Intel amplía la garantía de los chips Core 13 y 14 por dos años más.

Normalmente, los procesadores Intel vienen con una garantía de 3 años. La nueva política ha extendido el período de garantía a 5 años para las CPU afectadas.

Además, Intel también está implementando un parche para corregir un error que, según creen, es causado por un algoritmo de microcódigo que provoca picos de voltaje, lo que resulta en un funcionamiento inestable de los chips Intel Core 13 y 14.

Sin embargo, estos parches no solucionarán ningún daño que ya haya sufrido el procesador, lo que significa que la mejor opción para los usuarios es devolver el chip para su reemplazo.

"Intel se compromete a garantizar que todos los clientes que hayan experimentado o estén experimentando problemas de inestabilidad con los procesadores de escritorio Core de 13.ª y 14.ª generación reciban asistencia durante el proceso de devolución y cambio", reza un comunicado de Thomas Hannaford, de Intel, a The Verge.

La compañía también anima a los usuarios que poseen ordenadores de sobremesa con procesadores Intel Core de 13.ª y 14.ª generación y que experimentan problemas de inestabilidad a que se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.

Además, Intel ha confirmado que los procesadores Core de 13.ª generación están experimentando problemas de oxidación, pero ha declarado que este defecto solo afecta a un pequeño porcentaje de chips y no está relacionado con la inestabilidad.

Intel afirmó que la causa del problema de oxidación se ha resuelto mediante ajustes en el proceso de fabricación.