Agribank est une banque commerciale qui est toujours à l’avant-garde de la mise en œuvre des politiques et des directives du Parti et de l’État. Dans les temps à venir, Agribank se fixe comme objectif le développement durable, devenant une banque moderne, contribuant activement à la mise en œuvre efficace de la stratégie de développement du secteur bancaire jusqu'en 2025, de l'orientation jusqu'en 2030 et du programme national de transformation numérique.

Agribank dispose d'un vaste réseau d'opérations à travers le pays, des zones urbaines aux zones rurales, des zones reculées, des îles avec près de 2 300 succursales, des bureaux de transaction, 68 points de transaction mobiles utilisant des voitures spécialisées, plus de 3 700 distributeurs automatiques de billets/CDM, près de 24 000 machines POS/EDC et un service de banque numérique - Agribank Digital... répondant aux besoins de transactions de paiement de plus de 22 millions de clients ouvrant des comptes et utilisant des services de paiement, près de 4 millions de clients empruntant des capitaux à Agribank.

Agribank Digital est un modèle d'agence bancaire miniature, adapté à de nombreux endroits différents, en particulier aux zones agricoles et rurales qu'Agribank dessert.

La transformation numérique chez Agribank est menée dans le sens de la « centricité client », améliorant le service client sur les canaux électroniques, apportant les meilleures expériences d'utilisation des services de paiement sur les applications de technologie numérique pour les clients. Agribank se concentre sur le développement de canaux de distribution modernes pour répondre aux besoins de transactions de paiement des clients, en s'adaptant progressivement à l'économie numérique sous la direction du gouvernement et de la Banque d'État.

Grâce à cela, la transformation numérique des opérations d’Agribank a obtenu des résultats positifs. Pour les canaux de distribution ATM/CDM et EDC/POS, Agribank a développé plus de 18 millions de cartes de débit nationales dans l'ensemble du système, près d'un million de cartes de découvert et de cartes Loc Viet sur les marchés agricoles et ruraux. Les produits et services de cartes ont été élargis, garantissant commodité, rapidité et sécurité, contribuant de manière significative au développement du réseau de paiement, vers la numérisation de tous les services de cartes. Service de carte avec fonctions de base complètes telles que : Enregistrement des informations client à l'aide de la biométrie faciale/empreinte digitale ; Ouvrir des comptes de paiement, émettre des cartes, effectuer des transactions financières au CDM (retraits, dépôts, virements, etc.), aidant les clients à accéder facilement aux services bancaires.

Agribank a promu le développement des services de cartes sur le marché rural avec le produit de carte Loc Viet utilisant une technologie qui intègre les fonctions des cartes de crédit nationales et des cartes de débit nationales, contribuant à la mise en œuvre efficace de la politique de paiements sans espèces dans le contexte du fort développement des sociétés Fintech, des intermédiaires de paiement, améliorant le marché du microcrédit, contribuant à limiter le crédit noir dans les zones agricoles et rurales.

Agribank est l’une des premières banques à déployer un système de guichet automatique capable de retirer de l’argent en utilisant CCCD.

Il est à noter que ces derniers temps, Agribank a continué à développer et à promouvoir l’application de la base de données démographique nationale dans les activités bancaires. Actuellement, l'écosystème de produits et services bancaires numériques d'Agribank offre aux clients des services complets tels que l'ouverture de comptes, l'inscription à des services bancaires numériques/e-banking, l'inscription à des informations sur les prêts ou la prise de rendez-vous en ligne... rapidement et efficacement. En authentifiant les clients sur la base des données et des informations de la carte d'identité du citoyen (CCCD) avec une puce attachée au ministère de la Sécurité publique, les clients d'Agribank peuvent s'inscrire et utiliser les services numériques en toute confiance, de manière pratique, sûre et efficace, sans avoir à se soucier des risques de falsification/appropriation des droits d'utilisation du compte pour des actes illégaux dans l'espace numérique.

Agribank est l’une des premières banques à déployer un système de guichet automatique capable de retirer de l’argent en utilisant CCCD. Les utilisateurs disposant d'un compte bancaire chez Agribank, sans carte ni téléphone, peuvent toujours retirer de l'argent aux distributeurs automatiques de billets à l'aide d'une puce CCCD intégrée. L'appareil utilise la technologie de contact, placez le CCCD sur l'appareil pendant quelques secondes, les informations du compte et la carte sont prêtes à effectuer des transactions. Ne pas avoir à insérer votre carte d'identité dans la machine comme une carte ATM traditionnelle évite également le risque que votre carte soit retenue, ce qui la rend plus pratique et plus flexible.

Le service bancaire en ligne Agribank Plus a connu des changements positifs pour aider les clients à vivre de meilleures expériences avec les services de paiement sans espèces et d'autres services utilitaires supplémentaires.

