Para comprender la situación actual, las oportunidades y los desafíos en el camino hacia la conquista de esta tecnología avanzada, el reportero Dan Tri entrevistó al Sr. Nguyen Manh Quy, Director de Viettel AI, uno de los pioneros en el campo de la inteligencia artificial (IA) en Vietnam.

La IA debe incluirse en la cartera tecnológica estratégica de Vietnam.

Señor, en el contexto del fuerte desarrollo de Vietnam, especialmente después de la emisión de la Resolución 57 del Politburó sobre avances en el desarrollo de la ciencia y la tecnología, ¿cómo evalúa el estado actual del mercado de inteligencia artificial (IA) en Vietnam? ¿Cuáles son las áreas de aplicación más interesantes de la IA?

- El campo de la inteligencia artificial en Vietnam es actualmente muy dinámico, no solo las grandes empresas nacionales sino también nuevas empresas innovadoras y corporaciones internacionales de Big Tech están presentes y promueven fuertemente las aplicaciones de IA.

Anteriormente, hemos sido testigos del surgimiento de muchas aplicaciones, como cámaras inteligentes para la monitorización del tráfico y la seguridad, o identificación electrónica de clientes (eKYC), que ayuda a los usuarios a registrarse y utilizar servicios en línea sin tener que ir a la tienda.

En particular, la aparición de grandes modelos de lenguaje como GPT, Gemini, Grok... ha hecho que los chatbots sean más inteligentes y superiores a la hora de interactuar con los humanos. Esto ayuda a ampliar el alcance de las aplicaciones de IA.

Anteriormente, la IA se utilizaba principalmente para tareas especializadas o casos de uso en industrias limitadas. Ahora, esta tecnología avanzada puede hacer mucho más y penetrar en muchos campos.

Creo que las aplicaciones de IA se centran actualmente en ayudar mejor a los humanos en las tareas, especialmente en las personales. Por ejemplo, los usuarios que trabajan en marketing pueden confiar en chatbots actuales como ChatGPT o Grok para planificar comunicaciones, sugerir puntos clave e incluso crear ellos mismos planes completos.

Luego podemos combinar herramientas de generación de imágenes, generación de contenido, generación de videos para crear ilustraciones y completar ese artículo. Incluso el equipo de marketing de Viettel AI utiliza estas herramientas todos los días como parte indispensable.

Ahora todo el mundo pide ChatGPT para aprender conocimientos muy rápidamente. Incluso mis hijos en casa lo usan para buscar información y estudiar.

La IA ya no es solo para empresas, negocios u organizaciones que antes requerían grandes inversiones para su uso, sino que ahora existen muchas herramientas de IA gratuitas que satisfacen necesidades individuales.

Considero que la aplicación de la IA a las personas es muy eficaz. La gente está empezando a utilizar la IA como asistente personal, y la IA se convierte en un segundo cerebro.

Los modelos de lenguaje grandes actuales como GPT se entrenan en datos globales con diversos idiomas (libros, documentos académicos, sitios de noticias, etc.), el conocimiento humano se recuerda en estos grandes modelos de lenguaje, por lo que cuando tienes una pregunta, todos estos chatbots responden relativamente bien, lo que ayuda a mejorar tus propias habilidades.

En el sector corporativo, aplicamos mucho en servicio al cliente, operaciones de red y actividades administrativas. Los clientes pueden interactuar con chatbots o voicebots para preguntar sobre servicios, productos o informar problemas.

Viettel también utiliza sistemas de soporte para ayudar al personal del centro de llamadas a buscar información de los clientes más rápidamente. Al reunirse con clientes, nuestro equipo de ventas multiservicio puede solicitarle al chatbot información sobre los productos/servicios de Viettel.

Las aplicaciones de IA en las empresas son muy diversas. Veo la explosión de ChatGPT y de grandes modelos de lenguaje que harán que la IA sea más inteligente, se comunique de forma más natural, anime a más usuarios a usarla y aporte grandes beneficios tanto para fines personales como laborales.

En su opinión, ¿se considera la inteligencia artificial una tecnología estratégica que Vietnam necesita dominar?

- Así lo afirma la Resolución 57. La inteligencia artificial debe incluirse en la lista de tecnologías estratégicas, porque para mejorar la productividad laboral se debe utilizar la inteligencia artificial. Necesitamos dominar esta tecnología central.

La transformación digital actual sin inteligencia artificial o análisis de big data será ineficaz. Además, el Gobierno también está elaborando una estrategia denominada transformación digital mediante IA, en la que también participa Viettel.

Este borrador enfatiza que las próximas aplicaciones de transformación digital deben ser más inteligentes al aplicar IA en el proceso de ejecución e interacción. Por lo tanto, creo firmemente que la IA tendrá que ser la principal tecnología estratégica que Vietnam necesita dominar.

