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Digitale Transformation in Quang Tri

Die Provinz Quang Tri hat die digitale Transformation als Methode erkannt, um der zweistufigen Lokalregierung zu helfen, effektiv und transparent zu arbeiten und den Bürgern besser zu dienen. Nach fast zwei Monaten offizieller Umsetzung des neuen Regierungsmodells konnte die Provinz einen positiven Eindruck hinterlassen und belegt in Bezug auf die Servicequalität für Bürger und Unternehmen den zweiten Platz im Land.

Báo Nhân dânBáo Nhân dân25/08/2025

Menschen erledigen Behandlungen im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung im Bezirk Dong Thuan, Provinz Quang Tri. Foto: Hieu Minh
Menschen erledigen Behandlungen im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung im Bezirk Dong Thuan, Provinz Quang Tri . Foto: Hieu Minh

Allerdings gibt es bei der Umsetzung der digitalen Transformation noch viele Engpässe, insbesondere bei den digitalen Humanressourcen, der digitalen Infrastruktur und der Unterstützung der Menschen an der Basis.

Nachdem das zweistufige Modell der lokalen Regierung am 1. Juli offiziell in Kraft getreten war, hat Quang Tri proaktiv und zügig die digitale Transformation umgesetzt, um eine einheitliche und synchrone Verwaltung ohne Unterbrechungen, Überschneidungen oder Aufgabenvernachlässigungen zu gewährleisten. Die gemeinsamen Informationssysteme der Provinz funktionieren reibungslos und stabil und unterstützen aktiv die Arbeit der zweistufigen lokalen Regierung. Das Informationssystem zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren hat alle öffentlichen Online-Dienste in das nationale Portal für öffentliche Dienste integriert und entspricht damit dem zentralisierten „One-Window“-Modell.

Die Provinz hat fast 2.200 Verwaltungsverfahren veröffentlicht, darunter mehr als 1.100 Online-Dienste. Die Online-Rate der Akten erreichte 52,3 %, die fristgerechte Bearbeitung 98,41 % und die Digitalisierungsrate 71,21 %. Alle Gemeinde- und Bezirkszentren in Quang Tri sind mittlerweile mit Glasfaser-Breitband versorgt.

Neben den Erfolgen offenbart die Realität jedoch auch viele Schwierigkeiten und Hindernisse. Der Mangel an Fachpersonal in vielen Gemeinden, insbesondere in den Bereichen öffentliche Verwaltung und Informationstechnologie, lässt aufhorchen. Die technologische Infrastruktur weist nach wie vor viele Mängel auf, darunter veraltete Geräte und instabile Übertragungsnetze. Zudem ist das Bewusstsein für die Verwaltungsreform und die digitale Transformation mancherorts sowohl bei Beamten als auch bei der Bevölkerung noch unzureichend.

Der Vorsitzende des Volkskomitees der Gemeinde Dakrong, Le Hoai Phong, erklärte, Dakrong sei eine abgelegene Gemeinde mit extrem schwierigen sozioökonomischen Bedingungen. Über 97 % der Bevölkerung seien ethnischen Minderheiten zugehörig. In der gesamten Gemeinde seien derzeit 63 Beamte und Angestellte an vier Standorten tätig. Die Gemeinde benötige ein Verwaltungszentrum mit entsprechenden Einrichtungen, damit Beamte und Angestellte in Ruhe arbeiten und den Menschen gut dienen könnten.

Derzeit nutzen nur wenige Menschen in der Gemeinde Smartphones. Viele Menschen besitzen kein VNeID-Level-2-Konto oder haben es nicht aktiviert. In einigen Dörfern gibt es keine BTS-Stationen mit 4G-Empfang, was zu eingeschränkter Internetverbindung und eingeschränkten elektronischen Transaktionen führt. Gleichzeitig scheuen sich viele Menschen immer noch davor, elektronische Geräte für Behördengänge zu nutzen und gehen daher lieber direkt zur Gemeindeverwaltung.

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Menschen führen Behandlungen im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Gemeinde Dakrong in der Provinz Quang Tri durch. Foto: Hieu Minh

Herr Phong fügte hinzu, dass die Gemeinde kurzfristig wöchentlich eine Gruppe von Kadern in Gebiete entsenden werde, die die Menschen nach einem festen Zeitplan unterstützen. Langfristig werde die Gemeinde Pläne und Strategien für die Organisation von Aktivitäten an abgelegenen Orten entwickeln. Die derzeitigen Mängel betreffen vor allem die Einrichtungen und die technische Infrastruktur. Das Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung wird den Anforderungen nicht gerecht.

Obwohl in der Gemeinde Bo Trach ein modern ausgestattetes Servicezentrum für die öffentliche Verwaltung in Betrieb genommen wurde, das die Arbeit zunächst vollständig online abwickelt, ergeben sich Schwierigkeiten und Mängel aus dem Mangel an spezialisiertem IT-Personal. Die meisten Mitarbeiter, die in der Gemeinde an der digitalen Transformation arbeiten, sind nur für eine oder mehrere Positionen gleichzeitig zuständig, sodass Überwachung, Betrieb und Abwicklung der Aufgaben im Zusammenhang mit der digitalen Transformation nicht zeitnah erfolgen.

