Innovation im Arbeitsstil, Offenheit und Freundlichkeit, Verbesserung der Qualität der Abwicklung von Verwaltungsverfahren, Schaffung von Zufriedenheit für die Menschen … sind die obersten Prioritäten der Kommunen nach der Zusammenlegung von Verwaltungseinheiten im Zeitraum 2023–2025.

Beamte der „One-Stop“-Abteilung des Volkskomitees der Stadt Thanh Hoa setzen verstärkt Informationstechnologie bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren für die Bevölkerung ein.

Als wir am frühen Nachmittag eines Arbeitstages im Bezirk Phu Son (Stadt Thanh Hoa) anwesend waren, spürten wir die Freundlichkeit zwischen den Beamten der „One-Stop“-Abteilung und den Leuten, die kamen, um Verwaltungsformalitäten zu erledigen. Einfache Vorgänge werden umgehend durch die Beamten erledigt, Vorgänge, die Zeit benötigen, werden mit einem Ergebnistermin protokolliert, Vorgänge, die nicht in die Zuständigkeit der Behörde fallen, werden sorgfältig begleitet, sodass die Menschen sich gerne an andere Behörden wenden. Ab dem 1. Januar 2025 wurde der Bezirk Tan Son offiziell mit dem Bezirk Phu Son zusammengelegt. Nach der Fusion stieg die Bevölkerung des Bezirks Phu Son auf 33.359 Menschen. Genosse Nguyen Van Thai, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees des Bezirks Phu Son, sagte: „Damit die Menschen des Bezirks Tan Son (alt) sich keine Sorgen darüber machen müssen, bei der Umbenennung in die neue Verwaltungseinheit persönliche Dokumente neu ausfüllen zu müssen, hat der Bezirk Phu Son die Werbung, Anleitung und Abwicklung von Verwaltungsverfahren für die Bürger verstärkt. Um Nähe zu schaffen, sind die Beamten der zentralen Anlaufstelle immer enthusiastisch, verantwortungsbewusst und unterstützen die Menschen bei der zügigen Abwicklung der notwendigen Verfahren. Wichtige öffentliche Dienstleistungen für die Produktion und das Leben der Menschen werden alle gut umgesetzt, ohne die Rechte der Menschen zu beeinträchtigen. Dank der hohen Motivation und Verantwortung bei der Erfüllung der Aufgaben hat der Bezirk Phu Son mehr als einen Monat nach der Fusion keine überfälligen oder aufgestauten Unterlagen zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren.“

Die Kommune Nga Hiep (Nga Son) wurde auf der Grundlage der Zusammenlegung der ursprünglichen Kommune Nga Bach und der Kommune Nga Trung gegründet, wobei sich das Büro in der Kommune Nga Bach befindet. Nach der Fusion hat sich das Volkskomitee der Gemeinde Nga Hiep auf die Umsetzung vieler Lösungen zur Förderung der Verwaltungsreform konzentriert, wie z. B.: Aktive Anwendung von Informationstechnologie bei Verwaltungstransaktionen; Disziplin und Verwaltungsdisziplin verschärfen; Die drei Regeln sollten gut umgesetzt werden: nicht schikanieren, Dokumente nicht mehr als einmal ergänzen und bei der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren nicht zu spät kommen. Genosse Mai Van Sam, Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Nga Hiep, sagte: „Da eine neue Gemeinde gegründet wurde, haben wir die Konvertierung der Dokumente für die Bevölkerung als eine zentrale Aufgabe identifiziert, auf die wir uns konzentrieren müssen. Nach der Fusion der beiden Gemeinden hatte die zentrale Anlaufstelle neue Beamte, sodass sich die Menschen ungewohnt fühlten. Um den Menschen Nähe zu vermitteln, leistete jeder Kader und jeder Beamte gute Arbeit beim Empfang der Bürger. Bei Unklarheiten erklärte der Beamte die Angelegenheit ausführlich, und wenn die Dokumente nicht in seinen Zuständigkeitsbereich fielen, mussten sie die Bürger klar anweisen. Nach über einem Monat der Fusion wurden 100 % der Verwaltungsverfahren vom Volkskomitee der Gemeinde Nga Hiep innerhalb der vorgeschriebenen Zeit abgewickelt, und es gab keine Beschwerden von Bürgern über die Abwicklung der Verwaltungsverfahren in der Gemeinde.“

Beamte der „One-Stop“-Abteilung der Gemeinde Nga Hiep (Nga Son) kümmern sich um die Verwaltungsverfahren für die Menschen.

