Motivación innovadora
El Director General de Agribank , Sr. Pham Toan Vuong, enfatizó que con una red que abarca 63 provincias y ciudades en todo el país, operando principalmente en áreas rurales y remotas, y una gran proporción de clientes con acceso limitado a la tecnología, Agribank siempre reconoce que solo aplicando la digitalización y actualizando la tecnología podemos maximizar los beneficios tanto para los bancos como para los clientes, contribuyendo a construir una economía digital.
Por lo tanto, desde que el Politburó emitió la Resolución 57-NQ/TW, así como el Gobierno emitió la Resolución 03-NQ/CP de fecha 9 de enero de 2025 sobre el Programa de Acción del Gobierno para implementar la Resolución No. 57, el Directorio y el Directorio del Banco han estudiado y absorbido la ideología rectora del Politburó y del Gobierno.
Desde el inicio del período 2020-2025, el Comité del Partido de Agribank emitió la Resolución n.° 01-NQ/DU-NHNo, de 25 de diciembre de 2020, sobre “Impulsar la innovación científica y tecnológica, con miras a la banca digital y a satisfacer las necesidades de la gestión bancaria moderna”. Tras la emisión de las Resoluciones 57-NQ/TW y 03-NQ/CP, el 28 de febrero de 2025, el Comité del Partido del banco emitió el Plan n.° 77-KH/DU para implementar ambas resoluciones”, añadió el Sr. Pham Toan Vuong.
En el Plan 77, el banco propuso un programa de acción basado en los criterios de "5 claros": personas claras, trabajo claro, responsabilidad clara, progreso claro y eficiencia clara, para lograr el objetivo de convertir la ciencia, la tecnología, la transformación digital y la innovación en el principal motor del desarrollo del banco. Todos los líderes y el personal están decididos a implementar una "revolución digital" para ayudar al banco a llegar más rápido y más lejos con sus clientes.
Al mismo tiempo, Agribank aumentará la inversión, mejorará la infraestructura para el desarrollo, la aplicación de la ciencia, la tecnología, la innovación y la transformación digital; mejorará el desarrollo de software y aplicaciones asociadas con la gestión, operación y actividades comerciales de Agribank para proporcionar servicios bancarios automáticos y multicanal, mejorar la calidad del servicio, mejorar la experiencia y aumentar la satisfacción del cliente... Al mismo tiempo, realizar continuamente ajustes de acuerdo con la tendencia de desarrollo de la ciencia y la tecnología y la situación actual en Agribank.
Una dificultad para Agribank es la gran proporción de clientes en zonas rurales, remotas y aisladas, lo que limita el acceso a la tecnología. El Sr. Hoang Minh Ngoc, subdirector general de Agribank, afirmó que, en un momento en que el sistema político y el país están en plena transformación, el banco también está decidido a sumarse al juego con una nueva vitalidad, sin temer las dificultades, y debe aprovechar las oportunidades y las circunstancias para superar los desafíos.
“Actualmente, el Gobierno ha aprobado el proyecto para establecer un Centro Nacional de Datos. Cada ciudadano tiene una cuenta de identificación electrónica vinculada a su documento de identidad. Esta es una condición sumamente favorable para que Agribank desarrolle su sistema de clientes y para que las personas accedan a los servicios de banca digital”, añadió el Sr. Ngoc.
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| Agribank comprende a fondo y aplica activamente la dirección del Politburó en la Resolución 57-NQ/TW |
Expectativas de un avance en la banca digital
Como gran banco con presencia nacional, Agribank es plenamente consciente de su misión en la transformación digital nacional. No solo promueve la transformación digital en su sistema, bajo el lema "centrado en el cliente", sino que, desde 2016 hasta la fecha, Agribank ha implementado diversas políticas y soluciones para desarrollar nuevos servicios, funciones y utilidades en el área de pagos, utilizando tecnología moderna para satisfacer las crecientes necesidades de los clientes.
