El Departamento de Salud de Hanoi acaba de publicar el Plan N° 3419/KH-SYT para mejorar el índice de satisfacción de la población con la calidad y los servicios de exámenes y tratamientos médicos en los centros sanitarios.
Mejorar la satisfacción del paciente
El Departamento de Salud de Hanoi ha dado instrucciones a todas las unidades del sector para que se centren en mejorar las habilidades profesionales, el sentido de la responsabilidad y la actitud de servicio del personal sanitario en todos los departamentos y salas.
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| Los índices de satisfacción del paciente han tendido a aumentar con el tiempo. |
En primer lugar, el departamento de pacientes ambulatorios garantiza un proceso de examen ágil, cómodo y continuo, que se conecta a la perfección con los departamentos de laboratorio, diagnóstico por imagen y pruebas funcionales.
Al mismo tiempo, se están aplicando las tecnologías de la información para acortar los tiempos de espera de los pacientes para las revisiones y para gestionar la información y los datos médicos.
El Departamento de Salud de Hanoi ha solicitado a los centros médicos que eviten prescribir tratamientos de hospitalización en casos innecesarios con el fin de reducir la carga sobre el sistema sanitario y disminuir los costes para los pacientes.
Recabar periódicamente la opinión de los pacientes y sus familias en los centros sanitarios mediante diversos métodos, como buzones de sugerencias, libros de sugerencias, líneas telefónicas de atención, reuniones del consejo de pacientes y entrevistas directas.
Además, el Departamento de Salud también exige garantizar que los recursos humanos, las instalaciones, el equipo, los medicamentos, etc., en el Departamento de Emergencias y Cuidados Intensivos y Toxicología y en los departamentos de emergencias de los departamentos clínicos estén siempre listos y sean suficientes de acuerdo con las regulaciones; adherirse al procedimiento de "Alerta Roja" tanto para hospitales internos como externos; y prevenir incidentes médicos.
En el Departamento de Anestesia y Reanimación, las salas están dispuestas en un solo sentido según la normativa. En los quirófanos, cada sala está equipada con todo el equipo necesario, suministros, medicamentos, sistemas de oxígeno, aire comprimido, bombas de vacío, máquinas de anestesia con ventiladores, monitores, bombas de infusión, etc.
En los departamentos clínicos, es necesario mejorar la capacidad de atención de urgencias y perfeccionar la unidad de urgencias dentro de cada departamento.
Implementar las técnicas de rutina y la lista de técnicas según el nivel de atención asignado, y desplegar técnicas nuevas y avanzadas para mejorar la calidad del tratamiento.
Ayudar a los pacientes a completar los trámites administrativos; minimizar la necesidad de que los pacientes compartan cama; satisfacer las necesidades mínimas de los pacientes…
En el departamento de laboratorio, es necesario cumplir con las regulaciones del Ministerio de Salud en materia de gestión de calidad de laboratorio, calidad de laboratorio y garantía de bioseguridad…
Asigne claramente al personal a cada etapa del proceso de pruebas y entrega de resultados, vinculando la responsabilidad del personal técnico con la calidad de los resultados de las pruebas e implementando controles de calidad internos y externos de acuerdo con las regulaciones.
Según se informa, en el segundo trimestre de 2024, el Departamento de Salud de Hanói realizó una encuesta para evaluar los niveles de satisfacción de los pacientes en 41 de los 42 hospitales públicos y en 40 de los 43 hospitales privados.
Los resultados muestran que el nivel general de satisfacción de los pacientes y del público con el sector hospitalario es del 97,2%; para los pacientes hospitalizados es del 96,63% y para los pacientes ambulatorios es del 96,74%.
Los resultados de la encuesta realizada a pacientes ambulatorios que acudieron a policlínicas y centros de salud de 30 centros de salud distritales, comarcales y municipales, así como al centro de urgencias número 115, mostraron un índice de satisfacción promedio del 95,76%.
Signos y síntomas de un aneurisma cerebral.
La Sra. NTH (46 años), de Phu Yen, Son La, sufría frecuentes dolores de cabeza acompañados de náuseas. Acudió al Hospital General Provincial de Phu Tho para ser examinada, donde los médicos le solicitaron una resonancia magnética de 3.0T de las arterias cerebrales. Los resultados revelaron que la Sra. H. presentaba un aneurisma extenso de la arteria carótida interna bilateral en el segmento del seno cavernoso.
La arteria carótida izquierda presentaba un mayor riesgo de rotura, por lo que el equipo colocó primero un stent desviador de flujo, mientras que la arteria carótida derecha se trataría más adelante.
El aneurisma mide 4,5 mm x 5,5 mm con un cuello de 4 mm. Esta es la causa de los dolores de cabeza persistentes que padece la Sra. H.
En el caso del paciente H, tras detectarse el aneurisma cerebral, fue evaluado por médicos altamente especializados en el campo de la intervención cerebrovascular en el Centro de Ictus del Hospital General Provincial de Phu Tho, quienes le prescribieron la colocación de un stent desviador de flujo para tratar el aneurisma.
