Kontinuierliches Wachstum durch diversifiziertes Geschäftsmodell

Der Konzernbericht der Generali Group verzeichnete dank des starken Wachstums sowohl in der Lebens- als auch in der Nichtlebensversicherung einen starken Anstieg der Bruttoprämieneinnahmen auf 50,1 Milliarden Euro (plus 20,4 % im Jahr 2023 im Vergleich zum Vorjahr).

Der positive Netto-Cashflow aus dem Lebensversicherungsgeschäft erreichte dank Schutz- und fondsgebundener Versicherungsprodukte 5,1 Milliarden Euro. Der neue Betriebsgewinn stieg auf 1.289 Millionen Euro (plus 3,7 % im Jahresvergleich).

Generali gab bekannt, dass das Betriebsergebnis dank starker Beiträge aus den Segmenten Lebensversicherung und Vermögensverwaltung weiter auf 3,7 Milliarden Euro (plus 1,6 % im Jahr 2023) wachsen wird. Der bereinigte Nettogewinn erreichte 2 Milliarden Euro; Der Gesamtwert des von der Gruppe verwalteten Vermögens erreichte 821 Milliarden Euro (plus 25,2 Prozent im Vergleich zum Vorjahr). Generali verfügt Berichten zufolge über eine starke Kapitalposition mit einer Solvabilitätsspanne von 211 % (im Vergleich zu 220 % im GJ23).

„Dieses Ergebnis bestätigt die Widerstandsfähigkeit von Generali, die Wirksamkeit unserer Strategie und unsere Fähigkeit, in einem komplexen makroökonomischen und geopolitischen Kontext Werte für alle unsere Stakeholder zu schaffen“, sagte Philippe Donnet, CEO der Generali Group. Generali ist stolz auf unsere Entwicklung als globaler Partner in der Versicherungs- und Vermögensverwaltungsbranche mit einem zunehmend diversifizierten Geschäftsprofil. Dank des kontinuierlichen Einsatzes aller unserer Mitarbeiter und unserer Agenturkanäle sind wir auf Kurs, alle ehrgeizigen Ziele unserer Strategie „Lifetime Partner 24: Accelerating Growth“ zu erreichen. Wir sind bereit, uns auf die neue Strategie im Jahr 2025 vorzubereiten.

Generali Vietnam zahlt fast 400 Milliarden VND an Versicherungsleistungen

Auf dem vietnamesischen Markt hat Generali nach den ersten sechs Monaten des Jahres 2024 positive Fortschritte bei seinem Betriebs- und Vertriebsnetz gemacht. Bis zum zweiten Quartal 2024 hatte Generali Vietnam in den Provinzen und Städten fast 20 neue Generalagenturen eröffnet. Heute verfügt Generali über mehr als 90 Generalagenturen und Kundenservicecenter und betreut bundesweit über 500.000 Kunden.

„Generali wird diese Wachstumsdynamik fortsetzen und sein Bürosystem in der zweiten Hälfte des Jahres 2024 weiter ausbauen, um seine Kunden besser bedienen zu können“, sagte ein Vertreter von Generali Vietnam.

Laut einem Vertreter von Generali Vietnam zahlte das Unternehmen im ersten Halbjahr 2024 Versicherungsleistungen in Höhe von fast 400 Milliarden VND an fast 110.000 Kunden. Das Unternehmen bearbeitet durchschnittlich 20.000 Schadensfälle pro Monat und verfügt über einen robusten und automatisierten Schadensabwicklungsprozess.

Über 400 medizinische Einrichtungen sind direkt angebunden, was die Kostenübernahme für die Krankenhäuser für Kunden bequemer und schneller macht. Generali Vietnam hat nicht nur die Pflicht zur Einreichung von Originaldokumenten in Papierform abgeschafft, sondern auch den Online-Transaktionsprozess optimiert. Kunden benötigen nun nur noch 2 Minuten für die Übermittlung einer Anfrage, 30 Minuten für eine Antwort und erhalten die Zahlung innerhalb von 48 Stunden nach der Genehmigung. Bisher haben mehr als 85 % der Generali-Kunden den Online-Schadensabwicklungsservice über die GenVita-Anwendung genutzt und sind damit zufrieden.

Um die Servicequalität zu verbessern, investiert Generali außerdem kontinuierlich in die Umsetzung von Dankbarkeits- und Bindungsprogrammen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Ein typisches Beispiel ist das Programm „Movie Day – Generali schenkt Ihnen einen Tag nach Ihren Wünschen“, bei dem treue Kunden in Hanoi, Da Nang und Ho-Chi-Minh-Stadt Tausende kostenlose Kinokarten erhielten. Das Programm „Enchanting Spin, Get Your Wishes“ bietet Kunden, die Generali seit vielen Jahren begleiten, außerdem Hunderte von Preisen wie Vinfast-Autos, SH-Motorräder usw. im Gesamtwert von 3,6 Milliarden VND.

Dank seiner kontinuierlichen Bemühungen behauptet Generali Vietnam laut einem Bericht des Beratungsunternehmens Epiphany-RBC auch nach dem zweiten Quartal 2024 seine führende Position auf dem Markt in Bezug auf die allgemeine Kundenzufriedenheit (R-NPS).

Generali Vietnam wurde in letzter Zeit kontinuierlich mit zahlreichen prestigeträchtigen Preisen ausgezeichnet, beispielsweise mit dem Golden Dragon Award des Vietnam Economic Magazine als „Führendes Versicherungsunternehmen in Sachen Innovation und Kundenerfahrung in Vietnam“ und „Top 10 der renommiertesten Versicherungsunternehmen 2024“ laut einer Umfrage des Vietnam Report.

(Quelle: Generali Vietnam)