Se faire passer pour des employés d'électricité pour passer des appels frauduleux, falsifier des documents, des marques, des sites Web qui usurpent l'identité de la marque et de la marque déposée de Vietnam Electricity Group... sont des formes de fraude dont le Groupe Electricité a informé ses clients.

Le personnel de Thanh Ba Electricity guide les clients pour rechercher des informations via l'application de service client

Récemment, la province a enregistré des cas de personnes escroquées par des appels téléphoniques de personnes se faisant passer pour des employés du secteur de l’électricité, provoquant la panique ainsi que des dommages économiques et de réputation importants pour l’industrie de l’électricité.

Lors d'un entretien avec nous, M. Phung The Gioi, directeur de Thanh Ba Electricity, a déclaré : « Grâce à la compréhension de la situation et à la réflexion des citoyens, nous avons recensé plusieurs cas où des clients du district de Thanh Ba ont été appelés par des individus se faisant passer pour des employés du service d'électricité pour les informer que leur électricité était sur le point d'être coupée pour cause de factures impayées. Pour instaurer la confiance, si les clients affirmaient avoir payé, ces individus se faisaient passer pour le « service technique » et les rappelaient afin de leur demander de fournir des informations personnelles. Ils les guidaient vers de faux liens ou applications utilisant la même interface que le site web officiel de Vietnam Electricity Group (EVN). Cependant, en accédant à ces faux sites web et applications, les utilisateurs risquaient de se faire pirater leurs comptes bancaires ou de se faire voler leurs informations personnelles. »

Selon les informations de Thanh Ba Electricity, de nombreux clients ont déclaré qu'ils utilisaient chaque mois le service de prélèvement automatique de la banque pour payer leurs factures d'électricité, mais récemment, ils ont fréquemment reçu des appels et des messages leur demandant d'être amis sur Zalo et de fournir des informations sur le paiement de l'électricité. Après avoir reçu des appels pour vérifier et vérifier les informations, Thanh Ba Electricity a confirmé que l'appel ci-dessus était une arnaque. Dans le même temps, il est également recommandé que toutes les transactions de recouvrement des factures d'électricité soient effectuées via les canaux officiels de la Phu Tho Electricity Company, et que les comptes personnels ne soient jamais utilisés pour recouvrer les factures d'électricité. Lors de leurs communications avec les clients, les employés de l'électricité suivent toujours strictement les réglementations en matière de service client, ne menacent pas et ne sont pas impolis et n'instruisent pas les clients à cliquer sur des liens pour payer les factures d'électricité.

En plus des escroqueries mentionnées ci-dessus, la Northern Power Corporation (EVNNPC) a également reçu des plaintes de clients dans de nombreuses autres localités avec différentes méthodes d'escroquerie. Le client a reçu un appel d'un numéro inconnu demandant une facture d'électricité pour confirmer l'information de « l'ajustement de la facture d'électricité » en raison d'une erreur de calcul. Se faisant passer pour des employés d'électricité, appelant et promettant de rembourser 10 à 15 % des factures d'électricité pour « remercier les clients ». Ensuite, les clients sont invités à se faire des amis via Zalo et à envoyer des informations sur leurs factures d'électricité, à accéder à des liens étranges ou à installer de fausses applications. Il s’agit de l’une des escroqueries les plus répandues, qui cause beaucoup de problèmes et de dommages aux clients. Plus récemment, la Vietnam Electricity Corporation a mis en garde contre la contrefaçon de la marque et du sceau du Vietnam Electricity Group (EVN). Plus précisément, ce faux document montre des instructions aux clients sur la manière d'« effectuer des paiements autres qu'en espèces à partir d'octobre 2024 ». Vietnam Electricity Group affirme : Le Groupe et ses unités membres n'ont aucune unité nommée « Northern Electricity Group ». EVN recommande aux clients de ne absolument pas suivre les instructions du faux document, de ne pas laisser les criminels voler des informations personnelles et en profiter, causant ainsi des dommages aux clients et affectant la réputation du Groupe.

Contact clients via les hotlines du service client de Vietnam Electricity Group

Pour éviter la fraude, Phu Tho Electricity Company recommande aux gens d'être vigilants face aux astuces ci-dessus, de ne pas payer de factures d'électricité sur des comptes bancaires ou des liens étranges, ou des comptes personnels sans vérification. S'il y a des questions sur l'électricité ou les services connexes, les gens peuvent contacter directement le centre de service client d'EVNNPC ou visiter le site Web du centre de service client d'EVNNPC. De plus, les clients peuvent payer leurs factures d'électricité via des banques ou des portefeuilles électroniques avec des origines claires liées à EVN telles que Momo, Zalopay, Viettel Money, VNPT Money, VNpay...

Dans un contexte de fraude croissante, chaque citoyen doit sensibiliser, ne pas partager d’informations sensibles et prendre des mesures préventives. Lorsqu'ils sont confrontés à des cas de fraude présumée, les gens doivent immédiatement signaler la situation à la police afin de prévenir et de traiter la situation conformément aux dispositions de la loi. Les autorités encouragent les gens à vérifier et à vérifier de manière proactive toutes les informations relatives à l’électricité via les canaux officiels du secteur de l’électricité, afin d’éviter de tomber dans le piège d’escrocs sophistiqués.

Jeu Ha