Hanoi fördert intelligente Tourismusentwicklung

Am 19. und 20. August organisierte das Tourismusministerium von Hanoi einen Workshop zur intelligenten Tourismusentwicklung mit drei Schwerpunkten: Reisen, Unterkunft und Reiseziele. Dabei handelt es sich nicht nur um eine Schulung und einen Erfahrungsaustausch, sondern auch um ein Forum für die Zusammenarbeit zwischen Regierung, Tourismusunternehmen und Technologieeinheiten.

Herr Nguyen Huu Viet, stellvertretender Direktor des Tourismusinformations- und -förderungszentrums (Tourismusministerium Hanoi), sagte, dass Hanoi auf Grundlage der Beschlüsse und Pläne zur digitalen Transformation der Zentralregierung und der Stadt Hanoi ein klares Ziel definiert habe: Bis 2025 soll im Wesentlichen ein intelligentes Tourismus-Ökosystem geschaffen werden; bis 2030 soll die digitale Plattform fertiggestellt sein, um den Tourismus der Hauptstadt zu einer der wichtigsten Säulen der Kreativwirtschaft zu machen. Diese Ausrichtungen betonen nicht nur den Einsatz von Technologie, sondern beinhalten auch innovatives Denken, eine grüne Transformation und die Einbeziehung der Touristen in den Mittelpunkt aller Aktivitäten.

Laut Herrn Viet ist die Entwicklung eines intelligenten Tourismus eine harmonische Kombination aus Technologie und Kultur, aus Innovation und der Bewahrung traditioneller Werte. „Jeder Tourist, der in die Hauptstadt kommt, findet nicht nur Komfort und Sicherheit, sondern erlebt auch einzigartige kulturelle und historische Werte“, betonte Herr Viet.

Im Tourismussektor bestätigen Experten, dass die digitale Transformation nicht mehr nur bei der Werbung endet, sondern die gesamte Wertschöpfungskette der Dienstleistungen durchdrungen hat. Es wurden Lösungen wie Multi-Channel-Vertriebsmanagement, OTA-Integration, KI-Anwendungen im Kundenservice und die Optimierung von Reiserouten eingeführt.

Die größten Herausforderungen bleiben jedoch die Investitionskosten und die Personalkapazität. Experten empfehlen daher, dass Hanoi einen Mechanismus zur Förderung der Ausbildung digitaler Kompetenzen schaffen und gleichzeitig eine offene Datenplattform aufbauen sollte, die Unternehmen bequemer nutzen können.

Für Beherbergungsbetriebe haben der Trend zur Online-Buchung und der Bedarf an intelligenten Erlebnissen den Druck zu umfassenden Veränderungen erhöht. Auf der Konferenz wurden zahlreiche technologische Lösungen vorgestellt, darunter ein in das IoT integriertes PMS-Managementsystem (Smart Lock, Energiemanagement), eine KI-Anwendung zur flexiblen Anpassung der Zimmerpreise oder VR/AR, die Kunden die Besichtigung der Zimmer vor der Buchung erleichtern.

Für Touristenziele eröffnet die Technologie Möglichkeiten, Geschichte und Kultur attraktiver zu gestalten. Der Einsatz von Big Data, GIS und IoT zur Steuerung von Besucherströmen, zum Erhalt des Kulturerbes und zur Kombination von AR/VR zur Rekonstruktion vergangener Kontexte gilt als Schlüsselrichtung. Tourismusanwendungen integrieren derzeit digitale Karten und mehrsprachige QR-Codes, sodass Besucher einfach Informationen zu den nächstgelegenen Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Hotels abrufen können.

Der Clou des Smart-Tourism-Modells ist die Verbindung der drei Säulen Reise – Unterkunft – Reiseziel. Hanoi will nicht nur einzelne Technologien einsetzen, sondern ein umfassendes vernetztes Ökosystem aufbauen. Über eine gemeinsame Datenplattform können Unternehmen Informationen austauschen, Werbeaktionen koordinieren und gemeinsam vielfältige Tourismus-Produktpakete schnüren.

In seiner Rede auf dem Workshop betonte Ha Van Sieu, stellvertretender Direktor der vietnamesischen Tourismusbehörde: „Der Tourismus in Vietnam erholt sich nach der Pandemie stark und wird im Jahr 2025 voraussichtlich 22 Millionen internationale Besucher und 120 bis 130 Millionen inländische Besucher zählen. Dies ist eine goldene Gelegenheit für den Tourismus, einen Durchbruch zu erzielen, aber es ist notwendig, die digitale Technologie effektiv zu nutzen.“

Smarter Tourismus muss auf drei Säulen basieren: Technologie – Menschen – Institutionen. Technologie hilft bei der Verwaltung von Daten, Abläufen und der Verbesserung von Erlebnissen; Menschen sind der entscheidende Faktor für den Erfolg der digitalen Transformation; und Institutionen schaffen einen transparenten, sicheren und nachhaltigen Rechtskorridor.

Herr Ha Van Sieu bekräftigte, dass die drei Schlüsselbereiche Reisen, Unterkunft und Reiseziele umfassend digitalisiert werden müssen, um die Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern. Unternehmen müssen proaktiv Innovationen vorantreiben, Managementagenturen eine kreative Rolle spielen und Experten und Ausbildungseinrichtungen bei der Erforschung und Ausbildung digitaler Humanressourcen einen Schritt voraus sein. Hanoi soll zum Vorreiter und Vorbild für das ganze Land bei der Entwicklung eines intelligenten Tourismus werden.

Der Smart Tourism Development Workshop versammelte Hunderte von Delegierten, darunter Manager von Reisebüros, Hotels, Privatunterkünften, Resorts, Touristenattraktionen sowie Vertreter von Abteilungen, Branchen und Verbänden. Höhepunkt der Veranstaltung waren die ausführlichen Diskussionsrunden, in denen die Referenten Chancen und Herausforderungen analysierten und digitale Lösungen vorstellten, die für jede Unternehmensgruppe sofort anwendbar sind.

Neben dem Workshop haben die Organisatoren auch einen Raum zur Präsentation intelligenter Geräte, Verwaltungssoftware und fortschrittlicher Technologielösungen eingerichtet, um Unternehmen dabei zu helfen, geeignete Tools direkt kennenzulernen und auszuwählen.

Quelle: Hanoi Moi Zeitung

Quelle: http://sodulich.hanoi.gov.vn/ha-noi-day-manh-phat-trien-du-lich-thong-minh.html