رمزگشایی اکوسیستم کارت اعتباری VIB

با نظارت دقیق بر نیازهای خرید کارت اعتباری مشتریان و ایجاد محصولات با کیفیت بالا و قابلیت استفاده برتر، VIB به طور مداوم در بخش کارت، بازار را رهبری می‌کند. در نیمه اول سال 2024، خرید کارت VIB به نزدیک به 59000 میلیارد دونگ ویتنام (بیش از 2.3 میلیارد دلار آمریکا) رسید که معادل میانگین خرید ماهانه نزدیک به 10000 میلیارد دونگ ویتنام توسط دارندگان کارت VIB است.

علاوه بر این، تعداد تراکنش‌ها از طریق کارت‌های VIB به نزدیک به ۱۸ میلیون رسید که در مقایسه با شش ماه اول سال ۲۰۲۳، ۲۲ درصد افزایش داشته است.

VIB از نظر نرخ رشد در شش ماه اول سال 2024، بانکی پیشرو بود. کل هزینه‌های انجام شده از طریق کارت‌های VIB در ماه‌های اول سال، در مقایسه با مدت مشابه در سال 2023، 42.85 درصد افزایش یافت. از این میزان، هزینه‌های داخلی از طریق کارت‌های VIB رشد چشمگیر 45.2 درصدی را تجربه کرد که نتیجه تلاش‌های بانک برای افزایش ویژگی‌ها، راحتی‌ها و مزایای دارندگان کارت است.

تنها در نیمه اول سال ۲۰۲۴، میانگین هزینه‌ها از طریق VIB - Mastercard به ۴۲۰۰ دلار آمریکا برای هر کارت رسید که معادل بیش از ۱۰۷ میلیون دونگ ویتنام برای هر کارت است و به طور قابل توجهی از میانگین بازار فراتر رفته است.

هزینه‌های حضوری و آنلاین از طریق کارت‌های VIB به طور قابل توجهی افزایش یافته است. هزینه‌های حضوری (از طریق POS و پرداخت‌های بدون تماس) ۴۸.۳ درصد افزایش یافته است، در حالی که هزینه‌های آنلاین در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته ۲۴.۶ درصد افزایش یافته است.

این ارقام چشمگیر ناشی از سرمایه‌گذاری سیستماتیک VIB در اکوسیستم کارت اعتباری خود طی سال‌های متمادی است که با هدف ارائه محصولات پیشرو در فناوری، مزایا و تجربه کاربری انجام شده است.

فناوری در حال ایجاد روندهایی در فناوری کارت است.

از همان آغاز استراتژی جدید کارت خود در سال ۲۰۱۸، VIB تصمیم گرفت که محصولات کارتی عرضه شده در این بخش باید از سطح بالایی از فناوری برخوردار باشند، مدرن باشند و مزایای زیادی را برای کاربران ارائه دهند.

هر نقطه تماس در سفر کارت VIB با مشتریان، نشان از فناوری دارد، از مرحله افتتاح کارت گرفته تا پرداخت مانده‌های معوق، تغییر دسته‌های بازپرداخت نقدی، کسب امتیاز، انتخاب نرخ‌های پرداخت خودکار و تاریخ‌های صورتحساب، ثبت اقساط، قفل کردن و باز کردن قفل کارت‌ها و غیره.

در سال ۲۰۲۰، VIB یکی از اولین بانک‌های ویتنام بود که یک برنامه صدور کارت اعتباری کاملاً آنلاین را راه‌اندازی کرد و یک بانک پیشرو در استفاده از فناوری کارت مجازی است که به مشتریان این امکان را می‌دهد تا در هر زمان و هر مکان و بدون نیاز به کارت فیزیکی، پرداخت‌های خود را انجام دهند.

همزمان، VIB فناوری‌های پیشرفته‌ای مانند هوش مصنوعی (AI)، یادگیری ماشینی و فناوری شبیه‌سازی سه‌بعدی فوق واقع‌گرایانه را در Vie - اولین متخصص مالی مجازی ویتنام که در ژوئیه 2022 راه‌اندازی شد - ادغام می‌کند و Vie را روی کد QR پشت کارت‌های اعتباری VIB اعمال می‌کند تا از مشتریان در هر زمان و هر مکان پشتیبانی کند.

در مراسم اهدای جوایز پیام‌رسانی تجاری ویتنام ۲۰۲۳، متخصص مالی مجازی Vie توسط Meta به عنوان نوآورانه‌ترین راهکار برای آشکار کردن قدرت بازاریابی مکالمه‌ای مورد تقدیر قرار گرفت.

VIB همچنین یکی از اولین بانک‌های ویتنام است که راهکارهای پرداخت بدون تماس مانند Google Pay، Apple Pay، Garmin Pay و Samsung Pay را پیاده‌سازی کرده است. بر این اساس، دارندگان کارت VIB می‌توانند تنها با یک تلفن یا ساعت هوشمند، به راحتی در نقاط فروشی که پرداخت‌های بدون تماس را می‌پذیرند، خرید کنند.

معاملات جامع، هر چه بیشتر خرج کنید، بیشتر پس‌انداز می‌کنید.

بسیاری از خطوط کارت VIB، از جمله برخی از خطوطی که در زمینه نرخ‌های بازگشت وجه پیشتاز بازار هستند، به مشتریان خود بازگشت وجه، امتیاز پاداش و هدایا ارائه می‌دهند.

علاوه بر این، VIB با ۱۵۰ شریک استراتژیک همکاری می‌کند تا تمام نیازهای مالی مشتریان را در پنج دسته اصلی برآورده کند: سفر (VIB Travel)، رستوران‌ها (VIB Dine)، خرید (VIB Shop)، حمل و نقل (VIB Move) و سایر پیشنهادات (VIB More).

برای اینکه هر تجربه کاربری ارزشمند باشد.

کارت‌های VIB با فراهم کردن امکان انتخاب ویژگی‌هایی مانند امتیاز پاداش/بازپرداخت نقدی، تاریخ صورتحساب یا حداقل درصد پرداخت، شماره کارت‌های ترجیحی و تنظیمات انعطاف‌پذیر سقف کارت در MyVIB، به مشتریان کمک می‌کنند تا مزایای خرید خود را به حداکثر برسانند.

این قابلیت شخصی‌سازی که در ابتدا با کارت سوپر پیاده‌سازی شده بود، اکنون به سایر انواع کارت‌ها در اکوسیستم VIB نیز گسترش خواهد یافت.

علاوه بر این، این بانک متعهد است که همیشه به بازخوردها و پیشنهادات کاربران گوش فرا دهد تا به طور مداوم کیفیت محصولات و خدمات خود را بهبود بخشد و از مشتریان در لذت بردن از هزینه‌های کارآمد و یک زندگی رضایت‌بخش حمایت کند.

دوان فونگ