Herr Nguyen Van Cuong von der Gemeinde Nga Bach (alt) erklärte: „Ich dachte vorher, die Dokumentenkonvertierung nach der Fusion wäre kompliziert und zeitaufwändig. Doch dank des neuen Verfahrens und der klaren und verständlichen Anweisungen und Erklärungen der Gemeindebeamten verlief die Änderung der Informationen schnell und kostenlos. Wir hatten keine Schwierigkeiten mit den Verfahren und Dokumenten und waren mit den Anweisungen sehr zufrieden.“

Gemäß der Resolution 1238/NQ-UBTVQH15 des Ständigen Ausschusses der Nationalversammlung wurde die Gemeinde Hoang Phuong mit der Gemeinde Hoang Giang zusammengelegt und in Gemeinde Hoang Giang (Hoang Hoa) umbenannt. Um sicherzustellen, dass die Aufnahme der Personen und die Unterstützung bei der Erledigung der Verwaltungsverfahren für die Personen so schnell wie möglich durchgeführt werden, hat das Volkskomitee der Kommune genügend Beamte für die Arbeit in der „One-Stop“-Abteilung bereitgestellt. Während der Abwicklung der Verwaltungsverfahren wurden Personen mit Fragen und Anliegen im Zusammenhang mit der Dokumentenkonvertierung nach der Fusion von den Beamten der „One-Stop“-Abteilung ausführlich informiert, was den Menschen Sicherheit und Zufriedenheit vermittelte. Bislang wurden von der Gemeinde Hoang Giang wichtige öffentliche Dienstleistungen für Produktion, Wirtschaft und das Leben der Menschen umgehend umgesetzt, ohne die Rechte der Bevölkerung zu beeinträchtigen.

Gemäß der Resolution 1238/NQ-UBTVQH15 des Ständigen Ausschusses der Nationalversammlung zur Anordnung der Verwaltungseinheiten auf Bezirks- und Gemeindeebene im Zeitraum 2023–2025 verfügt Thanh Hoa über 26 Verwaltungseinheiten auf Bezirksebene, darunter 22 Bezirke, 2 Städte und 2 Großstädte (wodurch 1 Verwaltungseinheit auf Bezirksebene abnimmt). 547 kommunale Verwaltungseinheiten, davon 452 Gemeinden, 63 Stadtteile und 32 Städte (reduziert um 12 kommunale Verwaltungseinheiten). Da man die Bedenken und Sorgen der Bevölkerung im Zusammenhang mit der Namensänderung der Verwaltungseinheit verstand, wurden in den fusionierten Gemeinden unmittelbar nach der Fertigstellung der Organisationsstruktur die Arbeitsplätze der Beamten und Staatsbediensteten entsprechend ihrer Kapazität und beruflichen Qualifikation geordnet und zugewiesen. Allein die zentrale Anlaufstelle verfügt über eine ausreichende Zahl an Beamten, um die Bedürfnisse der Bevölkerung bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren und der Änderung von Informationen in entsprechenden Dokumenten bestmöglich zu erfüllen. Die Gemeinden verstärken außerdem die Propaganda, damit die Menschen den Wert der Verwendung von Dokumenten verstehen. Zuvor von den zuständigen Behörden der alten Verwaltungseinheit ausgestellte Dokumente haben weiterhin die übliche Rechtsgültigkeit. Wenn die Frist gemäß den Vorschriften noch nicht abgelaufen ist, können die Nutzer den Dienst weiterhin nutzen und es entstehen ihnen keine Kosten für die Änderung der Informationen bei einem Wechsel der Verwaltungsgrenzen.

Artikel und Fotos: To Phuong