En los últimos tiempos, siguiendo la tendencia de desarrollo de la tecnología 4.0, la Organización de Microfinanzas Benéficas (TYM) - Sucursal Thanh Hoa ha promovido la aplicación de la tecnología digital en las actividades crediticias. De esta manera, no sólo se ofrecen productos y servicios avanzados, sino que también se ahorra el máximo tiempo y costos de viaje para los miembros y clientes, contribuyendo a la implementación de la estrategia financiera integral nacional.

El personal de TYM, Oficina de Transacciones 02, Sam Son City, guía a los clientes que son miembros para descargar la aplicación e instalarla en sus teléfonos inteligentes.

Siguiendo al personal de la Oficina de Transacciones de TYM - Sucursal Thanh Hoa, fuimos a la tienda de teléfonos de la Sra. Le Thi Hien, miembro de TYM en el grupo 64 en la aldea 2, comuna de Quang Hung, ciudad de Sam Son. La Sra. Hien dijo que antes, cuando llegaban las fechas límite de pago de ahorros y préstamos cada semana, tenía que ir al punto de transacción para pagar, pero en mayo de 2023, el personal de TYM de la oficina de transacciones 02 le informó y le indicó que instalara y usara la aplicación TYM Mobile en su teléfono inteligente sobre la forma de recolectar ahorros, pagar el capital y los intereses de los préstamos y gastar los ahorros a través de una cuenta TYM. Le resultó extremadamente conveniente y se registró para depositar dinero a través de la cuenta. Después de un período de uso, descubrió que la aplicación TYM Mobile satisfacía la mayoría de sus necesidades, como verificar las tasas de préstamos y ahorros, simplemente abriendo la aplicación puede obtener la información. Actualmente, está solicitando un préstamo de capital para el desarrollo económico con un plazo de 50 semanas, con un pago de capital e intereses por semana de 1.085.000 VND. Ella descubre que depositar dinero en una cuenta TYM la ayuda a ser más proactiva y ahorrar mucho tiempo en comparación con antes.

Habiendo sido miembro de TYM por más de 10 años, la Sra. Doan Thi Hoa, clienta de préstamos de TYM en el grupo 17, barrio Son Thuy, barrio Truong Son, ciudad Sam Son, nunca encontró el acceso al crédito tan conveniente y conveniente como lo es ahora. La Sra. Hoa comentó: “Obtuve un préstamo multipropósito con un plazo de 52 semanas, cuyo pago mensual de capital e intereses (4 semanas/tiempo) es de 4.227.000 VND. Antes, para pagar el capital e intereses cada mes, tenía que ir al punto de pago en la casa cultural del barrio, y muchas veces incluso olvidaba pagar los intereses por no recordar la fecha, lo que afectaba a la organización del clúster. Como el personal de administración del clúster promovió el depósito en la cuenta TYM Mobile desde el teléfono inteligente, me registré para usarlo. Veo que el pago sin efectivo tiene muchas ventajas en comparación con pagar en efectivo en el clúster, me ayuda a ahorrar tiempo y es más seguro que pagar en efectivo en el punto de pago del clúster”.

Le Thi Lien, jefa de la Oficina de Transacciones 02 TYM - Sucursal Thanh Hoa, dijo: La oficina de transacciones actualmente tiene 4.860 miembros en la ciudad de Sam Son. En el segundo trimestre de 2023, la oficina de transacciones implementó la aplicación TYM Mobile para que los miembros pudieran acceder y aplicar la tecnología digital de manera rápida y efectiva. El personal de la oficina asesoró de manera proactiva y orientó directamente a los miembros para descargar la aplicación e instalar la aplicación TYM Mobile. Además de eso, el personal del departamento también propaga y guía a los miembros a través de grupos de zalo y Facebook; consultoría, orientación a miembros para registrarse, instalar la aplicación TYM Mobile, depositar dinero en cuentas TYM en transacciones de cluster, distribución de capital... así que desde la implementación de la aplicación TYM Mobile hasta ahora, el departamento ha promovido y movilizado a 1.500 miembros para descargar la aplicación; 1.011 miembros se registraron para transferir dinero a través de la cuenta; 1.000 miembros pagan sin efectivo. Desde que se aplica la tecnología digital a las actividades crediticias, se han minimizado las llamadas telefónicas de miembros y clientes que preguntan sobre el saldo de sus deudas e información sobre ahorros. Además, el personal del departamento puede acceder a información de los clientes bajo su gestión, información sobre préstamos y ahorros, y recibir y procesar las solicitudes de los clientes de forma completa y rápida.

El director de la sucursal Thanh Hoa de TYM, Nguyen Nhu Dien, dijo: La sucursal Thanh Hoa de TYM ha atraído a 27.509 miembros para participar en actividades en 94 comunas, barrios, más de 8 distritos, pueblos y ciudades con un desembolso de capital total de 781.560 mil millones de VND, ahorros excedentes de 244.083 mil millones de VND; Se desembolsaron 621 préstamos equivalentes a 18.555 billones de VND en capital para apoyar a los hogares pobres, casi pobres y discapacitados. Para ayudar a los miembros a acceder a servicios financieros a través de la aplicación en dispositivos inteligentes TYM Mobile y seguir de cerca las directivas de todos los niveles y sectores sobre la aplicación de la tecnología digital en las actividades crediticias, TYM - Sucursal Thanh Hoa ha promovido propaganda sobre el papel y los beneficios de los pagos sin efectivo, la aplicación TYM Mobile en el monitoreo de préstamos, pagos de intereses y depósitos de ahorro. En las sesiones de transacción, el personal de TYM brindó de manera proactiva apoyo y asesoramiento directo, creó grupos en Zalo y Facebook y publicó videos con instrucciones sobre cómo instalar y usar la aplicación TYM Mobile en teléfonos móviles.

Actualmente, hay 4.700 clientes y miembros de TYM - Sucursal Thanh Hoa que utilizan la aplicación TYM Mobile y realizan pagos sin efectivo en teléfonos inteligentes. Sin embargo, la dificultad actual es que la mayoría de los clientes de TYM son personas mayores, pequeños comerciantes, autónomos y se muestran reticentes y tardan en acostumbrarse a las aplicaciones tecnológicas de pago y transacciones. Durante el período piloto de pago sin efectivo, el personal de TYM tuvo que dedicar mucho tiempo y esfuerzo para movilizar, asesorar y guiar a los miembros para que utilizaran la aplicación del banco para realizar pagos. Sin embargo, la eficacia de los pagos sin efectivo también es más obvia. Si solo la mitad de los miembros de cada grupo pagan a través de sus cuentas, ayudará a reducir a la mitad el tiempo de cobro en los grupos para los líderes de los grupos y el personal de TYM. En particular, el servicio de cobro y pago vía bancaria también crea transparencia y aumenta la precisión cuando los miembros pagan directamente a través de sus cuentas con montos claros y fechas y horas de transacción, sin confusiones.

Artículo y fotos: Tien Dat