A pesar de la atención y el insto constante de los líderes de la provincia de Quang Tri y otros sectores y unidades, la situación de lenta resolución de las quejas de la gente en el Portal de Retroalimentación de Campo de la provincia todavía ocurre recientemente.

Según el informe del Departamento de Información y Comunicaciones, del 1 de mayo de 2021 al 31 de mayo de 2024, el Centro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones recibió y procesó 989 quejas.

De esta forma se han concluido 858 quejas y se han anulado 131. De las 858 quejas que se han completado, 610 fueron atendidas a tiempo; 245 comentarios atrasados ​​y 3 comentarios en proceso. La tasa de retroalimentación tardía sigue siendo alta en comparación con los objetivos y requisitos establecidos.

Se sabe que si bien el Centro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones ha instado y recordado periódicamente, muchas localidades y unidades aún no han manejado los comentarios de la gente dentro del tiempo prescrito.

Esto ha provocado retrasos en el proceso de resolución de quejas en el Portal Provincial de Retroalimentación de Campo. Por otro lado, se han atendido muchas quejas pero la gente las califica de insatisfactorias. Cuando las personas enviaron comentarios, la agencia de procesamiento correspondiente no interactuó para aclarar el contenido indicado.

Ante esta realidad, el Comité Popular Provincial emitió un documento solicitando a los departamentos, filiales, sectores y organizaciones provinciales y a los Comités Populares de distritos, pueblos y ciudades poner fin a la situación de lentitud en el trámite de las quejas de la ciudadanía, que afecta la calidad de los servicios de la administración pública.

Además de eso, los departamentos provinciales, las sucursales, los sectores, los sindicatos y los comités populares de los distritos, pueblos y ciudades deben dirigir, guiar, inspeccionar y supervisar las unidades afiliadas relacionadas con el campo de gestión, recibir, procesar y responder con prontitud a la información dentro del tiempo prescrito, asegurando la calidad y eficacia de los resultados del procesamiento para brindar satisfacción al pueblo; Responsable de interactuar de ida y vuelta para responder, explicar y aclarar el contenido de la interacción del individuo dentro de 1 día después de que el individuo u organización envía la interacción...

El Comité Popular Provincial también solicitó revisar las responsabilidades (si las hubiera) de las organizaciones e individuos en el manejo demorado de las quejas de la gente y utilizar los resultados del manejo de las quejas como criterios para considerar la emulación anual y las recompensas de la unidad.

Tay Long