Quang Ngain sähkösektori keskittyy tällä hetkellä digitaalisen muutoksen edistämiseen liiketoiminnassa ja asiakaspalvelussa käyttämällä kenttäsovellusohjelmistoja, jotka helpottavat integrointia, liittämistä ja hyödyntämistä sähköpalveluvaatimusten täyttämiseksi… Tämä ei ainoastaan luo asiakkaiden välistä yksimielisyyttä, vaan myös auttaa parantamaan sähköliiketoiminnan tehokkuutta.
Itse asiassa monet asiakkaat Quang Ngain maakunnassa ovat tunnustaneet ja arvostaneet suuresti sähkönjakelun vakautta, erityisesti kesäkuukausina, jolloin sähkön kysyntä kasvaa. Monet asiakkaat tuntevat olonsa turvalliseksi ja tyytyväiseksi yrityksen henkilökunnan innostuneeseen tukeen kaikissa tilanteissa, pienistä kotitalouskorjauksista suuriin sähköjärjestelmän häiriintymisiin.
Quang Ngain kaupungissa yrittäjä Tran Van Tung sanoi: "Joka kerta, kun yrityksessäni on sähköongelma, soitan asiakaspalvelunumeroon 19001909. Pian sen jälkeen sähköyhtiön henkilökunta saapuu paikalle nopeasti ja ratkaisee ongelman nopeasti. Tunnen oloni erittäin turvalliseksi käyttäessäni Quang Ngai Electricity Companyn palveluita."
Tietotekniikan soveltaminen asiakaspalvelun hallintaan on saanut paljon positiivista palautetta. Asiakkaat voivat helposti seurata sähkönkulutustaan, maksaa laskuja verkossa ja tehdä valituksia EVNCPC CSKH -sovelluksen kautta älylaitteillaan. Elokuussa 2016 lanseerattu EVNCPC CSKH -sovellus on auttanut lisäämään sähkönmyynnin läpinäkyvyyttä ja ratkaisemaan korkeisiin sähkölaskuihin liittyviä huolenaiheita.
Vakaan ja jatkuvan sähkönsaannin varmistamiseksi Quang Ngai Power Company on keskittynyt investoimaan sähköverkkoinfrastruktuurin ylläpitoon, ylläpitoon ja parantamiseen. On rakennettu useita uusia sähköasemia, vanhoja voimalinjoja on vaihdettu ja sähköverkkojärjestelmää on parannettu merkittävästi. Tämän seurauksena sähkökatkot ovat vähentyneet huomattavasti, erityisesti maantieteellisesti haastavilla alueilla, kuten vuoristoalueilla ja syrjäisillä alueilla.
Lisäksi yritys painottaa erityisesti henkilöstönsä koulutukseen ja osaamisen kehittämiseen teknisestä henkilöstöstä toimipisteidensä asiakaspalveluedustajiin. Johto järjestää ja priorisoi säännöllisesti koulutuskursseja teknisistä taidoista, työturvallisuudesta sekä viestintä- ja asiakaspalvelutaidoista. Tämän seurauksena yrityksen henkilöstö ei ainoastaan paranna ammattitaitoaan, vaan osoittaa myös yhä innostuneempaa, huomaavaisempaa ja ammattimaisempaa asiakaspalvelua.
Quang Ngai Power Company on ottanut käyttöön monia edistyneitä teknologisia ratkaisuja, kuten älykkään sähköverkon hallintajärjestelmän, asiakkaille suunnatun mobiilisovelluksen sekä automaatiojärjestelmät hallinnossa ja toiminnassa. Nämä ratkaisut eivät ainoastaan auta parantamaan hallinnon tehokkuutta, vaan myös parantavat asiakaskokemusta.
Yritys arvostaa myös asiakaspalautetta suuresti ja on perustanut useita palautekanavia, kuten puhelinpalvelun, sähköpostin ja sosiaalisen median kanavia, kuten Central Power Corporationin Facebook-sivun. Jokainen asiakaspalaute otetaan huolellisesti huomioon ja sitä käytetään palvelun parantamisen perustana. Tämä on edistänyt luottamusta ja pitkäaikaista asiakasuskollisuutta.
Uutisraportin mukaan
[mainos_2]
Lähde: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/pc-quang-ngai-day-manh-chuyen-doi-so-cung-ung-dich-vu-dien-thuan-tien-cho-khach-hang/20240815021821039
