شخصی‌سازی محتوا

ناگابوشانام گفت: «ما از حسابداران رسمی گواهی‌شده خواستیم مقالاتی را که دوست دارند انتخاب کنند و سپس آن داده‌ها را به یک مدل دادیم. سپس این مدل نشان داد که از بین ۸۰۰ تا ۹۰۰ مقاله پراکنده‌ای که در هفته گذشته منتشر کردیم، این ۲۵ مقاله برای حسابداران رسمی گواهی‌شده جذاب‌ترین بودند.»

به گفته کریس پتیت، مدیر بازاریابی Zephr، یکی از شرکت‌های پیشرو در زمینه درگاه‌های پرداخت اشتراک دیجیتال، شخصی‌سازی در حال تبدیل شدن به یک عامل کلیدی در موفقیت سازمان‌های خبری است.

طبق گزارش انجمن بین‌المللی رسانه‌های خبری (INMA)، یک مطالعه اخیر نشان داده است که ۷۷٪ از نسل Z (نسل مرتبط با تلفن‌های همراه) معتقدند که برای کسب‌وکارهای B2C بسیار مهم است که تعاملات را سفارشی‌سازی کرده و آنها را با ترجیحات فردی تطبیق دهند. بنابراین، اتاق‌های خبر باید از هوش مصنوعی برای تجزیه و تحلیل حجم عظیمی از داده‌ها در مورد رفتار، ترجیحات و علایق خوانندگان استفاده کنند.

از پایگاه داده جمع‌آوری‌شده، هوش مصنوعی وارد عمل خواهد شد. پتیت گفت: «هوش مصنوعی این پتانسیل را دارد که با استفاده از الگوریتم‌ها برای تجزیه و تحلیل حجم زیادی از داده‌ها و پیش‌بینی خودکار در مورد نوع محتوایی که یک کاربر خاص ممکن است به آن علاقه‌مند باشد، شخصی‌سازی را متحول کند.»

آقای دونگ مان هونگ - رئیس دبیرخانه تحریریه و نایب رئیس دائمی انجمن روزنامه‌نگاران VOV - با نگاهی به رویکرد روزنامه هندو و بحث در مورد تحول دیجیتال در روزنامه‌نگاری ویتنامی، معتقد است که از دیدگاه حرفه‌ای، تحول دیجیتال باید دارای نقشه راه باشد و گزینشی باشد، نه یک رویکرد تصادفی که صرفاً تمام محتوا و قالب‌ها را از رسانه‌های موجود به اینترنت منتقل کند.

در حال حاضر، بسیاری از رسانه‌ها محصولات روزنامه‌نگاری منتشر شده خود، مانند رادیو، نشریات چاپی و تلویزیون را کلمه به کلمه در پلتفرم‌های دیجیتال منتشر می‌کنند و آنها را محتوای دیجیتال می‌دانند. این رویکرد نامناسب است. محتوای روزنامه‌نگاری دیجیتال باید ویرایش، ساختاردهی یا حتی کاملاً بازنویسی شود تا برای مخاطبان دیجیتال مناسب باشد، مخاطبانی که نیاز دارند از دیدگاه‌های مختلف و به روش‌های انعطاف‌پذیر و متناسب با ترجیحات دسترسی به اطلاعات فردی خود به اطلاعات دسترسی داشته باشند.

دونگ مان هونگ، روزنامه‌نگار، گفت: «تحول دیجیتال نیازمند حرفه‌ای‌گری در سازماندهی تولید محتوا متناسب با ویژگی‌های خاص هر کانال و پلتفرم رسانه‌ای است. قبل از راه‌اندازی هر پلتفرم رسانه‌ای، هر خبرگزاری که تحت تحول دیجیتال قرار می‌گیرد، باید مخاطبان خاص آن کانال را درک کند. این درک به آنها کمک می‌کند تا مخاطبان هدف خود را شناسایی کنند، محصولات مناسب را انتخاب کنند و رویکردهای مناسبی برای «فروش» محتوای خود بیابند.»

شخصی‌سازی به هدفی برای بسیاری از رسانه‌های ویتنامی تبدیل شده است.