Der Vorsitzende des Volkskomitees der Gemeinde Bo Trach, Do Manh Tai, erklärte, dass neben dem Mangel an Fachpersonal auch die aktuelle Ausrüstung noch nicht synchronisiert sei. Das Computersystem sei schlecht konfiguriert und verarbeite langsam, sodass die Einheit Schwierigkeiten beim Verbindungsaufbau habe, was die Bearbeitung der Dokumente beeinträchtige. Darüber hinaus fehle es im Zentrum an Spezialausrüstung wie Scannern, Farbdruckern, automatischen Nummeriermaschinen und elektronischen Mitteilungen.

Um dieses Problem zu lösen, schlug die Gemeinde laut Herrn Tai vor, die Software zu aktualisieren und zu perfektionieren, in den Kauf von Synchrongeräten zu investieren und in jedem Bereich spezielle Schulungen für Beamte und Staatsbedienstete zu organisieren, die direkt mit den Verwaltungsverfahren für Privatpersonen und Unternehmen befasst sind.

Um den Menschen die Möglichkeit zu geben, sich online über Verwaltungsverfahren zu informieren und diese abzuwickeln, erhalten Gemeindebeamte Papierdokumente und Akten und führen sie über Smartphones durch die Vorgänge. Menschen ohne Smartphone und ältere Menschen müssen von Gemeindebeamten bei der Kontoeröffnung und der Einreichung von Dokumenten unterstützt werden. Darüber hinaus hat die Gemeinde digitale Technologieteams eingerichtet, die „in jede Gasse gehen und an jede Tür klopfen“, Haushalte bei der Online-Abwicklung von Verwaltungsverfahren unterstützen und die Vorteile der Nutzung öffentlicher Online-Dienste bekannt machen.

Vorsitzender des Volkskomitees der Kommune Vinh Linh, Nguyen Thien Tung

Nguyen Thien Tung, Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Vinh Linh, erklärte, dass die Gemeindebeamten Papierdokumente und Unterlagen entgegennehmen und die Menschen in die Bedienung ihrer Smartphones einweisen werden, damit sie die digitale Transformation in der Praxis umsetzen können. Menschen ohne Smartphone und ältere Menschen müssen von den Gemeindebeamten bei der Kontoeröffnung und der Einreichung von Dokumenten unterstützt werden. Darüber hinaus hat die Gemeinde digitale Technologieteams eingerichtet, die „jede Gasse abklappern und an jede Tür klopfen“, Haushalte bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren im Internet anleiten und die Vorteile der Nutzung öffentlicher Online-Dienste bekannt machen.

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Provinzparteisekretär Le Ngoc Quang (zweiter von rechts) und die Arbeitsdelegation besichtigten die Aktivitäten im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Gemeinde Trieu Phong. Foto: Hieu Minh

Laut Hoang Ngoc Dan, dem Vorsitzenden des Volkskomitees des Bezirks Dong Hoi, hat sich der Bezirk Dong Hoi in jüngster Zeit auf Investitionen und die Modernisierung des Informationstechnologiesystems konzentriert, indem er Hochgeschwindigkeits-Glasfaser-Internetleitungen installiert und Breitband für öffentliche Dienste bereitstellt. Darüber hinaus hat der Bezirk die Umsetzung der Bewegung „Digitale Bildung für alle“ vorangetrieben, um digitales Wissen und Fähigkeiten für alle Menschen zu verbreiten. Außerdem wurden Schulungen zur Bedienung gemeinsam genutzter Systeme für Beamte und Staatsbedienstete organisiert, wie z. B. Dokumentenmanagementsysteme, das nationale öffentliche Dienstleistungsportal und elektronische zentrale Anlaufstellen. Das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung des Bezirks Dong Hoi erhält hauptsächlich Online-Datensätze, was einen starken Wandel im Verhalten der Bevölkerung und in der Effektivität digitaler Plattformen zeigt.

Basierend auf der jüngsten Praxis der digitalen Transformation auf Gemeindeebene hat die Provinz Quang Tri vorgeschlagen, dass das Innenministerium, das Ministerium für Wissenschaft und Technologie und die zuständigen Stellen klare Vorschriften für die Besetzung und die Stellenbesetzung von Beamten erlassen, die für den Betrieb von Informationssystemen und die digitale Transformation auf Gemeindeebene zuständig sind. Die Provinz wird eine flexible Politik verfolgen und spezialisierte Beamte auf Provinzebene in die Gemeinden entsenden, um in verschiedenen Bereichen zu unterstützen und so den reibungslosen Betrieb der zweistufigen Kommunalverwaltung zu gewährleisten.

Quelle: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-o-quang-tri-post903312.html


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