Intel forlænger garantien for Core 13- og 14-chips med yderligere to år.

Typisk leveres Intel-processorer med en 3-års garanti. Den nye politik har nu forlænget garantiperioden til 5 år for de berørte CPU'er.

Derudover implementerer Intel også en programrettelse for at rette en fejl, som de mener er forårsaget af en mikrokodealgoritme, der fører til spændingsstigninger, hvilket resulterer i ustabil drift af Intel Core 13- og 14-chips.

Disse programrettelser vil dog ikke afhjælpe eventuelle skader, der allerede er opstået på processoren, hvilket betyder, at den bedste fremgangsmåde er for brugerne at returnere chippen for at få den udskiftet.

"Intel er forpligtet til at sikre, at alle kunder, der har oplevet eller oplever problemer med ustabilitet med 13. og 14. generations Core-desktopprocessorer, modtager support under returnerings- og ombytningsprocessen," lyder en erklæring fra Intels Thomas Hannaford til The Verge.

Virksomheden opfordrer også brugere, der ejer stationære computere med 13. og 14. generations Intel Core-processorer og oplever problemer med stabilitet, til at kontakte kundesupport for yderligere assistance.

Derudover har Intel bekræftet, at 13. generations Core CPU'er oplever oxidationsproblemer, men har udtalt, at denne fejl kun påvirker en lille procentdel af chips og ikke er relateret til ustabilitet.

Intel oplyste, at årsagen til oxidationsproblemet er blevet løst gennem justeringer i fremstillingsprocessen.