Tras haber sido informado de que los aneurismas cerebrales pueden romperse en cualquier momento y que los aneurismas rotos pueden ser muy peligrosos, con graves consecuencias o incluso la muerte.
El paciente fue sometido a un procedimiento de colocación de stent para derivación de la arteria cerebral, realizado por médicos del Centro de Ictus, que duró aproximadamente 2 horas.
Inmediatamente después de la colocación del stent, el flujo sanguíneo hacia el aneurisma se redujo y controló significativamente, y el riesgo de rotura del aneurisma también disminuyó.
El Dr. Phan Ngoc Nhu, jefe del Departamento de Tratamiento Neurológico y de Ictus Subagudo, quien intervino directamente en el paciente, explicó que cuando la sangre deja de fluir hacia el aneurisma, se forma gradualmente un coágulo de sangre en su interior y, después de un tiempo, el aneurisma desaparece por completo.
Con el tiempo, las células endoteliales migran hacia arriba a través del stent, formando una nueva capa endotelial. La intervención endovascular en el paciente con carcinoma nasofaríngeo (CNF) fue exitosa y no se presentaron complicaciones durante ni después del procedimiento.
Tras la colocación del stent desviador de flujo, los pacientes pueden seguir funcionando y caminando con normalidad, y pueden ser dados de alta del hospital al cabo de unos días.
El Dr. Nhu agregó que los aneurismas cerebrales afectan aproximadamente al 5% de la población. Lo preocupante es que los síntomas son muy vagos, manifestándose simplemente como dolores de cabeza, lo que hace que se confundan fácilmente con otras afecciones.
Sin embargo, si no se trata, el aneurisma aumentará de tamaño gradualmente con el tiempo y podría romperse en cualquier momento.
Para detectar los aneurismas cerebrales de forma precoz, la única manera es realizar una angiografía cerebral de cribado en personas de alto riesgo, incluidas las personas de mediana edad de 45 años o más, aquellas con antecedentes familiares y aquellas con afecciones que afectan a la calidad de la pared de los vasos sanguíneos, como la diabetes, la hipertensión, la aterosclerosis y la obesidad.
Quienes padecen dolores de cabeza persistentes que no responden al tratamiento también deberían considerar realizarse una resonancia magnética. En casos dudosos, es necesario realizar una angiografía digital por sustracción (DSA) para examinar los vasos sanguíneos.
Insuficiencia renal debida a un golpe de calor.
Un hombre de 60 años, tras fumigar con pesticidas en los campos bajo el sol abrasador del mediodía, regresó a casa con calambres musculares, sudoración profusa y sed. Fue hospitalizado y diagnosticado con insuficiencia renal a causa de un golpe de calor.
Según la información proporcionada por los médicos del Hospital General Hung Vuong, el paciente presentaba shock hipovolémico, taquicardia (110 latidos por minuto), hipotensión (80/40 mmHg), insuficiencia renal aguda y acidosis metabólica elevada debido a un golpe de calor. El equipo de emergencias le insertó un catéter venoso central y le administró líquidos y electrolitos.
Tras tres horas de tratamiento de urgencia, el estado del paciente se estabilizó y continuó siendo monitorizado en la Unidad de Cuidados Intensivos.
La insolación y el golpe de calor son frecuentes durante el verano, especialmente en días calurosos cuando las temperaturas suben repentinamente. Estas afecciones pueden causar fatiga, mareos, dolores de cabeza e incluso provocar un derrame cerebral.
Sin un tratamiento oportuno, los pacientes pueden sufrir daños neurológicos irreversibles o daños en múltiples órganos, e incluso la muerte.
Para prevenir un golpe de calor, cuando salga al exterior, cúbrase el cuerpo con ropa suelta de colores claros, un sombrero de ala ancha y use protector solar.
Beba mucha agua, incluso si no tiene sed; beba agua mezclada con un poco de sal o solución de rehidratación oral, jugo de frutas, y evite los refrescos azucarados y las bebidas energéticas.
Las personas que sufran un golpe de calor o agotamiento por calor deben ser trasladadas a un lugar fresco y bien ventilado, y se debe llamar a los servicios de emergencia.
Aplique medidas de enfriamiento para bajar la temperatura, como quitarle la ropa y aplicar compresas frías. Si la víctima está consciente y puede beber, dele abundante agua o solución electrolítica. Trasládela rápidamente al hospital más cercano para que reciba tratamiento inmediato.
Los médicos aconsejan evitar trabajar bajo el intenso sol de verano entre las 11 de la mañana y las 2 de la tarde, y no usar demasiadas capas de ropa ajustada que no absorba el sudor.
Fuente: https://baodautu.vn/tin-moi-y-te-ngay-307-ha-noi-nang-chi-so-hai-long-benh-nhan-d221095.html








