Intel pidentää Core 13- ja 14-prosessorien takuuta kahdella vuodella.

Intel-prosessoreilla on tyypillisesti kolmen vuoden takuu. Uusi käytäntö on nyt pidentänyt takuuajan viiteen vuoteen kyseisille suorittimille.

Lisäksi Intel julkaisee korjaustiedostoa korjatakseen virheen, jonka he uskovat johtuvan mikrokoodialgoritmista, joka johtaa jännitepiikkeihin ja tekee Intel Core 13- ja 14-siruista epävakaat.

Nämä korjaukset eivät kuitenkaan korjaa prosessorille jo aiheutuneita vaurioita, joten paras toimintatapa on, että käyttäjät palauttavat sirun vaihdettavaksi.

”Intel on sitoutunut varmistamaan, että kaikki asiakkaat, jotka ovat kokeneet tai kokevat epävakausongelmia 13. ja 14. sukupolven Core-pöytätietokoneiden prosessorien kanssa, saavat tukea palautus- ja vaihtoprosessin aikana”, Intelin Thomas Hannafordin The Vergelle antamassa lausunnossa todetaan.

Yritys kannustaa myös käyttäjiä, joilla on 13. ja 14. sukupolven Intel Core -prosessoreilla varustetut pöytätietokoneet ja jotka kokevat epävakausongelmia, ottamaan yhteyttä asiakastukeen saadaksesi lisäapua.

Lisäksi Intel on vahvistanut, että 13. sukupolven Core-prosessoreissa on hapettumisongelmia, mutta todennut, että tämä vika vaikuttaa vain pieneen osaan siruista eikä liity epävakauteen.

Intel ilmoitti, että hapettumisongelman syy on ratkaistu valmistusprosessin muutoksilla.