Como vendedora de fruta en línea en las redes sociales durante muchos años, la Sra. Thanh Hoan (en Hanoi) nunca había estado tan asustada y preocupada como para no poder dormir cuando Facebook tenía problemas.

Mis clientes cierran pedidos principalmente a través de Facebook. Muchos clientes habituales suelen acumular varios pedidos y pagar a la vez. Me pasé el sueño preocupada por perder mi cuenta de Facebook, sin saber cómo vendería o haría negocios. Cuando me tranquilicé esta mañana, también tuve que considerar cambiarme a Zalo como alternativa, para no encontrarme con un problema similar y perder clientes y dinero, compartió la Sra. Hoan.

En una situación similar, la Sra. Thuy Linh (Hanoi) no pudo comunicarse con sus familiares en el extranjero a través de mensajes de Facebook. Mientras navegaba en Facebook, mi cuenta se desconectó repentinamente tanto en la computadora como en el teléfono. Al volver a ingresar mi contraseña, me indicó que era incorrecta. Al enviar un correo electrónico para recuperarla, recibí una notificación inesperada. Intenté restablecerla varias veces, pero no funcionó. En ese momento, me preocupaba perder mi cuenta y que me enviaran un mensaje de texto para pedir dinero prestado. Por suerte, solo fue un incidente global de Facebook.

Cuidado con los servicios de recuperación de Facebook

Según el experto en ciberseguridad Vu Ngoc Son, director de tecnología de la Compañía Nacional de Tecnología de Seguridad Cibernética de Vietnam (NCS), solo en los últimos días ha habido dos incidentes consecutivos con Facebook, la plataforma de redes sociales más grande del mundo.

Primero fue la vulnerabilidad de día cero que permitió a los hackers tomar el control remoto de las cuentas sin la intervención del usuario. Luego vino la interrupción global de la red de Facebook la noche del 5 de marzo. Aunque Facebook se ha restaurado, los usuarios deben estar extremadamente alertas ante servicios de imitación cuyo único objetivo es estafar y atacar a los usuarios, advirtió el Sr. Son.

Según el Sr. Son, normalmente los hackers son muy sensibles a este tipo de eventos y les dan seguimiento de diversas maneras, como instrucciones para iniciar sesión en Facebook en caso de errores o la forma más rápida de recuperar la contraseña. Si no tienen cuidado, los usuarios pueden seguir las instrucciones y acceder a sitios web fraudulentos, perdiendo así información de la cuenta y contraseñas.

Para evitar el fraude, el experto Vu Ngoc Son afirmó: «En todas las situaciones, los usuarios deben mantener la calma. Si de repente no pueden iniciar sesión en su cuenta de Facebook, reduzcan la velocidad. No se apresuren a buscar la manera de volver a iniciar sesión o recuperar la contraseña de inmediato; pueden preguntar a sus amigos si les ha pasado lo mismo. Si muchas personas lo experimentan, debemos esperar a que el proveedor del servicio notifique y resuelva el problema».

El experto en ciberseguridad Ngo Minh Hieu (Hieu PC) también advirtió sobre el riesgo de fraude relacionado con Facebook. El Sr. Hieu enfatizó: «Los delincuentes no dudarán en inventar historias, aprovechándose de la psicología y la confianza de los usuarios para robar cuentas, contraseñas y otra información personal. Lo más importante es mantener la calma, no confiar fácilmente en nadie ni en ningún servicio poco fiable, para evitar caer en trampas y perder dinero injustamente».

Según el Sr. Hieu, los usuarios deben tener cuidado y no creer en información no verificada en línea, especialmente en noticias falsas. Esto puede resultar en la pérdida de dinero o información personal, especialmente cuando los estafadores ofrecen depositar dinero en servicios de recuperación de cuentas falsas de Facebook.

Manténgase siempre alerta y siga las medidas de seguridad.

El Centro Nacional de Monitoreo de Seguridad Cibernética (Ministerio de Información y Comunicaciones) también advierte a los usuarios cuando detectan señales inusuales en Facebook. Por consiguiente, los usuarios deben cambiar sus contraseñas y utilizar una contraseña segura, que incluya letras mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales.

El siguiente paso es informar el problema a través de las redes sociales u otros contactos como teléfono o correo electrónico. Informe a sus amigos y familiares en su lista de amigos sobre la situación y adviértales que no confíen ni respondan a mensajes fraudulentos.

Además, manténgase siempre alerta y siga medidas de seguridad básicas como habilitar la autenticación de dos factores, no compartir información personal ni contraseñas con nadie, no hacer clic en enlaces desconocidos o mensajes sospechosos y actualizar el software de seguridad periódicamente para evitar vulnerabilidades de seguridad.