¿Puede compartir las oportunidades y los desafíos en el desarrollo de aplicaciones de IA en Vietnam en la actualidad?

Gracias a los modelos de lenguaje de gran tamaño líderes en el mundo, podemos integrarlos fácilmente en nuestros propios datos para crear aplicaciones específicas de respuesta a preguntas.

En cuanto a oportunidades, creo que hay muchas en este momento. Gracias a los modelos de lenguaje de gran tamaño líderes en el mundo, podemos integrarlos fácilmente en nuestros propios datos para crear aplicaciones específicas de respuesta a preguntas.

Por ejemplo, Viettel puede usar datos sobre políticas y paquetes para crear chatbots que respondan a los clientes. Crear chatbots inteligentes ahora es mucho más fácil que antes.

Además, las plataformas de automatización impulsadas por IA (Agentes de IA) también están evolucionando hacia tener múltiples habilidades, lo que ayuda a automatizar tareas específicas según las necesidades del usuario.

Hoy en día, con el rápido desarrollo de la tecnología, la IA se está volviendo más inteligente y la integración de funciones avanzadas en las aplicaciones se vuelve más fácil, lo que crea muchas oportunidades para que las empresas desarrollen aplicaciones en sus operaciones comerciales.

En cuanto a los desafíos, creo que en Vietnam aún no existe una infraestructura lo suficientemente grande para que las empresas puedan investigar y construir sus propios modelos de cimentación.

Si bien el uso de plataformas de empresas extranjeras es factible y beneficioso, también plantea muchos problemas relacionados con la seguridad de los datos de los clientes o de la empresa cuando se utilizan servicios en la nube con servidores ubicados en el extranjero.

Sin embargo, creo que las oportunidades superan los riesgos. Es importante que los usuarios lo comprendan y lo utilicen de forma responsable.

Recientemente, en el extranjero se han dado casos en los que empleados de una gran empresa publicaron información corporativa en chatbots públicos para preguntas y análisis, lo que provocó una filtración de información corporativa y generó inseguridad informativa. La cuestión central es que necesitamos concienciar y orientar a los usuarios sobre su uso adecuado.

Otro desafío es el dominio de las grandes corporaciones tecnológicas globales sobre la tecnología central, especialmente los grandes modelos de lenguaje de OpenAI, Google, Meta... La parte de aplicación tiene muchas oportunidades, pero la parte de tecnología central, si no la dominamos nosotros mismos, también tiene muchos riesgos. También necesitamos dominar la tecnología básica para desarrollarnos más y de forma más sostenible en el futuro.

Ventajas competitivas de la IA vietnamita

En comparación con otros países de la región del Sudeste Asiático, ¿cuáles son las características únicas o las ventajas competitivas del mercado de IA de Vietnam, señor?

- Anteriormente, al investigar para evaluar las ventajas competitivas de Viettel en particular y de Vietnam en general en el campo de la IA, los socios internacionales evaluaron que Vietnam tiene muy buenos recursos humanos en comparación con los países vecinos.

Contamos con una sólida base de talento matemático y una gran fuerza laboral de desarrollo de software, y Vietnam también tiene programas de capacitación en Ciencias de la Computación y Ciencias de Datos en crecimiento.

Además, la fuerza laboral tecnológica de Vietnam también es muy aficionada a las nuevas tecnologías. Se trata de grandes ventajas en términos de recursos humanos en comparación con la región del Sudeste Asiático en general.

En segundo lugar, hemos tenido políticas del Partido y del Estado para impulsar el desarrollo y la aplicación de la IA, como la Resolución 57 del Politburó y la Resolución 71 del Gobierno, que han impulsado fuertemente la transformación digital, incluyendo la aplicación de muchas tecnologías como Big Data, inteligencia artificial, IoT... para hacer el proceso de transformación digital más rápido e inteligente.

En materia de Big Data, IoT e IA, ¿cómo evalúa los recursos humanos actuales de Vietnam?

- Debemos lograr que los vietnamitas utilicen las redes sociales y las plataformas digitales al máximo del mundo.

Por ejemplo, YouTube, Vietnam es uno de los países con más espectadores, las redes sociales también son muy populares en Vietnam o la información publicada en la prensa, todo ha creado una enorme cantidad de datos. Esta es una rica fuente de datos para el desarrollo de la IA.

Si tenemos una estrategia para utilizar fuentes de datos nacionales para entrenar a la IA, ayudar a la IA a comprender mejor a los usuarios vietnamitas y desarrollarse de forma más inteligente, ayudará en gran medida al desarrollo tecnológico nacional.

Sin embargo, en la actualidad, las plataformas de generación de datos son proporcionadas principalmente por grandes corporaciones tecnológicas, mientras que una gran cantidad de datos son generados por ciudadanos vietnamitas. Si tenemos una estrategia para utilizar esta fuente de datos para entrenar a la IA, ayudar a la IA a comprender mejor a los usuarios vietnamitas y desarrollarse de manera más inteligente, ayudará en gran medida al desarrollo tecnológico nacional.

