امتثالاً للتعميم رقم 17/2024/TT-NHNN الصادر عن بنك الدولة، اعتبارًا من 1 يوليو 2025، لضمان سلامة وسلاسة جميع المعاملات على قنوات الخدمات المصرفية الرقمية، وفي المكاتب وأنظمة ATM.CDM، يُعلم VPBank ويوصي عملاء الشركات/المنظمات بما يلي:

• استكمال تحديث وثائق الهوية الصالحة لجميع الأفراد والمنظمات التي سجلت معلوماتها لدى VPBank (المشار إليها فيما يلي باسم "الأفراد")، قبل 1 يناير 2025؛
• أكمل إضافة المعلومات البيومترية للممثل القانوني لصاحب الحساب (المشار إليه فيما يلي باسم "NDDHP") باستخدام GTTT صالح، قبل 1 يوليو 2025.

يعد تحديث معلومات وثيقة الهوية والبيانات البيومترية في VPBank سريعًا ومريحًا للغاية:

1. عبر الإنترنت من خلال الخدمات المصرفية الرقمية VPBank NEOBiz
   • ينطبق على العملاء الذين هم مواطنون فيتناميون يستخدمون بطاقة هوية تعتمد على الشريحة/CCCD
   • اتخذ الإجراء بثلاث خطوات بسيطة:
     • الخطوة 1: قم بتنزيل تطبيق VPBank NEOBiz => حدد الميزة "تحديث البيانات الحيوية و GTTT"
     • الخطوة 2: حدد تحديث البيانات الحيوية لحساب الدفع
     • الخطوة 3: إضافة المعلومات وإكمال التحديث وفقًا لتعليمات النظام

1. مباشرة في فروع VPBank/مكاتب المعاملات أو من خلال أخصائي خدمة العملاء :

يمكنك الحضور مباشرة إلى جميع فروع/مكاتب المعاملات التابعة لبنك VPBank على مستوى الدولة أو من خلال موظف المبيعات المسؤول.

• بالنسبة للعملاء الذين يحملون الجنسية الفيتنامية: قم بإعداد بطاقة هوية مواطن/بطاقة هوية تعتمد على الشريحة صالحة
• بالنسبة للعملاء الأجانب: إعداد جواز السفر الأصلي/المصدق عليه.

(*) ملحوظة:
- قم بتحديث بيانات GTTT والبيانات الحيوية فقط على VPBank NEOBiz أو في فروع VPBank أو اتصل بأخصائي خدمة العملاء للحصول على الدعم.
- عند مساعدة العملاء على تحديث بياناتهم، لا يقوم موظفو VPBank بإرسال روابط طلب تسجيل الدخول، أو تقديم أسماء المستخدمين، أو كلمات المرور، أو أرقام الهوية، أو رموز OTP، أو أي معلومات شخصية أخرى. يوصي VPBank الشركات بأن تكون يقظة ضد أشكال الاحتيال والنصب .

- يوصى بأن لا تقوم الشركات بشراء/استخدام أجهزة NFC الخارجية في المنزل لتجنب مخاطر أمن المعلومات للأجهزة الشخصية.
- في حالة عدم دعم الهاتف لقراءة شريحة NFC لبطاقة CCCD/CC المزودة بالشريحة، يرجى الاتصال بأخصائي خدمة العملاء أو التوجه إلى أقرب فرع لبنك VPBank للحصول على الدعم.

إذا كنت بحاجة إلى دعم مفصل، يرجى الاتصال بـ:

• نظام فرع/مكاتب المعاملات لبنك VPBank على مستوى البلاد
• الخط الساخن على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: 1900234568 أو +84 2471023468 (دولي)
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الموقع الإلكتروني: www.vpbank.com.vn