Mukauta sisältöä

”Pyysimme tilintarkastajia valitsemaan artikkeleita, joista he pitivät, ja sitten syötimme tiedot malliin. Malli osoitti, että viime viikolla julkaisemistamme 800–900 hajanaisesta artikkelista nämä olivat 25 tilintarkastajille kiinnostavinta”, Nagabushanam sanoi.

Yhden digitaalisten tilausmaksujen yhdyskäytävien johtaviin yrityksiin kuuluvan Zephrin markkinointijohtajan Chris Petittin mukaan personoinnista on tulossa keskeinen tekijä uutisorganisaatioiden menestyksessä.

International News Media Associationin (INMA) mukaan tuore tutkimus osoitti, että 77 % Z-sukupolven edustajista (matkapuhelimiin läheisimmin yhdistetty sukupolvi) uskoo, että B2C-yritysten on tärkeää räätälöidä vuorovaikutusta yksilöllisten mieltymysten mukaan. Siksi uutistoimistojen on hyödynnettävä tekoälyä analysoidakseen valtavia määriä dataa lukijoiden käyttäytymisestä, mieltymyksistä ja kiinnostuksen kohteista.

Kerätyn tietokannan pohjalta tekoäly astuu kuvaan. ”Tekoälyllä on potentiaalia mullistaa personointi käyttämällä algoritmeja analysoimaan suuria tietomääriä ja tekemään automaattisesti ennusteita siitä, millaisesta sisällöstä tietty käyttäjä saattaisi olla kiinnostunut”, Petitt sanoi.

Tarkastellessaan The Hindun lähestymistapaa ja keskustellen digitaalisesta transformaatiosta vietnamilaisessa journalismissa, Dong Manh Hung – toimitussihteeristön johtaja ja VOV:n journalistiyhdistyksen pysyvä varapuheenjohtaja – uskoo, että ammatillisesta näkökulmasta digitaalisen transformaation on oltava etenemissuunnitelmallinen ja valikoiva, eikä se saa olla sattumanvarainen lähestymistapa, jossa kaikki sisältö ja formaatit yksinkertaisesti kipataan olemassa olevista mediakanavista internetiin.

Tällä hetkellä monet mediat julkaisevat journalistisia tuotteitaan, kuten radion, painettujen julkaisujen ja television tuotoksia, sanatarkasti digitaalisille alustoille ja pitävät niitä digitaalisena sisältönä. Tämä lähestymistapa on sopimaton. Digitaalista journalistista sisältöä on muokattava, jäsennettävä tai jopa kirjoitettava kokonaan uudelleen digitaalisen yleisön tarpeisiin sopivaksi. Yleisön on saatava tietoa useista näkökulmista ja joustavasti, yksilöllisten tiedonsaanti-mieltymystensä mukaisesti.

”Digitaalinen transformaatio vaatii ammattimaisuutta sisällöntuotannon järjestämisessä, joka on räätälöity kunkin mediakanavan ja -alustan erityispiirteisiin. Ennen minkään media-alustan lanseerausta jokaisen digitaalisen transformaation läpikäyvän uutistoimiston on ymmärrettävä kyseisen kanavan erityinen yleisö. Tämä ymmärrys auttaa heitä tunnistamaan kohdeyleisönsä, valitsemaan sopivat tuotteet ja löytämään sopivia lähestymistapoja sisällön 'myymiseen'”, sanoi toimittaja Dong Manh Hung.

Personoinnista on tulossa tavoite monille vietnamilaisille mediakanaville.

VietnamPlus-verkkolehden varapäätoimittaja ja toimittaja Nguyen Hoang Nhat sanoi, että sisällön personointiin kiinnitetään paljon huomiota mediaorganisaatioissa. Sen avulla uutistoimistot voivat tarjota sisältöä, joka on erittäin relevanttia kohdeyleisölleen, mikä auttaa parantamaan lukijoiden tyytyväisyyttä ja uskollisuutta.

Yhtenä ensimmäisistä teknologisia trendejä omaksuneista yrityksistä VietnamPlus on keskittynyt tekoälytyökalujen soveltamiseen käyttäjädatan keräämiseen, analysointiin ja personointiin. Samanaikaisesti se ymmärtää lukijoiden kanssa vuorovaikutuksessa olevien chatbottien avulla heidän tarpeitaan ja tarjoaa kohdeyleisölleen räätälöityjä sisältöratkaisuja, jotka auttavat heitä saamaan haluamansa tiedon nopeasti sen sijaan, että heidän tarvitsisi selata valtavaa uutismäärää eri aloilta. Tämä lyhentää lukijoiden tiedonhakuun kuluvaa aikaa ja vaivaa.

Toimittaja Nguyen Hoang Nhatin mukaan VietnamPlus kerää tällä hetkellä lukijatietoja Insider-sivustolta teknologian avulla. Yksinkertaisesti sanottuna urheilusta ja teknologiasta kiinnostunut lukija on tyytymätön, jos hän avaa uutissivuston ja huomaa sen olevan täynnä poliittisia tai viihdeuutisia, ja päinvastoin. Siksi personointi on monien uutisorganisaatioiden tavoitteena automatisoidun teknologian avulla räätälöidäkseen uutissivuja, uutiskirjeitä tai uutisten toimituspalveluita (web-push, mobile-push).

”Mutta onnistuakseen tässä strategiassa uutistoimistojen on ymmärrettävä, keitä heidän lukijansa ovat, ja tässä data astuu kuvaan. Edistyneimmät personointistrategiat vaativat dataa käyttäjiltä”, sanoi toimittaja Hoang Nhat.

Yhtenä tekoälyn journalismin johtavista yksiköistä, Thanh Nien -sanomalehden varapäätoimittaja Nguyen Viet Hung, kertoi, että käynnistämällä Smart Newspaper -projektin, jossa tekoälyä integroidaan uutisten lukemiseen verkkosivustolla, Thanh Nien -sanomalehti on muuttanut tapaansa vastaanottaa käyttäjätietoja, täyttäen tiedontarpeet ja säästäen samalla lukijoiden aikaa. Tämän ansiosta johtotiimin mukaan älysanomalehtiominaisuuden käyttäjämäärä on kasvanut lähes 16 000 tiliin, ja tekoälyn kanssa tapahtuvan vuorovaikutuksen taso on erittäin korkea, ajoittain jopa 15 000 käyttäjäpyyntöä.

Lisäksi monet muutkin Vietnamin uutishuoneet käyttävät tekoälyteknologiaa yhtenä digitaalisen muutoksen aikakauden tukialustoista: virtuaalisten juontajien käyttö videouutisissa ja podcasteissa, älykkään uutishuoneteknologian soveltaminen, uutisten automaattinen suositteleminen lukijoille heidän oman käyttäytymisensä perusteella... Tämä on merkittävä muutos vallankumouksellisen journalismin toiminnassa, josta tulee vähitellen proaktiivisempaa, joustavampaa ja muuttaa lähestymistapaansa, mikä tuo tehokkuutta viestintään.

Hoa Giang