En la noche del 5 de marzo, una serie de aplicaciones de las plataformas Facebook, Instagram, Messenger y Threads de Meta fallaron ampliamente y fueron solucionadas poco después. Sin embargo, surge la pregunta: ¿Los usuarios confían demasiado en esta plataforma?

Hablando con VietNamNet , muchas empresas proveedoras de servicios de marketing digital dijeron que se vieron muy afectadas, porque cuando Facebook colapsara, perderían sus canales de promoción y sistemas de páginas de fans con decenas de millones de usuarios. Sin mencionar que las cuentas de Facebook utilizadas para vincularse a TikTok o plataformas que permitan iniciar sesión con esta cuenta de la red social también se verán afectadas. Además, el error de Facebook provocó la caída de Instagram, provocando que estas empresas perdieran el 50% de su tráfico procedente de las redes sociales.

El Sr. Nguyen Duy Vi, fundador de la empresa Buzi, que trabaja en el campo del marketing digital, compartió que el fenómeno de error de Facebook ha afectado enormemente a la empresa. Los servicios firmados con los clientes deberán suspenderse. La empresa debe enviar información a los clientes que operan durante ese período de tiempo para explicarles porque afecta al KPI general del proyecto. La comunicación con los miembros de la empresa también se ve afectada por la costumbre de utilizar Facebook para una comunicación rápida, lo que nos obliga a cambiar a otras plataformas como Zalo, Viber...

Otro campo que se vio seriamente afectado cuando Facebook tuvo un problema fue el turismo, especialmente el ecoturismo como la prestación de servicios de camping.

El Sr. Thuy Do, propietario de La Ngau Camping, compartió: En este tipo de turismo, el 99% de los clientes provienen de Facebook. Luego de regresar de un tour, comparten sus experiencias a través de grupos, las difunden (viralizan) de boca en boca y sobre todo hacen "check in", por lo que cuando las redes sociales tienen problemas la empresa se verá muy afectada.

El Sr. Le Vuong Thinh, director ejecutivo de Vietnam Formula Racing Joint Stock Company, una unidad que ofrece servicios de carreras de entretenimiento para clientes nacionales e internacionales, también dijo: Aunque utiliza muchas plataformas al mismo tiempo, como Facebook, Instagram, TikTok, sitio web y Zalo, la empresa todavía depende en gran medida de Facebook porque los ingresos por publicidad en esta plataforma todavía representan una proporción alta, hasta el 40-50%. Esta caída de las redes sociales tendrá graves consecuencias. Sin embargo, a largo plazo, las empresas necesitan tener un plan de respaldo para reducir los daños.

Si bien las empresas de los sectores de medios de comunicación, turismo y servicios se ven fuertemente afectadas, las empresas de tecnología y comercio minorista no lo están.

El Sr. Nguyen The Kha, Director Comercial de FPT Shop System, dijo: Como muchas otras empresas, FPT Shop también utiliza los servicios de Meta en el trabajo o en las ventas. Sin embargo, la interrupción de la red social el 5 de marzo no afectó las operaciones comerciales del sistema. Las cadenas minoristas siempre tienen canales de respaldo para situaciones inesperadas, en lugar de depender completamente de un solo canal de información, desde el intercambio de información interna hasta las plataformas de redes sociales para publicidad.

Los representantes de muchas empresas que operan en el sector tecnológico también informaron que no se vieron muy afectados por la caída de Facebook. Todas las empresas de tecnología tienen sus propios canales de comunicación o promoción con los clientes.

Mucha gente piensa que los errores de Facebook también afectarán a los KOL, pero esto es completamente incorrecto.

El Sr. Nguyen Ngoc Duy Luan, un famoso KOL en la industria de la tecnología, dijo que la promoción de nuevo contenido a los usuarios en esta red social puede fluctuar un poco, pero los ingresos no se ven afectados.

El Sr. Tran Hiep, administrador del foro Tinh Te, también dijo que la caída de Facebook significa principalmente perder un lugar para divertirse e interactuar con amigos.

Algunos cantantes y raperos también compartieron que el error de Facebook no los afectó significativamente y que estaban dispuestos a cambiarse a otra plataforma.

El Sr. Bui An, administrador del foro HDVietnam, analizó que para los KOL, si no existe Facebook, cambiarán a otros canales como YouTube, TikTok, Telegram o X(Twitter). Es sólo cuestión de esfuerzo y dinero para reconstruir el canal. Los KOL siempre saben cómo crear atracción a través de artículos, vídeos, comentarios, reseñas, streaming… y sus clientes favoritos seguirán siguiéndolos en la nueva plataforma.

Según un informe sobre el reciente lanzamiento del software de escucha de redes sociales realizado por el Departamento de Información y Comunicaciones de la ciudad de Ho Chi Minh, en Vietnam hay actualmente alrededor de 72,70 millones de usuarios de Facebook, 67,72 millones de usuarios de TikTok, 63 millones de usuarios de YouTube y alrededor de 10,9 millones de usuarios de Instagram.

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