Innovationen verhelfen VIB-Karten zu dramatischem Wachstum

Im Jahr 2024 bekräftigt VIB weiterhin seine Vorreiterrolle, indem es als erste Bank in Vietnam seinen Kunden ermöglicht, das Erscheinungsbild ihrer Kreditkarte mithilfe der Technologie der generativen künstlichen Intelligenz (Gen AI) selbst zu gestalten. Darüber hinaus können Benutzer durch einen 100-prozentigen Digitalisierungsprozess eine Reihe von Kartenfunktionen entsprechend ihren Bedürfnissen personalisieren. Dadurch können Kunden Kartenfunktionen (wie etwa Cashback-Kategorien, Punkte, Abrechnungsdaten, Mindestauszahlungsbeträge oder flexible Abbuchungsbeträge) einfach auswählen und ändern.

Mit der rasanten Entwicklung der Zahlungstechnologie hat VIB die Zusammenarbeit mit Partnern ausgeweitet, um Karteninhabern mehr Komfort zu bieten. Derzeit sind in die VIB Mastercard-Kreditkarte vier führende mobile Zahlungsmethoden integriert: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay und Garmin Pay.

Darüber hinaus haben kreative Marketingkampagnen, insbesondere die Zusammenarbeit mit der beliebten TV-Show „Say Hi“, VIB dabei geholfen, Kunden nah und effektiv anzusprechen und die Botschaft „Leading the card trend“ zu verbreiten.

Foto: VIB

Dank innovativer und kreativer Aktivitäten hat VIB im Jahr 2024 ein beeindruckendes Wachstum bei der Anzahl neu eröffneter Karten und der Kreditkartenausgaben erzielt. Die Zahl der ausgegebenen Karten erreichte 865.040, ein Anstieg um fast das 9,3-Fache im Vergleich zu 2018. Die gesamten Kartenausgaben erreichten 120,315 Milliarden VND, ein Anstieg um mehr als das 14-Fache im gleichen Zeitraum.

Bemerkenswert ist, dass VIB nach nur 9 Monaten des Jahres 2024 in Vietnam die Nummer 1 bei den Ausgaben mit Mastercard-Karten eingenommen hat und die einzige Bank ist, die von dieser internationalen Kartenorganisation gleichzeitig 8 Auszeichnungen erhalten hat. Zuvor hatte Visa VIB auch für seine Pionierarbeit bei der Anwendung von Gen AI auf das Kartenbenutzererlebnis in Vietnam ausgezeichnet.

VIB Kreditkarten-Ökosystem – Bahnbrechend und anders

VIB verfügt derzeit über ein vielfältiges Kreditkarten-Ökosystem mit 10 spezialisierten Kartenlinien mit hervorragenden Vorteilen, die für unterschiedliche Ausgabenbedürfnisse geeignet sind, von Reisen, Einkaufen, Essen, täglichen Ausgaben, Online-Zahlungen, familienbezogenen Ausgaben usw.

Der gemeinsame Nenner dieser Kartenlinien ist Kreativität, Integration von Spitzentechnologie und Design, das auf jede Kundengruppe ausgerichtet ist, insbesondere: Online Plus 2in1-Karte – die erste Kartenlinie in Südostasien, die Kredit- und Zahlungskarte integriert, Family Link – die erste Kreditkartenlinie für Kinder in Vietnam, Super Card – die erste Kartenlinie in Vietnam, die Kunden volles Eigentum, die Auswahl von Funktionen und eine Rückerstattung von bis zu 15 % bietet …

Bedarfsgerechte Anwendung von Technologie und Personalisierung

VIB konzentriert sich stets auf den Einsatz fortschrittlicher Technologien, um das Kundenerlebnis zu optimieren und zu personalisieren. Seit 2020 ist die Bank Vorreiter bei der Anwendung von Big Data und KI im Online-Kreditkartenausgabeprozess und hat die Kartengenehmigungszeit von 30 Minuten auf 15 Minuten verkürzt und beträgt für Bestandskunden jetzt nur noch 2 Minuten.

Im Jahr 2022 wurde der virtuelle Assistent Vie geboren, der als intelligenter Finanzexperte fungiert und mit fundiertem Wissen ausgestattet ist, um die Bedürfnisse der Karteninhaber maximal zu unterstützen.

Im Jahr 2023 entwickelte VIB eine „sprechende Karte“ mit QR-Codes, die in VR und AR integriert sind. Damit können Kunden leicht attraktive Kartenangebote in Restaurants, Unterhaltungsstätten und Einkaufszentren in der Umgebung finden, indem sie einfach den Code in der MyVIB-App scannen oder den QR-Code auf der physischen Karte verwenden.

VIB ist außerdem die erste Bank in Vietnam, die es ihren Kunden ermöglicht, das Erscheinungsbild ihrer Kreditkarte mithilfe der künstlichen Intelligenz selbst zu gestalten. Oder mit nur wenigen einfachen Schritten auf MyVIB können Karteninhaber Kartennummern auswählen, Abrechnungsdaten und Mindestzahlungen anpassen oder automatische Zahlungen in Prozent oder bestimmten monatlichen Beträgen einrichten.

Kreative Kartenmarketing-Kampagnen

VIB startete außerdem zahlreiche kreative Marketingkampagnen, beispielsweise das Sponsoring der Musik-Reality-TV-Show Anh Trai „Say Hi“, die auf digitalen Plattformen mehr als 15 Milliarden Aufrufe verzeichnete, oder Auftritte in Fernsehsendungen wie „The Masked Singer Vietnam“ und „Let’s Feast Vietnam“.

Die Auszeichnung des Global Brands Magazine ist weiterhin eine Anerkennung der Leistungen von VIB bei der Innovation und Verbesserung des Kreditkartenerlebnisses. Durch kontinuierliche Verbesserungen der Produkte und Dienstleistungen durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien zur Verbesserung des Kundenerlebnisses, insbesondere des personalisierten Erlebnisses in Kombination mit kreativen Strategien zur Kundenansprache, bekräftigt VIB weiterhin seine Position als Pionierbank im Bereich Kreditkarten in Vietnam.

Bich Dao

Quelle: https://vietnamnet.vn/vib-ngan-hang-dan-dau-ve-doi-moi-trong-linh-vuc-the-tin-dung-nam-2024-2370153.html