نگوین هوانگ نات، روزنامه‌نگار و معاون سردبیر روزنامه آنلاین ویتنام‌پلاس، گفت که شخصی‌سازی محتوا در سازمان‌های رسانه‌ای توجه زیادی را به خود جلب کرده است. این امر به اتاق‌های خبر اجازه می‌دهد تا محتوایی را ارائه دهند که عمیقاً با مخاطبان هدف آنها مرتبط باشد و به بهبود رضایت و وفاداری خوانندگان کمک کند.

ویتنام‌پلاس، به عنوان یکی از اولین شرکت‌هایی که روندهای فناوری را پذیرفته است، بر استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی برای جمع‌آوری، تجزیه و تحلیل و شخصی‌سازی داده‌های کاربر تمرکز کرده است. همزمان، از طریق چت‌بات‌هایی که با خوانندگان تعامل دارند، نیازهای آنها را درک کرده و راه‌حل‌های محتوایی متناسب با مخاطب هدف خود ارائه می‌دهد و به آنها کمک می‌کند تا به جای جستجو در میان حجم عظیمی از اخبار در زمینه‌های مختلف، به سرعت به اطلاعات مورد نظر خود دسترسی پیدا کنند و در نتیجه زمان و تلاش لازم برای یافتن اطلاعات توسط خوانندگان را کاهش می‌دهد.

به گفته روزنامه‌نگار نگوین هوانگ نات، ویتنام‌پلاس در حال حاضر داده‌های خوانندگان را از طریق فناوری اینسایدر جمع‌آوری می‌کند. به عبارت ساده، خواننده‌ای که به ورزش و فناوری علاقه‌مند است اگر یک سایت خبری را باز کند و آن را پر از اخبار سیاسی یا سرگرمی ببیند و برعکس، ناراضی خواهد بود. بنابراین، شخصی‌سازی هدف بسیاری از سازمان‌های خبری است که از طریق فناوری خودکار برای سفارشی‌سازی صفحات خبری، خبرنامه‌ها یا خدمات تحویل اخبار (وب‌پوش، موبایل‌پوش) انجام می‌شود.

«اما برای موفقیت در این استراتژی، اتاق‌های خبر باید درک کنند که خوانندگانشان چه کسانی هستند و اینجاست که داده‌ها وارد عمل می‌شوند. پیشرفته‌ترین استراتژی‌های شخصی‌سازی به داده‌های کاربران نیاز دارند.» این گفته‌ی روزنامه‌نگار هوآنگ نات است.

نگوین ویت هونگ، روزنامه‌نگار و معاون سردبیر روزنامه تان نین، به عنوان یکی از واحدهای پیشرو در به‌کارگیری هوش مصنوعی در روزنامه‌نگاری، اظهار داشت که روزنامه تان نین با راه‌اندازی پروژه روزنامه هوشمند و ادغام هوش مصنوعی برای خواندن اخبار در وب‌سایت، نحوه دریافت داده‌های کاربران را تغییر داده و نیازهای اطلاعاتی خوانندگان را برآورده کرده و در عین حال در زمان صرفه‌جویی می‌کند. به لطف این امر، طبق گفته تیم مدیریت، تعداد کاربران ویژگی روزنامه هوشمند به نزدیک به ۱۶۰۰۰ حساب افزایش یافته است و سطح تعامل با هوش مصنوعی بسیار بالا است و گاهی اوقات به ۱۵۰۰۰ درخواست کاربر می‌رسد.

علاوه بر این، فناوری هوش مصنوعی توسط بسیاری از اتاق‌های خبر دیگر در ویتنام نیز به عنوان یکی از پلتفرم‌های پشتیبان در عصر تحول دیجیتال مورد استفاده قرار می‌گیرد: استفاده از مجریان مجازی برای اخبار ویدیویی و پادکست‌ها، به کارگیری فناوری اتاق خبر هوشمند، توصیه خودکار اخبار به خوانندگان بر اساس رفتار خودشان... این یک تغییر قابل توجه برای عملکرد روزنامه‌نگاری انقلابی است که به تدریج فعال‌تر، انعطاف‌پذیرتر می‌شود و رویکرد خود را تغییر می‌دهد و اثربخشی فعالیت‌های ارتباطی را به ارمغان می‌آورد.

هوا گیانگ