Agentes de policía orientan a personas para realizar trámites en línea.

Rápido, conveniente

El Proyecto 06 se ha centrado en la promoción de servicios públicos en línea, la emisión de antecedentes penales a través del VNeID, la implementación de libros de salud electrónicos y la digitalización de datos de estado civil y tierras... Estos pasos demuestran el fuerte compromiso de las autoridades locales en la transformación digital.

No sólo es una política de gobierno, las utilidades del Proyecto 06 han recibido la atención de la gente y las empresas. El Sr. Nguyen Van Minh, dueño de un negocio en Hue, comentó: «Antes, solicitar los antecedentes penales tardaba una semana entera; ahora, con la solicitud VNeID, solo se necesitan unos minutos para obtener el resultado. Este es un gran avance».

Según el Departamento de Justicia, en el proceso de recepción y devolución de los resultados de la emisión de antecedentes penales en la solicitud VNeID a los ciudadanos, la unidad ha creado un grupo zalo para dirigir con prontitud y eliminar de inmediato las dificultades y los problemas. La conexión técnica entre los sistemas ha satisfecho los requisitos prácticos, simplificando el proceso de implementación para los ciudadanos y los organismos administrativos estatales.

Para las personas, la digitalización de documentos tiene ciertas ventajas. La Sra. Tran Thi Hoa, residente del barrio de Phu Nhuan (distrito de Thuan Hoa), comentó: «La digitalización del registro civil y los documentos personales me permite dejar de preocuparme por perderlos. Simplemente conéctate al sistema y puedo recuperar la información rápidamente».

En los centros médicos, los procedimientos de exploración y tratamiento médico también se están digitalizando progresivamente.

Según información del Comité Popular de la Ciudad de Hue, desde principios de 2025, el Comité Popular de la Ciudad ha emitido 42 documentos directivos relacionados con el Proyecto 06. En particular, la ciudad ha puesto a prueba el sistema de quioscos iGate del VNPT en el Centro de Recepción de Ciudadanos de la Policía de la Ciudad. Matiz. Este sistema ayuda a las personas a acceder fácilmente a los servicios públicos y acorta el tiempo de gestión de procedimientos administrativos.

Además, el sistema de autenticación biométrica también se está probando en agencias estatales para garantizar la seguridad y precisión en la emisión de documentos administrativos. Los centros de datos y los sistemas de almacenamiento también se están actualizando para satisfacer la creciente demanda de digitalización. La ciudad también promueve la aplicación de la tecnología blockchain en la gestión de registros, ayudando a garantizar la transparencia, la seguridad de los datos y reducir el riesgo de errores durante el procesamiento.

El miembro del Comité Permanente del Comité del Partido de la Ciudad, Vicepresidente Permanente del Comité Popular de la Ciudad de Hue, Sr. Nguyen Thanh Binh, dijo que para mejorar la calidad de los servicios públicos en línea, la ciudad ha cooperado con muchas unidades tecnológicas para desarrollar una interfaz amigable y fácil de usar para las personas. Además, también se están ampliando las líneas directas de apoyo y los canales de orientación en línea para ayudar a las personas a acceder más fácilmente a los servicios digitales.

Eliminando dificultades

Sin negar los beneficios prácticos, Hue aún enfrenta algunas dificultades para implementar el Proyecto 06. Uno de los mayores problemas es limpiar y sincronizar los datos del estado civil con la base de datos nacional. La ciudad también envió un documento solicitando al Ministerio de Justicia y al Ministerio de Seguridad Pública que brinden prontamente orientación sobre los pasos de implementación para garantizar datos precisos.

La emisión de cuentas de identificación electrónica para las empresas también enfrenta obstáculos debido a la falta de una lista estadística completa de los ministerios y sectores pertinentes. La infraestructura de la tecnología de la información aún no está completa, especialmente en las zonas rurales donde la gente aún tiene dificultades para acceder a Internet; o la preparación de las personas para los servicios en línea... siguen siendo barreras que superar.

Algunas empresas también propusieron conectar los sistemas de datos con el portal empresarial para optimizar los procesos de licencias, registro empresarial y presentación de informes fiscales. Esto reducirá significativamente el papeleo y mejorará la productividad laboral. “La integración de datos y la digitalización de los procedimientos administrativos han ayudado a las empresas a reducir considerablemente los costos y el tiempo en sus gestiones con organismos estatales. Sin embargo, es necesario promover políticas que apoyen a las empresas en el acceso a plataformas digitales”, sugirió el Sr. Nguyen Minh Chau, empresario del barrio de An Dong, distrito de Thuan Hoa.

La transformación digital es una tendencia inevitable y Hue está logrando gradualmente este objetivo. El Proyecto 06 no sólo beneficia al gobierno en una gestión más efectiva, sino que también ayuda a las personas y empresas a acceder a los servicios públicos de una manera más conveniente, rápida y transparente. Sin embargo, para tener éxito es necesaria una estrecha coordinación entre el gobierno, las empresas y toda la población.

La ciudad seguirá coordinando con los ministerios y las delegaciones para eliminar las dificultades y acelerar la implementación del Proyecto 06. Al mismo tiempo, cooperará con las empresas tecnológicas para implementar soluciones integrales de transformación digital. Además, el gobierno promoverá la difusión y concienciará a la ciudadanía y a las empresas sobre los beneficios de la transformación digital. Se impartirán periódicamente cursos de capacitación en habilidades digitales e instrucciones sobre el uso de los servicios públicos en línea para garantizar que todos puedan acceder y utilizar el nuevo sistema con soltura, informó el Sr. Nguyen Thanh Binh, vicepresidente permanente del Comité Popular de la Ciudad de Hue.