من مجرد جذب انتباه الشركات الكبرى، أصبحت الإدارة والأنشطة التجارية والترويج السياحي الآن جزءًا من البيئة الرقمية من قبل معظم شركات الخدمات السياحية.

يستخدم منتجع Pu Luong Casa Resort (Ba Thuoc) برنامج ASM في إدارة أنشطة الإقامة.

تجذب بوابة معلومات السياحة في ثانه هوا على dulichthanhhoa.org اهتمام الجمهور والسياح بشكل متزايد. ولا يقتصر دور البوابة على تحديث أخبار السياحة في المحافظة فحسب، بل تحتوي أيضًا على مجموعة متنوعة من المعلومات حول مسارات الربط والجداول الزمنية المقترحة ووسائل النقل، مما يساعد السياح على أن يكونوا أكثر استباقية في كل رحلة وكذلك في العثور على الخدمات والإقامة والمأكولات. ومن خلال ذلك، يتوفر للسياح المزيد من البيانات والمعلومات حول الفنادق والمنتجعات والفيلات والمنازل المنزلية في ثانه هوا والوجهات السياحية في جميع أنحاء البلاد. بالإضافة إلى ذلك، هناك مئات الأخبار والمقالات التي تقدم وتحدث الأحداث الثقافية والرياضية والسياحية التي تجري في المحافظة. علاوة على ذلك، تم تقديم صور السياحة في ثانه هوا في السنوات الأخيرة على نطاق واسع للسياح من خلال مواقع التواصل الاجتماعي، مما خلق انتشارًا كبيرًا، وجذب السياح برسالة "سياحة ثانه هوا - عطر الفصول الأربعة".

كما تم في البيئة الرقمية تقديم العديد من الوجهات في المقاطعة بشكل واضح مثل: قلعة سلالة هو، وموقع لام كينه التاريخي، ومنطقة السياحة البيئية المجتمعية بو لونغ، وموقع معبد نوا - أم تيان التاريخي، ومنطقة سام سون ذات المناظر الخلابة، والمتحف الإقليمي... ومن خلال التطبيقات الرقمية مثل الواقع الافتراضي (VR)، والواقع الافتراضي التفاعلي (AR)، إلى جانب أنظمة التعليق الآلي أو مسح رمز الاستجابة السريعة (QR)، يمكن للزوار التعرف بشكل استباقي على الوجهات، وتجربة مساحات بانورامية متعددة الأبعاد واحترافية في الأنشطة السياحية.

إلى جانب الوجهات، تم مؤخرًا نشر تطبيق التكنولوجيا الرقمية في إدارة الخدمات والأعمال من قبل معظم شركات السياحة في المقاطعة على مستويات مختلفة. والتركيز بشكل خاص على الاستثمار في إنشاء المواقع الإلكترونية، ورقمنة البيانات، والأعمال التجارية على المنصات الرقمية. وقد عملت بعض وكالات السفر مثل Lac Hong Travel وLe Gia Travel وVNPlus Travel وHuu Nghi tour وLong Hai Travel وTrust Viet Travel على الترويج لتقديم وتوفير الجولات والخدمات عبر الإنترنت على منصات التواصل الاجتماعي، وبناء هوية العلامة التجارية وتعزيز وصول العملاء من خلال القنوات عبر الإنترنت.

قال نجوين مينه هيو، الرئيس التنفيذي لشركة هوو نغي الدولية للسياحة المساهمة (مدينة ثانه هوا): "في السنوات الأخيرة، اعتمدنا على التكنولوجيا الرقمية في مجالات متعددة، بدءًا من خدمة العملاء، وترويج المنتجات والخدمات، وصولًا إلى إدارة الأنشطة العامة للشركة. وبفضل ذلك، لا نوفر الوقت والتكاليف فحسب، بل نساعد أيضًا على تحسين إدارة وتشغيل جميع الأنشطة، مما يوفر للسياح تجارب خدمة أفضل. عادةً، من خلال مواقع التواصل الاجتماعي أو موقعنا الإلكتروني، يمكن للعملاء بسهولة مقارنة برامج الرحلات والتعرف عليها، مما يُسهّل عليهم عملية الشراء، كما يُغني مزودي الخدمات عن قضاء وقت طويل في الاستشارات كما كان الحال سابقًا."

بالنسبة لمؤسسات الإقامة، فإن استخدام بعض برامج الإدارة مثل ASM، KiotViet، Smile... ساهم في تحسين كفاءة الإدارة، والتحكم الصارم في جميع المراحل، وتقليل عدد الموظفين وتحسين جودة خدمة العملاء. على وجه الخصوص، يتم تطبيق برنامج ASM من قبل العديد من شركات خدمات الإقامة، مع 4 وظائف رئيسية بما في ذلك: إدارة الإقامة؛ إدارة الضيوف المقيمين في المنشأة؛ إدارة الخدمات المقدمة؛ إدارة الموظفين طوال العملية من تسجيل وصول الضيف إلى تسجيل خروجه.

قال السيد لو فان كوان (منتجع بو لونغ كاسا، با ثوك): يحتوي المنتجع على 35 غرفة، ويمكنه خدمة ما يصل إلى 100 ضيف في نفس الوقت. هناك أوقات تكون فيها الغرف ممتلئة، مما يؤدي إلى زيادة التحميل في عملية الاستقبال والخدمة. ومع ذلك، مع تطبيق البرمجيات في عمليات الأعمال والخدمات، أصبحت جميع أنشطة الإدارة والتشغيل مريحة ودقيقة. باستخدام برنامج إدارة أماكن الإقامة ASM، سيتم ربطه بشكل مباشر بنظام قاعدة بيانات السكان الوطنية. بعد أن يقوم الزائر بالتسجيل للحصول على الخدمة، سيقوم موظف الاستقبال بإدخال المعلومات، ومسح رمز الشريحة الموجود على بطاقة هوية المواطن في النظام، وسيقوم البرنامج على الفور بتحديث معلومات تسجيل الإقامة وإرسالها إلى وكالة الشرطة. يساعد هذا الشركات ووكالات إدارة الدولة على تقليل عملية تخزين السجلات والمستندات والترحيب بالسياح وخدمتهم بسرعة.

لقد جلبت التسهيلات التي توفرها تطبيقات التكنولوجيا الرقمية العديد من الفوائد للسياح وكذلك المحليات وشركات السياحة. ولذلك، تواصل مقاطعة ثانه هوا تنفيذ المهام في إطار مشروع "بناء بوابة معلومات إلكترونية حول السياحة وتطبيقات السياحة الذكية على الأجهزة المحمولة في مقاطعة ثانه هوا". تنفيذ مشروع للحفاظ على تشغيل نظام المعلومات وقاعدة البيانات لإدارة الأنشطة السياحية في مقاطعة ثانه هوا في عام 2024. وفي الوقت نفسه، توجد آليات وسياسات مناسبة لدعم التحول الرقمي في عدد من المؤسسات والمناطق السياحية الرئيسية، مع محتويات ذات أولوية مثل تطوير البنية التحتية الرقمية، ومنصات الإدارة الرقمية الذكية، والتدريب على التحول الرقمي ... لتعزيز التحول الرقمي المتزامن في قطاع السياحة.

المقال والصور: هوآي آنه