MSB ist eine typische Bank für die digitale Transformation im Jahr 2022

Dies ist das zweite Jahr in Folge, in dem MSB in dieser Kategorie ausgezeichnet wurde.

Zuvor, im Jahr 2021, startete MSB offiziell zwei wichtige Technologieprojekte: Digital Factory und Core Banking Modernization, die als „Rückgrat“ der digitalen Transformation gelten. Bis 2022 erzielten diese Projekte hervorragende Ergebnisse. Mit dem Core Banking-Umstellungsprojekt ist MSB ein Vorreiter auf dem Markt und stellt das neue Kernbankensystem auf die modernste T24 Transact-Version in Vietnam um. Das Projekt hat die geschäftlichen und technischen Anforderungen der Analysephase erfüllt. Gleichzeitig überwacht MSB die Anpassungs-, Feinabstimmungs- und Testanforderungen genau, um sicherzustellen, dass das Kernsystem im dritten Quartal 2023 betriebsbereit ist. Mit der „Digital Factory“ hat MSB bis Ende 2022 acht Customer Journeys erfolgreich implementiert, bei denen Kartenabwicklungen, ungesicherte Kredite und Sachversicherungen vollständig digitalisiert sind. Anstelle manueller Vorgänge mit hohem Papierkram erleben Kunden bei MSB einen vollständig online abgewickelten Prozess mit hohem Automatisierungsgrad. Alle Schritte von der Registrierung, Genehmigung, Bewertung bis hin zur Auszahlung oder Ausstellung können direkt auf der digitalen Plattform über ein mit dem Internet verbundenes elektronisches Gerät erfolgen. Andererseits verbessert und verkürzt die erfolgreiche Digitalisierung von Prozessen und Verfahren auch die Zeit, die Kunden für den Zugriff auf und die Nutzung von Produkten und Dienstleistungen im Vergleich zu herkömmlichen Methoden benötigen.

Genauer gesagt können Privatkunden beim Zugriff auf die Website vaytinchap.msb.com.vn in nur 5 Minuten problemlos einen Kredit mit einem Limit von bis zu 100 Millionen VND beantragen, ohne ihr Einkommen nachweisen zu müssen. Das Produkt gilt als einer der Schritte zur Vervollständigung des Ökosystems für persönliche Finanztransaktionen, indem es einen geschlossenen Kreislauf von der Kontoeröffnung bis zur Ausgabe und Verwaltung von Finanzprodukten wie Zahlungskarten, Kreditkarten oder Krediten schafft. Geschäftskunden können beim Zugriff auf die Website https://vaynhanhsme.msb.com.vn/ superschnelle ungesicherte Kredite von bis zu 15 Milliarden VND oder umfassende Kredite von bis zu 200 Milliarden VND erhalten und einen Antrag in 4 einfachen Schritten online einreichen, anstatt zum Schalter zu gehen. Mit einer superschnellen Kreditgenehmigungszeit von 3 Werktagen ist MSB derzeit ein Pionier auf dem Markt für die vollständige Digitalisierung des Kreditprozesses. Insbesondere können viele Finanztransaktionen von Firmenkunden, für die früher ein Besuch einer Transaktionsstelle erforderlich war, jetzt online durchgeführt werden, darunter Kontoeröffnung, Verfolgung des Status der Kreditantragsbearbeitung, Auszahlung, Kontoeröffnung, internationale Zahlungen, Kauf und Verkauf von Fremdwährungen mit Anreizen von bis zu 60 Punkten...

Die Bereitstellung moderner, effektiver und bedarfsgerechter Finanzlösungen ist die Grundlage für das bahnbrechende Kundenwachstum von MSB. Bis Ende 2022 betreute MSB mehr als 4 Millionen Privatkunden und fast 72.000 Firmenkunden. Die Zahl der Privatkunden im E-Banking-Kanal stieg im Vergleich zum gleichen Zeitraum 2021 um 57 %, die Zahl der Neukunden über eKYC für Privatpersonen und Unternehmen um 85 % bzw. 259 %. Die Gesamtzahl und der Gesamtwert der Transaktionen im E-Banking-Kanal erreichten über 70 Millionen Transaktionen und 1,122 Billionen VND.

Um die Qualität „rein digitaler“ Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, schließt MSB die Implementierung des STP-Programms (Straight-Through-Processing) schrittweise ab. Dabei wird der gesamte Prozess von Anfang bis Ende automatisiert, sodass Kunden Transaktionen vollständig online abwickeln können und so problemlos auf Bankprodukte zugreifen und andere Dienste flexibel nutzen können, ohne komplizierte Vorgänge oder die Unterstützung von Mitarbeitern.

Im Zeitraum von 2023 bis 2025 wird MSB weiterhin fast 2.000 Milliarden VND in Technologie investieren und so das Ziel erreichen, 70 bis 80 % der Transaktionen über digitale Kanäle abzuwickeln und gleichzeitig die Produkteinführungszeit auf 4 Wochen/Produkt zu reduzieren.

Die digitale Transformation hat in allen Geschäftsbereichen von MSB umfassende Veränderungen bewirkt. Dies ist eine wichtige Grundlage für das Ziel, eine Bank mit bester Servicequalität auf Basis einer modernen digitalen Plattform zu werden und gleichzeitig den Kunden zu neuen Höhenflügen bei der Nutzung von Finanzprodukten und -dienstleistungen sowie bei ihren Geschäftsaktivitäten zu verhelfen. Die Auszeichnung würdigt erneut die Pionierarbeit von MSB bei der Entwicklung beeindruckender Lösungen und der gemeinsamen Entwicklung der digitalen Wirtschaft Vietnams.