, cette technologie avancée peut faire beaucoup plus et pénétrer de nombreux domaines.

Je pense que les applications de l’IA se concentrent actuellement sur l’aide aux humains dans leurs tâches, en particulier personnelles. Par exemple, les utilisateurs travaillant dans le marketing peuvent s'appuyer sur des chatbots actuels tels que ChatGPT, Grok pour planifier des communications, suggérer des points clés et même créer eux-mêmes des plans complets.

Nous pouvons ensuite combiner des outils de génération d'images, de génération de contenu et de génération de vidéos pour créer des illustrations et compléter cet article. Même l'équipe marketing de Viettel AI utilise ces outils au quotidien comme un élément indispensable.

Maintenant, tout le monde demande à ChatGPT d'apprendre des connaissances très rapidement. Même mes enfants à la maison l'utilisent pour trouver des informations et étudier.

L’IA n’est désormais plus réservée aux entreprises, aux sociétés ou aux organisations qui nécessitaient auparavant des investissements importants pour être utilisées, mais il existe désormais de nombreux outils d’IA gratuits qui répondent aux besoins individuels.

Je trouve l’application de l’IA aux individus très efficace. Les gens commencent à utiliser l’IA comme assistant personnel, et l’IA devient un deuxième cerveau.

Les grands modèles de langage actuels comme GPT sont formés sur des données globales avec des langues diverses (livres, documents académiques, sites d'actualités, etc.), les connaissances humaines sont mémorisées dans ces grands modèles de langage, donc lorsque vous avez une question, ces chatbots répondent tous relativement bien, contribuant à améliorer vos propres capacités.

Dans le secteur des entreprises, nous travaillons beaucoup dans le service client, les opérations de réseau et les activités administratives. Les clients peuvent interagir avec des chatbots ou des robots vocaux pour poser des questions sur des services, des produits ou signaler des problèmes.

Viettel utilise également des systèmes d'assistance pour aider le personnel du centre d'appels à rechercher plus rapidement les informations sur les clients. Lors de nos rencontres avec les clients, notre équipe commerciale multiservices peut demander au chatbot des informations sur les produits/services de Viettel.

Les applications de l’IA dans les entreprises sont très diverses. Je vois l’explosion de ChatGPT et des grands modèles de langage rendre l’IA plus intelligente, communiquer plus naturellement, encourager davantage d’utilisateurs à l’utiliser et apporter de grands avantages à des fins personnelles et professionnelles.

Selon vous, l’intelligence artificielle est-elle considérée comme une technologie stratégique que le Vietnam doit maîtriser ?

- Cela a été affirmé dans la résolution 57. L’intelligence artificielle doit être incluse dans la liste des technologies stratégiques, car pour améliorer la productivité du travail, il faut utiliser l’intelligence artificielle. Nous devons maîtriser cette technologie de base.

La transformation numérique d’aujourd’hui sans intelligence artificielle ou analyse de Big Data sera inefficace. En outre, le gouvernement élabore également une stratégie appelée transformation numérique utilisant l’IA, à laquelle Viettel participe également.

Ce projet souligne que les prochaines applications de transformation numérique doivent être plus intelligentes en appliquant l’IA dans le processus d’exécution et d’interaction. Je crois donc fermement que l’IA devra être la principale technologie stratégique que le Vietnam devra maîtriser.

Pouvez-vous partager les opportunités et les défis liés au développement d’applications d’IA au Vietnam à l’heure actuelle ?

Grâce aux modèles de langage de premier plan au monde, nous pouvons facilement les intégrer dans nos propres données pour créer des applications spécifiques de réponse aux questions.

- En ce qui concerne les opportunités, je pense qu’il y en a beaucoup en ce moment. Grâce aux modèles de langage de premier plan au monde, nous pouvons facilement les intégrer dans nos propres données pour créer des applications spécifiques de réponse aux questions.

Par exemple, Viettel peut utiliser des données sur les politiques et les packages pour créer des chatbots pour répondre aux clients. Créer des chatbots intelligents est désormais beaucoup plus facile qu’avant.

De plus, les plateformes d’automatisation basées sur l’IA (agents IA) évoluent également vers des compétences multiples, contribuant à automatiser des tâches spécifiques en fonction des besoins des utilisateurs.

De nos jours, avec le développement rapide de la technologie, l'IA devient plus intelligente, l'intégration de fonctionnalités avancées dans les applications devient plus facile, créant de nombreuses opportunités pour les entreprises de développer des applications dans leurs opérations commerciales.