En particulier, pour le service bancaire en ligne Agribank Plus, Agribank a apporté des changements positifs pour aider les clients à avoir de meilleures expériences avec les services de paiement sans espèces et d'autres services utilitaires supplémentaires. La dernière version d'Agribank Plus a été mise à jour à la mi-2024 avec de nouvelles fonctionnalités d'interface et un écosystème de paiement pratique, offrant aux clients des expériences transparentes et pratiques depuis les ordinateurs (PC/ordinateur portable) jusqu'aux appareils mobiles (téléphones, tablettes). Agribank Plus est utilisé sur de nombreuses plateformes différentes avec le même nom d'utilisateur et le même mot de passe, le nom d'utilisateur est également le numéro de téléphone du client enregistré auprès de la banque. De plus, l'ensemble de l'interface d'Agribank Plus sur le navigateur Web ainsi que sur l'application mobile est renouvelé dans un style simple, jeune et convivial ; Visant à améliorer l'expérience utilisateur de tous les âges et de toutes les régions.

Pour le service bancaire électronique Agribank eBanking, Agribank a mis à niveau et ajouté de nombreuses fonctionnalités exceptionnelles. Agribank eBanking est utilisé de manière synchrone sur deux plateformes : Internet Banking et l'application Mobile Banking, offrant des expériences unifiées aux clients sur des appareils électroniques tels que des ordinateurs (PC/ordinateur portable) et des appareils mobiles (téléphone/tablette). Les clients n'ont besoin que d'un nom d'utilisateur/numéro de téléphone pour s'inscrire au service et d'un mot de passe unique pour utiliser le service eBanking sur toutes les plateformes. En utilisant le service eBanking d'Agribank, les clients bénéficieront d'utilitaires financiers : transfert d'argent rapide 24h/24 et 7j/7, épargne en ligne, paiement de factures, paiement de services administratifs publics, paiement automatique de factures, paiement d'assurance sociale en ligne, transfert d'argent par lots, demande de renseignements en ligne...

Avec Agribank eBanking, les clients peuvent effectuer tous types de transactions bancaires via une plateforme en ligne directement à leur bureau ou n'importe où avec une connexion Internet, ce qui leur permet de gagner du temps et sans avoir à se rendre dans une agence bancaire. En outre, Agribank a développé une solution distincte Agribank Corporate eBanking pour servir le segment des clients entreprises avec de nouvelles fonctionnalités, garantissant la sécurité grâce au cryptage, à l'authentification sécurisée et à la surveillance des fraudes. En outre, Agribank met régulièrement à jour les mesures de sécurité pour aider les clients à être plus vigilants et à améliorer la sécurité dans l'environnement des transactions en ligne.

Dans le cadre du paiement des biens et services pour les clients, Agribank a déployé un système centralisé de paiement de factures (BillPayment), avec près de 7 000 prestataires de services, portefeuilles électroniques, sociétés fintech, plateformes de commerce électronique, VETC, sociétés d'électricité et d'eau, télécommunications... permettant la connexion de tous les points de transaction d'Agribank, fournissant des moyens de paiement bancaires en ligne modernes 24h/24 et 7j/7 au lieu du paiement de factures traditionnel, sans avoir à se rendre directement chez le prestataire de services pour payer de nombreux types de factures mensuelles. Agribank Billpayment est construit sur un système de plate-forme ouvert, avec une capacité de charge élevée sur une nouvelle plate-forme d'architecture technologique multi-connexion, même pour les partenaires qui ne se sont pas connectés en ligne. Parallèlement, il propose des canaux de paiement par compte virtuel et par code QR afin que les clients sans compte Agribank puissent toujours payer les services connectés à Agribank.

Le représentant d'Agribank a reçu le Vietnam Digital Transformation Award 2024 pour la plateforme API ouverte d'Agribank.

Parallèlement au développement des services de paiement sur les canaux numériques, Agribank donne la priorité aux investissements dans des projets technologiques pour moderniser l'infrastructure des centres de données, des systèmes de réseau, développer des systèmes d'application pour répondre aux exigences de gestion et d'exploitation et développer de nouveaux produits et services, de nouveaux canaux de distribution sur la base de la coopération avec des partenaires dans le domaine des technologies de l'information, des partenaires réputés, expérimentés dans le domaine bancaire, financier au niveau national et international pour améliorer la qualité des services fournis en fonction de chaque segment de clientèle.

En tant que banque leader dans l'investissement de crédit et la fourniture de services bancaires pour les zones agricoles et rurales, Agribank identifie son objectif constant dans ses opérations comme la promotion des avantages du réseau, la diversification et la fourniture de produits et services bancaires de détail de haute qualité basés sur des plateformes technologiques modernes, répondant aux besoins de plus en plus diversifiés des clients, en particulier des clients des zones agricoles et rurales. Agribank a contribué au système bancaire vietnamien pour atteindre prochainement l'objectif de développement de l'économie et de la société numériques du Vietnam d'ici 2025, avec une vision jusqu'en 2030.