El hito de las 750.000 tarjetas y las cifras hablan por sí solas.
En noviembre de 2018, con el lanzamiento de su nueva serie de tarjetas de crédito personalizadas con tarjetas especializadas, VIB inició un cambio estratégico en su estrategia de desarrollo de tarjetas, centrándose en el cliente. Al posicionarse como un banco líder en el mercado de tarjetas, VIB ha escrito una historia de innovación, contribuyendo a dar forma al mercado de pagos sin efectivo en Vietnam.
En los últimos seis años, VIB ha alcanzado hitos significativos de forma consecutiva. En julio de 2022, el banco registró la emisión de 500 000 tarjetas de crédito. Para junio de 2024, VIB llegó a las 750 000 tarjetas. En comparación con 2018, cuando comenzó la reestructuración de su negocio de tarjetas, la cartera de tarjetas de crédito de VIB se ha multiplicado por más de ocho.
La Sra. Tuong Nguyen, Directora de la División de Tarjetas de VIB, declaró: “Como banco que ‘lidera la tendencia en tarjetas’, para VIB, la mayor motivación para desarrollar y mejorar continuamente su oferta de productos y servicios es la satisfacción de cada cliente al realizar pagos con tarjetas de crédito VIB, creando así un estilo de vida moderno con estrategias de gasto inteligentes y habilidades efectivas de gestión financiera”.
Mediante un seguimiento exhaustivo de las necesidades de gasto con tarjeta de crédito de sus clientes y la creación de productos de alta calidad con una usabilidad superior, VIB lidera de forma constante el mercado de las tarjetas. En el primer semestre de 2024, el gasto con tarjetas VIB alcanzó casi 59 billones de VND (más de 2.300 millones de USD), lo que equivale a un gasto mensual promedio de casi 10 billones de VND por parte de los titulares de tarjetas VIB.
Además, el número de transacciones realizadas con tarjetas VIB alcanzó casi los 18 millones, lo que supone un aumento del 22% en comparación con los primeros seis meses de 2023.
VIB fue un banco líder en términos de tasa de crecimiento durante el primer semestre de 2024. El gasto total realizado con tarjetas VIB en los primeros meses del año aumentó un 42,85 % en comparación con el mismo período de 2023. De este total, el gasto nacional con tarjetas VIB experimentó un impresionante crecimiento del 45,2 %, resultado de los esfuerzos del banco por mejorar las características, la comodidad y los beneficios para los tarjetahabientes.
Solo en el primer semestre de 2024, el gasto promedio a través de VIB - Mastercard alcanzó los 4.200 dólares estadounidenses por tarjeta, lo que equivale a más de 107 millones de VND por tarjeta, superando significativamente el promedio del mercado.
Tanto el gasto presencial como el gasto en línea mediante tarjetas VIB aumentaron significativamente. El gasto presencial (a través de terminales de punto de venta y pagos sin contacto) aumentó un 48,3 %, mientras que el gasto en línea aumentó un 24,6 % en comparación con el mismo período del año anterior.
Estas impresionantes cifras son el resultado de la inversión sistemática que VIB ha realizado durante muchos años en su ecosistema de tarjetas de crédito, con el objetivo de ofrecer productos líderes en tecnología, beneficios y experiencia de usuario.
La tecnología está creando tendencias en la tecnología de tarjetas.
Desde el inicio de su nueva estrategia de tarjetas en 2018, VIB determinó que los productos de tarjetas lanzados en este segmento debían tener un alto nivel de tecnología, ser modernos y ofrecer muchos beneficios a los usuarios.
Cada punto de contacto en la experiencia del cliente con la tarjeta VIB lleva la impronta de la tecnología, desde la apertura de la tarjeta hasta el pago de saldos pendientes, el cambio de categorías de reembolso, la acumulación de puntos, la selección de tarifas de pago automático y fechas de extracto, el registro para pagos a plazos, el bloqueo y desbloqueo de tarjetas, etc.
En 2020, VIB fue uno de los primeros bancos de Vietnam en lanzar un programa de emisión de tarjetas de crédito totalmente en línea y es un banco líder en la aplicación de la tecnología de tarjetas virtuales, lo que permite a los clientes realizar pagos en cualquier momento y lugar sin necesidad de una tarjeta física.
Simultáneamente, VIB integra tecnologías de vanguardia como la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático y la tecnología de simulación 3D hiperrealista en Vie, el primer asesor financiero virtual de Vietnam, lanzado en julio de 2022, y aplica Vie al código QR en el reverso de las tarjetas de crédito VIB para brindar asistencia a los clientes en cualquier momento y lugar.
En los premios Vietnam Business Messaging Awards 2023, el experto financiero virtual Vie fue galardonado por Meta como la solución más innovadora para aprovechar el poder del marketing conversacional.
VIB es también uno de los primeros bancos de Vietnam en implementar soluciones de pago sin contacto como Google Pay, Apple Pay, Garmin Pay y Samsung Pay. Por lo tanto, con solo un teléfono o un reloj inteligente, los tarjetahabientes de VIB pueden realizar compras fácilmente en los puntos de venta que aceptan pagos sin contacto.
Ofertas completas: cuanto más gastes, más ahorrarás.
Muchas de las líneas de tarjetas de VIB ofrecen reembolsos en efectivo, puntos de recompensa y regalos a los clientes, incluidas algunas que son líderes del mercado en tasas de reembolso en efectivo.
Además, VIB colabora con 150 socios estratégicos para satisfacer todas las necesidades de gasto de sus clientes en cinco categorías principales: viajes (VIB Travel), restaurantes (VIB Dine), compras (VIB Shop), transporte (VIB Move) y otras ofertas (VIB More).
Para que cada experiencia de usuario valga la pena.
Las tarjetas VIB ayudan a los clientes a maximizar sus beneficios al permitirles elegir características como puntos de recompensa/reembolso, fechas de facturación o porcentajes de pago mínimo, números de tarjeta preferidos y configuraciones flexibles de límites de tarjeta en MyVIB.
La función de personalización, implementada inicialmente con la Super Card, ahora se extenderá a otros tipos de tarjetas dentro del ecosistema VIB.
Además, el banco se compromete a escuchar siempre las opiniones y sugerencias de los usuarios para mejorar continuamente la calidad de sus productos y servicios, ayudando a los clientes a disfrutar de un gasto eficiente y una vida plena.
Doan Phong
Fuente: https://vietnamnet.vn/giai-ma-he-sinh-thai-the-tin-dung-cua-vib-2308705.html
