Im Zuge der Umsetzung des Fahrplans zur digitalen Transformation hat das Staatsfinanzministerium (KBNN) von Hai Lang in jüngster Zeit die Reform der Verwaltungsverfahren (TTHC) und angewandte Informationstechnologie (IT) vorangetrieben und den Betrieb entschlossen über Online-Dienste für die Öffentlichkeit bereitgestellt. Dadurch erhalten Kunden und Budgetnutzer günstigere Konditionen im Transaktionsprozess.

Das Staatsfinanzministerium von Hai Lang schafft günstige Bedingungen für Steuerzahler – Foto: MT

Im Jahr 2023 ist die Hai Lang State Treasury laut der systemweiten Zufriedenheitsstatistiktabelle die Einheit mit der höchsten Kundenzufriedenheitsrate unter den State Treasury-Einheiten in der Provinz und belegt landesweit Platz 129 von 703 Einheiten.

Seit 2018 setzt das Finanzministerium des Staates Hai Lang im Rahmen seiner Regierungspolitik zur Förderung der digitalen Transformation aktiv professionelle Beamte ein, um rechtzeitig Anleitung und Unterstützung zu bieten und Schwierigkeiten und Hindernisse bei der Implementierung von Online-Diensten für den öffentlichen Dienst zu erkennen und zu beseitigen. Zudem erhält es aktive Unterstützung von den für Haushaltsbeziehungen zuständigen Stellen. 99/99 Einheiten haben sich zur Implementierung registriert, um sicherzustellen, dass alle Transaktionsdokumente über das DVC-Programm bezahlt werden.

Das Staatsschatzamt Hai Lang ist auch die führende Einheit bei der Mobilisierung, Verbreitung und Anweisung von Kontoinhabern/Hauptbuchhaltern von Einheiten, Risikowarnanwendungen auf mobilen Geräten zu installieren, um es den Kunden zu erleichtern, Kontostandsschwankungen schnell und genau abzufragen und so zur Verhinderung und Begrenzung von Risiken und Verlusten für Einheiten beizutragen, die das Staatsbudget nutzen.

Im Jahr 2020 hat die Umsetzung des Regierungserlasses Nr. 11/2020/ND-CP zur Regelung der Verwaltungsverfahren im Bereich der Staatskasse dazu beigetragen, viele Bestandteile der Akte zu reduzieren. Der Prozess und die Verfahren zur Ausgabenkontrolle werden vereinfacht. Dementsprechend verkürzt sich die Kontrollzeit von 7 Tagen auf 3 Arbeitstage für Investitionsausgaben und 1 Arbeitstag für Ausgaben der Kategorie „Vorauszahlung, Nachkontrolle“.

Die Verantwortlichkeiten und Befugnisse der Behörden und Einheiten im Ausgabenzyklus des Staatshaushalts sind klar definiert, die risikobasierte Ausgabenkontrolle, die Ausgabenkontrolle gemäß dem Mechanismus der Ausgabenverträge und der Mechanismus zur Kontrolle der Ausgabenverpflichtungen werden schrittweise verbessert und orientieren sich an internationalen Praktiken. Dies trägt dazu bei, Zahlungsrückstände zu vermeiden.

Um bei der Einziehung des Staatshaushalts den Zeit- und Raumbedarf für die Zahlung des Staatshaushalts zu erweitern und die Formen und Orte der Zahlung des Staatshaushalts zu diversifizieren, hat sich das Staatsschatzamt von Hai Lang bisher mit den Geschäftsbanken in der Region abgestimmt, darunter: Vietcombank, Agribank, LienVietPostBank. Daher werden die Prozesse und Verfahren zur Einziehung staatlicher Haushaltsmittel vereinfacht und verkürzt, und es gibt vielfältige Einziehungsmethoden und viele verschiedene Zahlungsarten.

Reduzieren Sie die Steuerzahlungszeit für Steuerzahler von 30 Minuten auf 5 Minuten/Transaktion. Dadurch werden günstige Bedingungen für die Steuerzahler geschaffen, Zeit, Kosten und Personal bei der Einziehung des Staatshaushalts gespart, es wird zu einer schnellen und vollständigen Konzentration der Einnahmequellen für den Staatshaushalt beigetragen und der bargeldlose Zahlungsverkehr in der Wirtschaft gefördert.

Zuvor konzentrierten sich die Einheiten auf die Durchführung von Zahlungen am Ende des alten und am Anfang des neuen Haushaltsjahres. Daher war die Menge der zu verarbeitenden Dokumente und Aufzeichnungen sehr groß, was dazu führte, dass die Transaktionsbeauftragten diese nicht rechtzeitig bearbeiten konnten, Dokumente überfällig ließen und sie oft ablehnten. Bislang konnte diese Situation behoben werden, die Zahl der abgelehnten Anträge und subjektiven Fehler seitens der Staatskasse von Hai Lang ist deutlich zurückgegangen.