Recientemente, muchos de los productos y servicios de banca electrónica de Agribank han tenido una excelente acogida en el mercado tras su implementación, como la cuenta en línea eKYC, la tarjeta no física, la tarjeta con chip sin contacto, el PIN electrónico ePIN, el pago con código VietQR, el cajero automático multifunción (CDM) con funciones de depósito automático y en línea, o el modelo de Banca Digital de Agribank, con función de retiro de código. Agribank es uno de los bancos pioneros en implementar la autenticación biométrica mediante VNeID. Este es un avance importante para mejorar la seguridad de las transacciones bancarias en línea, a la vez que ofrece comodidad y seguridad a los clientes al utilizar los servicios de banca electrónica.
Cada año, el banco destina un presupuesto adecuado para invertir en el desarrollo y la aplicación de tecnología de la información, garantizando la fluidez y seguridad de millones de transacciones diarias. De estas, las transacciones automáticas representan el 91,97 % del total. Actualmente, Agribank cuenta con casi 20 millones de clientes con cuentas de depósito, casi 16 millones con tarjetas de cajero automático y unos 15 millones con servicios de pago a través de la Banca Móvil. Estas cifras no solo demuestran los esfuerzos de Agribank por aplicar la tecnología y la transformación digital, sino también la confianza que los clientes han depositado en el banco de los "tres agricultores".
Cabe destacar que la mayoría de los servicios bancarios modernos mencionados anteriormente están cubiertos en zonas remotas e islas. Hasta la fecha, el banco cuenta con más de 3500 cajeros automáticos/CDM (de los cuales casi 2000 se encuentran en zonas rurales), cerca de 25 000 terminales TPV y 68 puntos de transacción móviles con vehículos especializados que operan en zonas rurales. Por lo tanto, Agribank es considerado pionero en la inversión y la prestación de servicios de tarjetas y cajeros automáticos en zonas agrícolas y rurales, satisfaciendo las necesidades de la población en todas las regiones del país.
En su estrategia de digitalización rural, el banco busca usar la tecnología para simplificar los trámites, facilitando el acceso de las personas a los servicios más básicos. Para lograr este objetivo, Agribank planea implementar e instalar cajeros automáticos Agribank Digital en zonas rurales, remotas y aisladas, especialmente en aquellas con acceso limitado a productos y servicios financieros convencionales, para que las personas puedan usar las herramientas de la banca digital tanto para servicios públicos como para sus transacciones diarias.
Además, desde hace muchos años, Agribank también ha promovido los pagos electrónicos en los servicios administrativos públicos, brindando comodidad a las agencias estatales y a las personas en el cumplimiento de sus obligaciones presupuestarias estatales.
En 2023 y 2024, Agribank amplió sus conexiones, firmó acuerdos de cooperación con corporaciones, empresas estatales, escuelas, hospitales, empresas fintech, plataformas de comercio electrónico, monederos electrónicos, etc.; implementó acuerdos con unidades para la prestación de servicios públicos: cobro de facturas de electricidad, agua, matrículas universitarias y hospitalizaciones; pago de pensiones y prestaciones de la seguridad social; contribuyó a mejorar la eficiencia de la gestión y la transparencia de las transacciones de pago en la economía; y contribuyó a la prevención y la lucha contra la corrupción, la negatividad y el blanqueo de capitales. Al mismo tiempo, Agribank se centra en garantizar la seguridad de la red, proteger los intereses legítimos de los clientes y el desarrollo sostenible y eficaz de Agribank.
Con una base financiera sólida, una larga trayectoria de operaciones y 94 millones de clientes en una amplia zona, cuando el programa de transformación digital de Agribank para el período 2021 - 2025, con visión a 2030, se combina con la determinación política en todo el sistema para implementarse decididamente, el trabajo de digitalización del banco dará grandes pasos.
Fuente: https://thoibaonganhang.vn/agribank-tien-phong-chuyen-doi-so-san-sang-cho-nhung-but-pha-161491.html
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