En ce qui concerne les défis, je pense qu’au Vietnam, il n’existe pas encore d’infrastructure suffisamment grande pour que les entreprises puissent rechercher et construire leurs propres modèles de fondation.

Bien que l’utilisation de plateformes d’entreprises étrangères soit faisable et bénéfique, elle soulève également de nombreux problèmes liés à la sécurité des données clients ou des données commerciales lors de l’utilisation de services Cloud avec des serveurs situés à l’étranger.

Cependant, je crois que les opportunités l’emportent sur les risques. Il est important que les utilisateurs le comprennent et l’utilisent de manière responsable.

Récemment, des cas ont été signalés à l'étranger où des employés d'une grande entreprise ont publié des informations sur l'entreprise sur des chatbots publics pour des questions et des analyses, ce qui a entraîné une fuite d'informations sur l'entreprise et une insécurité des informations. Le problème principal est que nous devons sensibiliser et guider les utilisateurs sur une utilisation appropriée.

Un autre défi est la domination des grandes entreprises technologiques mondiales sur la technologie de base, en particulier les grands modèles de langage d'OpenAI, Google, Meta.... La partie application offre de nombreuses opportunités, mais la partie technologie de base, si nous ne la maîtrisons pas nous-mêmes, comporte également de nombreux risques. Nous devons également maîtriser les technologies de base pour nous développer davantage et de manière plus durable à l’avenir.

Avantages concurrentiels de l'IA vietnamienne

Par rapport aux autres pays de la région de l’Asie du Sud-Est, quelles sont les caractéristiques uniques ou les avantages concurrentiels du marché de l’IA du Vietnam, monsieur ?

- Auparavant, lors de recherches visant à évaluer les avantages concurrentiels de Viettel en particulier et du Vietnam en général dans le domaine de l'IA, les partenaires internationaux ont évalué que le Vietnam dispose de très bonnes ressources humaines par rapport aux pays voisins.

Nous disposons d’une solide base de talents en mathématiques et d’une importante main-d’œuvre en développement de logiciels, et le Vietnam dispose également de programmes de formation en informatique et en science des données en pleine croissance.

En outre, la main-d’œuvre technologique vietnamienne est également très friande de nouvelles technologies. Il s’agit là de grands avantages en termes de ressources humaines par rapport à la région de l’Asie du Sud-Est en général.

Deuxièmement, nous avons eu des politiques du Parti et de l’État pour promouvoir le développement et l’application de l’IA, comme la résolution 57 du Politburo et la résolution 71 du gouvernement, qui ont fortement promu la transformation numérique, y compris l’application de nombreuses technologies telles que le Big Data, l’intelligence artificielle, l’IoT… pour rendre le processus de transformation numérique plus rapide et plus intelligent.

Concernant le Big Data, l’IoT et l’IA, comment évaluez-vous les ressources humaines actuelles du Vietnam ?

- Nous devons voir que les Vietnamiens utilisent les réseaux sociaux et les plateformes numériques au plus haut niveau mondial.

Par exemple, YouTube, le Vietnam est l'un des pays avec le plus de téléspectateurs, les réseaux sociaux sont également très populaires au Vietnam ou les informations publiées dans la presse, tous ont créé une énorme quantité de données. Il s’agit d’une riche source de données pour le développement de l’IA.

Si nous avons une stratégie pour utiliser les sources de données nationales pour former l’IA, aider l’IA à mieux comprendre les utilisateurs vietnamiens et à se développer plus intelligemment, cela contribuera grandement au développement technologique national.

Cependant, à l’heure actuelle, les plateformes de génération de données sont principalement fournies par les grandes entreprises technologiques, alors qu’une grande partie des données sont générées par les Vietnamiens. Si nous avons une stratégie pour utiliser cette source de données pour former l’IA, aider l’IA à mieux comprendre les utilisateurs vietnamiens et à se développer plus intelligemment, cela contribuera grandement au développement technologique national.

Alors, comment évaluez-vous la situation actuelle de la capacité technologique du Vietnam à gérer le Big Data, l’IoT et l’IA ?

- Je pense qu'en termes de capacité technologique du Vietnam, nous sommes toujours en phase avec le développement mondial. Lorsque le monde dispose de nouvelles technologies, les entreprises vietnamiennes les apprennent, les testent et les déploient rapidement sans délai.

