Bezirk Nam Nha Trang: Verbesserung der Serviceeffizienz für die Menschen

2 Unterpunkte des Service Centers Öffentliche Verwaltung hinzufügen

Der Bezirk Nam Nha Trang wurde aus fünf Kommunen und Bezirken gebildet: Phuoc Hai, Phuoc Long, Vinh Truong, Vinh Thai, Phuoc Dong (gehören zur alten Stadt Nha Trang). Seit seiner Eröffnung ist die Zahl der Transaktionen in diesem Bezirk recht hoch, während die Zahl des Personals geringer ist als in den fünf alten Kommunen und Bezirken. Herr Bui Tien Toan, stellvertretender Direktor des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung des Bezirks Nam Nha Trang, sagte, dass im Juli im Bezirk fast 2.250 Unterlagen zur Bearbeitung von Verwaltungsverfahren eingegangen seien. Man geht davon aus, dass die Zahl der Unterlagen noch steigen wird, wenn das Volkskomitee der Provinz die Bearbeitung von Verwaltungsverfahren ohne Verwaltungsgrenzen einführt. Inzwischen gibt es im Zentrum nur 11 Personen, die Ergebnisse direkt entgegennehmen und zurücksenden (ohne den Direktor, den stellvertretenden Direktor und 1 Mitarbeiter der Zweigstelle des Grundbuchamts Nha Trang), 3 Personen weniger als die Personalstärke der zentralen Anlaufstelle der fünf alten Kommunen und Bezirke; ganz zu schweigen von einer Reihe von Beamten, die auch andere Jobs haben. Außerdem ist das Zentrum ziemlich weit von einigen Orten im Bezirk entfernt, etwa 8 bis 10 km. Um den Menschen die Erledigung von Verwaltungsverfahren zu erleichtern, hat der Bezirk daher zusätzlich zum Servicezentrum für öffentliche Verwaltung zwei weitere Punkte für Beratung, Unterstützung, Empfang und Rückgabe der Ergebnisse von Verwaltungsverfahren eingerichtet, die sich am Hauptsitz des Volkskomitees des Bezirks Phuoc Long und des Volkskomitees der alten Kommune Phuoc Dong befinden.

Zum Unterpunkt im alten Hauptquartier des Volkskomitees des Bezirks Phuoc Long kommen ziemlich viele Leute, um Geschäfte abzuwickeln.

Ab dem 18. August können Bürger Anträge im Servicezentrum für öffentliche Verwaltung oder an zwei Unterstellen des Bezirks einreichen und die Ergebnisse erhalten. Alle drei Stellen sind mit grundlegenden Einrichtungen ausgestattet, um die Erfüllung ihrer Aufgaben zu gewährleisten. Die Zweigstelle der Vietnam Post Khanh Hoa leitet die Anträge zweimal täglich zwischen den Unterstellen und dem Zentrum weiter. Den Unterstellen sind Beamte des Zentrums, Laienpersonal sowie Gewerkschaftsmitglieder, Jugendliche und Milizionäre zugeteilt, um die Bürger beim Ausfüllen, Digitalisieren und Einreichen von Anträgen online zu unterstützen. Je nach tatsächlicher Umsetzung wird der Bezirk die Personalplanung anpassen, um den Bedürfnissen von Organisationen und Bürgern gerecht zu werden.