Frau Phan Yen aus Hai Lang sagte: „Verwaltungsvorgänge im Staatsschatzamt Hai Lang sind jetzt deutlich einfacher. Die Bearbeitung von Akten und Dokumenten wurde verbessert, die Verfahren sind einfacher und kürzer. Insbesondere die wiederholte Verweigerung öffentlicher Dienstleistungen wurde vollständig überwunden.“

Ein Höhepunkt der Verwaltungsreformarbeit des Staatsschatzamts Hai Lang ist die flächendeckende Einführung des automatischen Zahlungsvorgangs für Telefon-, Internet-, Strom- und Wasserrechnungen gemäß dem Autorisierungsdokument der haushaltsverwendenden Einheit. Der gesamte Prozess wird auf einem elektronischen System durchgeführt, das die Systeme von VNPT – Vinaphone und Vietinbank mit dem Datenaustauschportal der Staatskasse verbindet.

Die budgetverwendenden Einheiten müssen nicht jeden Monat Zahlungsaufforderungen für Strom- und Telekommunikationskosten versenden. Die Staatskasse leistet automatisch Zahlungen entsprechend der Ermächtigung der Einheit, wodurch die Sozialkosten gesenkt und zur Verwaltungsreform beigetragen wird. Bisher waren 82/82 Einheiten berechtigt, eine automatische Zahlungsautorisierung über die Staatskasse von Hai Lang durchzuführen.

Um eine Grundlage für die Verbesserung der Servicequalität zu haben, führt das Staatsfinanzministerium von Hai Lang jedes Jahr gemeinsam mit dem Staatsfinanzsystem eine Umfrage zur Zufriedenheit von Einheiten, Organisationen und Einzelpersonen mit den Dienstleistungen des Staatsfinanzministeriums durch. Die Umfrage- und Bewertungsanwendung befindet sich auf der Informationsseite zum öffentlichen Service des Staatsfinanzministeriums.

Damit die Umfrage aussagekräftig ist und die gewünschten Ergebnisse erzielt, hat das Finanzministerium des Staates Hai Lang bei den Haushaltseinheiten Werbung für die Pflichten und Rechte der Kunden gemacht, die an der Umfrage teilnehmen. Denn durch diese Aktivität erkennt die Staatskasse die Vor- und Nachteile im Kundenservice und kann entsprechende Anpassungen vornehmen.

Zusätzlich zu den regelmäßigen Umfrageaktivitäten, die das Staatsschatzamt auf der Informationsseite des öffentlichen Dienstes durchführt, hat die Einheit im Geiste der Offenheit und Akzeptanz eine Hotline eingerichtet. In der Hauptlobby des Hauptsitzes der Einheit gibt es einen Vorschlagskasten, um Feedback von Kunden entgegenzunehmen. Dadurch werden günstige Bedingungen für Kunden geschaffen, um nachzudenken und Empfehlungen zur Erledigung von Verwaltungsverfahren und zum Betrieb des Staatsschatzamts Hai Lang abzugeben, damit eine zeitnahe und vernünftige Bearbeitung gewährleistet ist und der Prozess sichergestellt wird.

Hoang Hai Ha, Direktor des Staatsschatzamts Hai Lang, sagte: „Dank der Fortschritte bei der Verwaltungsreform und der IT-Anwendung hat das Staatsschatzamt Hai Lang bisher erfolgreich das Ziel „keine Bargeldtransaktionen in der Schatzkammerzentrale“ erreicht, führt regelmäßig 100 % der Transaktionen über das elektronische öffentliche Dienstleistungsprogramm aus und ist auf dem besten Weg, das Schatzamtsziel „3 Nr.“ zu erreichen – keine Papierdokumente, keine Direktkunden und keine Bargeldtransaktionen in der Schatzkammerzentrale.“

Um in der kommenden Zeit zur erfolgreichen Umsetzung der in der Entwicklungsstrategie des Staatsschatzamts bis 2030 festgelegten Ziele beizutragen, insbesondere im Hinblick auf das Ziel der digitalen Schatzkammer, wird das Staatsschatzamt Hai Lang das Aktionsprogramm der Strategie weiterhin genau verfolgen, um proaktiv und synchron Aufgaben und Lösungen umzusetzen, die für jede Entwicklungsphase geeignet sind.

Überprüfen und rationalisieren Sie die Organisation; Ordnen Sie das Personal entsprechend den Fähigkeiten und Qualifikationen jedes einzelnen Mitarbeiters den entsprechenden Stellen zu. Aus- und Weiterbildung, Schulung und Förderung des Personals für neue Anforderungen. Perfektionierung politischer Mechanismen zur Reformierung von Verwaltungsverfahren auf der Grundlage einer intensiven IT-Anwendung und der gemeinsamen Nutzung von Informationen und elektronischen Daten, um Aufzeichnungen, Verwaltungsverfahren und Zahlungskontrollinhalte zu vereinfachen und die Bearbeitungszeit zu verkürzen.

Minh Tri