Respektieren Sie die Verbraucherrechte

Der Verbraucherschutz gewinnt im Kontext einer nachhaltigen sozioökonomischen Entwicklung und der internationalen Wirtschaftsintegration zunehmend an Bedeutung. In Quang Ninh verfügen Behörden und Unternehmen über zahlreiche Schlüssellösungen, um die Sicherheit der Verbraucher bei der Auswahl und Nutzung von Waren und Dienstleistungen angesichts zahlreicher betrügerischer Handlungen und Verletzungen der Verbraucherrechte zu gewährleisten.

Derzeit ist die Situation in Bezug auf Schmuggel, Handelsbetrug und gefälschte Waren in der Provinz zwar nicht besonders ausgeprägt, weist aber dennoch komplexe und unvorhersehbare Faktoren auf. Insbesondere die Nutzung von E-Commerce-Websites, elektronischen Anwendungen und sozialen Netzwerken zum Livestreamen von Verkäufen über Facebook, Zalo, Shopee, TikTok usw. mit Geschäftsstandorten in Häusern in Wohngebieten, Wohnungen in Mehrfamilienhäusern oder in anderen Provinzen erschwert den Behörden die Bestimmung von Geschäftsstandorten erheblich.

Angesichts dieser Situation hat die Marktverwaltungsbehörde der Provinz ihre Marktinspektion und -kontrolle verstärkt, um Gesetzesverstöße bei Handels- und Geschäftsaktivitäten in der Provinz zu minimieren. Die Marktverwaltung der Provinz konzentriert sich insbesondere auf Inspektionen und die Koordination mit verwandten Einheiten, um die Sicherheit und Qualität der Waren, klare Preisangaben und die Herkunft der Produkte zu gewährleisten. Angesichts des rasanten digitalen Wandels konzentriert sich die Einheit insbesondere auch auf die Kontrolle der Geschäfts- und Handelsaktivitäten im Internet und die Verhinderung von Betrug, Aneignung und dem Verkauf von Produkten unbekannter Herkunft. Im ersten Quartal 2023 hat die Marktverwaltung der Provinz 22 Fälle/29 Vergehen inspiziert und bearbeitet, Geldstrafen von über 580 Millionen VND und illegale Gewinne von über 18,4 Millionen VND verhängt und Waren im Wert von 786 Millionen VND vernichtet. Diese Fälle stehen im Zusammenhang mit dem Handel mit Waren und Dienstleistungen über soziale Netzwerke, Online-Verkaufswebsites und E-Commerce-Handelsplattformen.

Anlässlich des Verbraucherrechtstages (15. März) organisierten das Ministerium für Industrie und Handel, das Volkskomitee der Stadt Quang Yen und die Verbraucherrechtsschutzvereinigung der Provinz Quang Ninh gemeinsam eine Eröffnungszeremonie zum vietnamesischen Verbraucherrechtstag 2025 unter dem Motto „Transparente Informationen – Verantwortungsvoller Konsum“. Bei der Eröffnungszeremonie fand die Unterzeichnung der Verpflichtungserklärung „Unternehmen, die Dienstleistungen produzieren und anbieten, die Sicherheit und Qualität für Verbraucher gewährleisten“ im Jahr 2025 statt. Damit wird weiterhin die Bedeutung des Schutzes der Verbraucherrechte beim Austausch und Verkauf von Waren betont und die Sicherheit bei der Auswahl und Nutzung von Dienstleistungen angesichts zahlreicher betrügerischer Handlungen und Verletzungen der Verbraucherrechte gewährleistet. Gleichzeitig werden Behörden, Organisationen und die Geschäftswelt dazu aufgerufen, gemeinsam genaue, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen, damit Verbraucher richtige und sichere Entscheidungen treffen können.

Laut einem Vertreter des Lan Chi Mart Supermarket – Quang Yen Town Branch – stehen für die Abteilung stets die Verbraucher im Mittelpunkt aller Geschäftsaktivitäten und bilden die Grundlage für die Entwicklung. Die Abteilung ist bestrebt, Produkte mit garantierter Qualität, eindeutiger Herkunft und voller Legalität anzubieten und Lebensmittelhygiene und -sicherheit zu gewährleisten. Die Waren im Supermarkt sind stets klar aufgelistet und mit Garantien versehen, und die Werbeprogramme werden ständig aktualisiert, um die Rechte der Käufer zu gewährleisten. Um den Kunden den Einkauf zu erleichtern, bietet die Abteilung außerdem viele schnelle und bequeme Zahlungsmethoden an, wie z. B. QR-Code-Scannen, Bankkarten, E-Wallet-Zahlungen usw. Darüber hinaus wird das Personal stets geschult und regelmäßig gesundheitlich untersucht, um Professionalität und Sicherheit für die Kunden zu gewährleisten.

Neben den Bemühungen der Unternehmen ist sich die Provinz stets der Bedeutung des Verbraucherschutzes bewusst und hat zahlreiche Dokumente herausgegeben, die alle Ebenen, Sektoren und gesellschaftspolitischen Organisationen der Provinz anweisen, diese zu organisieren und umzusetzen. Bezirke, Städte, Abteilungen, Sektoren und gesellschaftspolitische Organisationen sind zudem proaktiv den Anweisungen des Volkskomitees der Provinz gefolgt, um Umsetzungspläne zu entwickeln und die Verbreitung und Aufklärung der Gesetze zu fördern. Die Inspektions- und Prüfungsarbeit wurde verstärkt, um ein synchrones Bewusstsein und Handeln der Bevölkerung zum Schutz der Verbraucherrechte in der Provinz zu bewirken.

Frau Nguyen Hoai Thuong, stellvertretende Direktorin des Ministeriums für Industrie und Handel, sagte: „Die Förderung des Verbraucherschutzes hat zu einem starken Wandel im Bewusstsein für die Achtung und Einhaltung der Gesetze in der Wirtschaft geführt und trägt zur Förderung der sozioökonomischen Entwicklung bei, macht den Markt gesund und unterstützt die Entwicklung von Unternehmen innerhalb und außerhalb der Provinz. Um die Verbraucherrechte zu gewährleisten, arbeitet das Ministerium weiterhin mit Abteilungen, Zweigstellen, Sektoren und Kommunen zusammen, um die Einhaltung der Gesetze durch Organisationen und Einzelpersonen in Produktion und Wirtschaft proaktiv zu verwalten und zu überwachen und günstige Bedingungen für Organisationen und Einzelpersonen zu schaffen, damit diese sich proaktiv am Schutz der Verbraucherrechte beteiligen können. Verstöße gegen die Verbraucherrechte werden streng geahndet. Die Propaganda und Verbreitung von Verbraucherwissen und -gesetzen unter Menschen, Organisationen und Einzelpersonen in Produktion und Wirtschaft, die Waren und Dienstleistungen in der Provinz anbieten, wird verstärkt, um die Geschäftskultur zu verbessern, die Rechte zu achten und auf die Meinung der Verbraucher zu hören.

Minh Duc