Förderung der digitalen Transformation in der Tourismusbranche

Beim Besuch der Reliquienstätte Quoc Tu Giam im Literaturtempel können Touristen heute einen komplett automatisierten Prozess erleben, der Ticketkauf, elektronische Ticketprüfung, automatische Erklärungen und das Scannen von QR-Codes umfasst, um mehr über die Reliquie zu erfahren. Frau Nguyen Thu Hang ( Ninh Binh ) sagte: „Meine Familie und die Familien einiger Freunde möchten den Literaturtempel Quoc Tu Giam besuchen. Ich habe versucht, mich online zu informieren und elektronische Tickets zu buchen. Alles ist sehr bequem und schnell.“ Dies ist nur eines von vielen Touristenzielen in der Hauptstadt, die die digitale Transformation in ihren Betrieben umgesetzt haben, wie beispielsweise die Weltkulturerbestätte der Kaiserzitadelle Thang Long, die Reliquien des Hoa-Lo-Gefängnisses und das Keramikdorf Bat Trang …

Darüber hinaus hat die Tourismusbranche der Hauptstadt digitale Tourismuskarten in mehreren Sprachen eingeführt. Diese digitalen Karten zeigen Informationen an, um Touristen anzulocken und fördern so die Entwicklung eines intelligenten Tourismus in Hanoi . Derzeit wird die digitale Karte in den Bezirken Hoan Kiem, Hoang Mai, Nam Tu Liem sowie Dong Anh und Thach That getestet. Auf dieser Grundlage wird das Tourismusministerium von Hanoi die Einführung der Karte in der gesamten Stadt mit den Kommunen koordinieren.

Neben den für Kunden direkt erlebbaren digitalen Transformationsaktivitäten findet die digitale Transformation auch in vielen anderen Bereichen statt. Seit Anfang 2023 hat das Tourismusministerium Datenbanksoftware für die gesamte Tourismusbranche bereitgestellt und in Betrieb genommen, darunter: Landwirtschaftliche und ländliche Datenbank; digitale Datenbank zu Ressourcen, Kulturerbe und Tourismusprodukten; Unterhaltungsdienste in der Region; Reiseunternehmen; Beherbergungsbetriebe; Kultur-, Tourismus- und Sportveranstaltungen; Gesundheitsdienste; Reiseleiter, Dolmetscher; Auslandsvertretungen; Transportmittel für Touristen: Luft, Straße, Schiene, Wasserstraße …

Auf dieser Grundlage können Kommunen und Unternehmen geeignete Tourismusentwicklungspläne entwickeln. Die digitale Transformation wird auch bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren im Tourismussektor umfassend eingesetzt. Dang Huong Giang, Direktor des Tourismusamts von Hanoi, erklärte: „Das Tourismusamt von Hanoi hat derzeit alle 26 Verwaltungsverfahren auf dem öffentlichen Serviceportal der Stadt veröffentlicht und veröffentlicht sie derzeit auf dem nationalen öffentlichen Serviceportal. Das Amt hat dem Volkskomitee der Stadt außerdem die Umstrukturierung von 26 Verwaltungsverfahren zur Genehmigung vorgelegt. Dabei sollen alle Verwaltungsverfahren des Amts digitalisiert und gleichzeitig die Befugnisse zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren vereinfacht und dezentralisiert werden.“

Es wird erwartet, dass sich die Tourismusbranche in der kommenden Zeit auf die Umsetzung von Aktivitäten wie diesen konzentrieren wird: Digitalisierung des digitalen Informationssystems zu Touristengebieten, Touristenattraktionen, Tourismusdienstleistungseinrichtungen, dem Tourismusmarkt von Hanoi; Förderung der Digitalisierung mit 360-Grad-Fotoschnittstellen und neuen Technologien an Zielorten in Handwerksdörfern, Relikten und Kulturerbestätten in der Region … Das Tourismusministerium von Hanoi entwickelt außerdem ein System intelligenter, praktischer Software, um das Management zu unterstützen, Touristen bei der Informationssuche zu helfen und den Tourismus in Hanoi zu fördern. Managementsoftware zum Sammeln und Verarbeiten von Datenbanken, um den aktuellen Status des Agrar- und Landtourismus in der Stadt zu untersuchen und zu bewerten; Digitalisierung, Verbindung und Integration von Tourismusdaten in das allgemeine Informations- und Managementdatensystem gemäß den Anweisungen des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus.

Der Fahrplan für die digitale Transformation bringt nicht nur direkte Vorteile für Touristen, sondern vereinfacht auch die Verwaltung und den Betrieb von Tourismusdienstleistungsunternehmen erheblich und reduziert Reisen und Papierkram.