Comme je l'ai dit, la capacité des Vietnamiens à s'adapter aux nouvelles technologies est très rapide, par exemple, l'outil ChatGPT est né il y a environ 3 ans. Aujourd'hui, le nombre d'utilisateurs de ce chatbot est très important, certains le considèrent même comme un outil indispensable.

Ils demandent des informations à l'IA, même sur des problèmes profonds, et obtiennent des réponses très rapidement. Nous l’utilisons également beaucoup pour étudier et améliorer nos connaissances. C'est comme un deuxième cerveau, qui nous aide à apprendre les informations plus rapidement.

Comment Viettel participe-t-il au domaine de l'IA, monsieur ?

- Nous ne sommes impliqués dans le domaine de l'IA que depuis 2019, au cours du processus de recherche, nous avons bien sûr aussi des avantages et des difficultés.

Le principal avantage est que Viettel est le plus grand opérateur de réseau au Vietnam, nous disposons de la technologie mobile (4G, 5G), d'un système de fibre optique très puissant et de l'infrastructure de centre de données numéro 1.

Viettel a également reconnu très tôt l’importance de l’IA. En 2021, nous avons investi dans un système de supercalculateur pour former des modèles d’IA, contribuant ainsi à réduire le temps de formation à l’apprentissage automatique des dizaines de fois par rapport à auparavant.

D'ici 2022, nous et Nvidia avons signé un accord de coopération pour déployer le programme AI Nation afin d'accéder rapidement à une technologie de pointe.

Récemment, avec la croissance explosive de l'IA générative et de l'IA agentique, nous avons décidé d'investir dans une infrastructure de centre de données à Tan Phu Trung, Ho Chi Minh-Ville avec une échelle allant jusqu'à 140 MW et d'investir dans des systèmes GPU avec une capacité de calcul de 1,5 ExaFLOPS pour répondre à la recherche de modèles d'IA avec jusqu'à 200 milliards de paramètres. De plus, nous investissons également dans une infrastructure GPU fournissant des services d’IA avec jusqu’à 1 000 cartes pour promouvoir les applications d’IA et la transformation intelligente.

À quoi ressemblera l’avenir de l’IA ?

Selon vous, quelles tendances de l’IA façonneront fortement le marché vietnamien dans les temps à venir ?

- Je pense qu'après l'IA générative, une tendance forte sera l'IA agentique qui aidera les humains à automatiser de petites « compétences ». Par exemple, écrire un article est une compétence, lire et répondre à des e-mails est également une compétence.

Dans la vie, nous devons faire beaucoup de choses, l'agent IA nous aidera à effectuer certaines tâches spécifiques et il évoluera dans le sens d'avoir de nombreuses compétences, lorsque les utilisateurs ont besoin de compétences, l'IA automatisera le travail pour eux.

Dans les temps à venir, cette tendance est inévitable et nous aide à fonctionner plus efficacement. Auparavant, nous devions interagir plusieurs fois avec les chatbots. Mais l'agent AI est différent dans le sens où l'utilisateur lui donne un objectif et il a la capacité de penser à planifier, en le faisant étape par étape.

Les agents IA peuvent communiquer entre eux pour gérer des flux de travail complexes plus rapidement et plus efficacement, en combinant de petites compétences. Je pense que dans les prochaines années, l’agent IA sera une tendance que tout le monde pourra appliquer, contribuant à améliorer l’efficacité du travail.

Dans un avenir plus lointain (peut-être dans 5 à 10 ans), la nouvelle tendance pourrait être celle des robots humanoïdes, l'IA incarnera et aura un corps, sera consciente de l'environnement, pensera et agira.

Si auparavant, l’IA n’était qu’un logiciel, quelque chose de très difficile à imaginer, cette nouvelle tendance introduit le concept d’IA avec un corps, combinant à la fois matériel et logiciel.

Une IA intelligente comme ChatGPT nécessite un système de serveur cloud très puissant, mais mettre cette intelligence dans un corps de robot nécessite beaucoup d'optimisation dans le traitement, l'énergie...

Cela pourrait être la prochaine tendance après l'IA générative et l'agent IA - des robots dotés d'intelligence et de capacité de raisonnement pour interagir et fonctionner de manière autonome dans l'environnement physique, et pas seulement selon un script ou un plan fixe.

Merci d'avoir pris le temps de discuter !

Source : https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-luoc-phat-trien-ai-viet-nam-tu-ung-dung-den-lam-chu-cong-nghe-loi-20250429083100110.htm