Erleichtern Sie den Menschen die Durchführung von Verwaltungsverfahren

An den Unterpunkten war die große Unterstützung der Bevölkerung zu spüren. Als sie zur Korrektur der Haushaltsregistrierung in die Zentrale des alten Volkskomitees des Bezirks Phuoc Long ging, sagte Frau Nguyen Thi Bich Hien (Wohngruppe 7 Phuoc Loc), dass die Entfernung von ihrem Haus zum Unterpunkt nur halb so groß sei wie die des Zentrums, und es daher sehr praktisch sei. Herr Dau Van Nguyen (Wohngruppe 2 Phuoc Thai) schlug vor, dass der Bezirk die Einrichtung von zwei zusätzlichen Unterpunkten großflächig bekannt machen und einführen sollte. Am Hauptsitz des alten Volkskomitees der Gemeinde Phuoc Dong verglich Herr Nguyen Ngoc Chuong (Wohngruppe Phuoc Ha) die Entfernung von seinem Haus zum Unterpunkt mit fast 1 km, während sie zum Zentrum etwa 10 km betrage, was die Entfernung erheblich verkürze. Herr Tran Tan Duc (Wohngruppe Phuoc Loi) bestätigte, dass die Einrichtung zusätzlicher Unterpunkte bei der Bevölkerung sehr beliebt sei. Laut Mai Thi Hong Le, Leiterin der Wohngruppe 1 in Phuoc Thanh, berichteten viele Gruppenleiter bei der Sitzung des Volkskomitees des Bezirks mit den Leitern der Wohngruppen Ende Juli, dass die Menschen Schwierigkeiten bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren hätten, da sie weite Anfahrtswege hätten und lange warten müssten, wenn viele Bürger gleichzeitig ins Zentrum kämen. Alle Gruppenleiter unterstützten die Einrichtung von zwei zusätzlichen Unterpunkten.

Milizkräfte unterstützen und leiten die Menschen am Unterpunkt im alten Hauptquartier des Volkskomitees der Gemeinde Phuoc Dong.

An den beiden Beratungs-, Unterstützungs-, Empfangs- und Rückgabestellen für Ergebnisse von Verwaltungsverfahren im Bezirk Nam Nha Trang werden die Mitarbeiter die Menschen anleiten und unterstützen, ihre Dokumente auszufüllen und online einzureichen. Sie organisieren den Empfang von Dokumenten und die Rückgabe der Ergebnisse für alle Verwaltungsverfahren gemäß den Vorschriften, mit Ausnahme von Verwaltungsverfahren im Landsektor, die in die Zuständigkeit der Zweigstelle des Grundbuchamts von Nha Trang fallen.

Laut Statistik vom 18. und 19. August erhielten und übermittelten das Zentrum und zwei Unterpunkte Ergebnisse für 182 Anträge und betreuten 595 Personen, wobei zwei Unterpunkte Ergebnisse für 70 Anträge erhielten und übermittelten und 142 Personen betreuten.

Herr Nguyen Van Minh, Vorsitzender des Volkskomitees des Bezirks Nam Nha Trang, erklärte, dass die Einrichtung von zwei Unterstellen darauf abziele, die Anzahl der Akten im Zentrum zu reduzieren, eine zeitnahe, bequeme und richtige Entgegennahme und Bearbeitung der Akten sicherzustellen und so den Bedürfnissen der Bürger gerecht zu werden; gleichzeitig soll den Menschen der Zugang zu öffentlichen Dienstleistungen erleichtert werden. Das ultimative Ziel ist, die Qualität der Verwaltungsreform und die Effizienz der Versorgung der Bürger zu verbessern. Die Organisation der Unterstellen muss den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen, den tatsächlichen Bedingungen angemessen sein und die Sicherheit der Einrichtungen, des Personals und der Informationen gewährleisten. Außerdem muss es über strenge Kontrolle, Überwachung, Statistiken und eine vollständige Berichterstattung verfügen, um Überschneidungen und Fehler zu vermeiden; gleichzeitig muss eine synchrone und einheitliche Koordination mit den Fachabteilungen gewährleistet sein. Die in den Unterstellen tätigen Beamten und öffentlichen Angestellten müssen professionell ausgebildet sein, eine standardisierte Serviceeinstellung haben, die richtigen Verfahren befolgen, Öffentlichkeit und Transparenz gewährleisten und die günstigsten Bedingungen für die Leistungsempfänger schaffen, wobei die Menschen im Mittelpunkt der Dienstleistung stehen müssen.

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