¿Cómo evalúa entonces la situación actual de la capacidad tecnológica de Vietnam para gestionar Big Data, IoT e IA?

- Creo que en términos de la capacidad tecnológica de Vietnam, todavía estamos a la altura del desarrollo mundial. Cuando el mundo tiene nueva tecnología, en Vietnam las empresas la aprenden rápidamente, la prueban y la implementan sin demora.

Como dije, la capacidad de los vietnamitas para adaptarse a las nuevas tecnologías es muy rápida, por ejemplo, la herramienta ChatGPT nació hace unos 3 años. Hoy en día el número de usuarios de este chatbot es muy grande, algunas personas incluso lo consideran una herramienta indispensable.

Piden información a la IA, incluso sobre problemas profundos, y obtienen respuestas muy rápidamente. Nosotros también lo utilizamos mucho para estudiar y mejorar nuestros conocimientos. Es como un segundo cerebro que nos ayuda a aprender información más rápido.

¿Cómo participa Viettel en el campo de la IA, señor?

- Llevamos involucrados en el campo de la IA desde 2019. Durante el proceso de investigación, por supuesto, también tuvimos ventajas y dificultades.

La principal ventaja es que Viettel es el operador de red más grande de Vietnam, tenemos tecnología móvil (4G, 5G), un sistema de fibra óptica muy fuerte y la infraestructura de centro de datos número 1.

Viettel también reconoció muy tempranamente la importancia de la IA. En 2021, invertimos en un sistema de supercomputadora para entrenar modelos de IA, lo que ayudó a reducir el tiempo de entrenamiento del aprendizaje automático decenas de veces en comparación con antes.

Para 2022, nosotros y Nvidia habremos firmado un acuerdo de cooperación para implementar el programa AI Nation para acceder rápidamente a tecnología avanzada.

Recientemente, con el crecimiento explosivo de la IA generativa y la IA agentica, decidimos invertir en infraestructura de centro de datos en Tan Phu Trung, ciudad de Ho Chi Minh, con una escala de hasta 140 MW e invertir en sistemas GPU con una capacidad de cómputo de 1,5 ExaFLOPS para cumplir con la investigación de modelos de IA con hasta 200 mil millones de parámetros. Además, también invertimos en infraestructura de GPU que proporciona servicios de IA con hasta 1.000 tarjetas para promover aplicaciones de IA y la transformación inteligente.

¿Cómo será el futuro de la IA?

¿Qué tendencias de IA cree usted que darán forma fuertemente al mercado vietnamita en el próximo tiempo?

- Creo que después de la IA generativa, una tendencia fuerte será la IA agentiva que ayudará a los humanos a automatizar pequeñas "habilidades". Por ejemplo, escribir un artículo es una habilidad, leer y responder correos electrónicos también es una habilidad.

En la vida, tenemos que hacer muchas cosas, el Agente de IA nos ayudará a realizar algunas tareas específicas y se desarrollará en la dirección de tener muchas habilidades, cuando los usuarios necesiten alguna habilidad, la IA automatizará el trabajo para ellos.

En el futuro, esta tendencia será inevitable y nos ayudará a operar de manera más efectiva. Anteriormente, teníamos que interactuar con los chatbots varias veces. Pero AI Agent es diferente porque el usuario le da un objetivo y tiene la capacidad de pensar para planificar, haciéndolo paso a paso.

Los agentes de IA pueden comunicarse entre sí para gestionar flujos de trabajo complejos de forma más rápida y eficiente, combinando pequeñas habilidades. Creo que en los próximos años, AI Agent será una tendencia que todos podrán aplicar, ayudando a mejorar la eficiencia del trabajo.

En un futuro más lejano (quizás dentro de 5-10 años), la nueva tendencia podrían ser los robots humanoides: la IA se encarnará y tendrá un cuerpo, consciente de su entorno, pensando y actuando.

Si antes la IA era sólo software, algo muy difícil de imaginar, esta nueva tendencia introduce el concepto de IA con cuerpo, combinando tanto hardware como software.

La IA inteligente como ChatGPT necesita un sistema de servidor en la nube muy potente, pero poner esa inteligencia en el cuerpo de un robot requiere mucha optimización en el procesamiento, la energía...

Esta podría ser la próxima tendencia después de la IA generativa y el agente de IA: robots con inteligencia y capacidad de razonamiento para interactuar y operar de forma autónoma en el entorno físico, no solo trabajando de acuerdo con un guión o plan fijo.

¡Gracias por tomarte el tiempo para charlar!

Fuente: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-luoc-phat-trien-ai-viet-nam-tu-ung-dung-den-lam-chu-cong-nghe-loi-20250429083100110.htm