جاء الوفد من رابع أكبر مجموعة أدوية في العالم وهي شركة Sun Pharmaceutical Industries Ltd. التابعة للملياردير الهندي. وسوف ينضم الملياردير الهندي وموظفوه إلى رحلة لاستكشاف فيتنام، عبر وجهات تشمل هانوي، وها لونج، ونينه بينه. شركة فيترافيل للسياحة هي الوحدة الرئيسية المسؤولة عن الترحيب بالمجموعات وخدمتها في فيتنام.

يسافر السياح الهنود إلى فيتنام. الصورة: فيترافيل

مجموعة خاصة من الضيوف وفي حديثها عن هذا الاستقبال الخاص، قالت السيدة نجوين نجويت فان خانه، مديرة التسويق بشركة فيترافيل للسياحة، إن المجموعة المكونة من 4500 سائح سيتم تقسيمها إلى مجموعات صغيرة، قادمة إلى فيتنام من 27 أغسطس إلى 7 سبتمبر 2024. وتضمنت المجموعة ضيوفًا من العديد من البلدان المختلفة ولكن بشكل رئيسي الهنود، المصنفين كضيوف ذوي إنفاق مرتفع. تم حجز خدمات المجموعة قبل 2-3 أشهر. وبحسب الجدول، ستسافر المجموعة إلى معظم الوجهات السياحية الشهيرة في العاصمة هانوي، ثم إلى نينه بينه وخليج ها لونج لمواصلة مشاهدة المعالم السياحية والتجارب. وأضافت خانه "يتم ترتيب جميع الخدمات بجودة 4-5 نجوم، كما يضمن نظام الإقامة والمطاعم النظافة والسلامة للسياح". ولكي تتمكن صناعة السياحة الفيتنامية من الترحيب بهذه المجموعة الكبيرة من الضيوف، فإنها تحتاج إلى العديد من الوحدات للتنسيق. حيث تعتبر شركة Vietravel مسؤولة بشكل أساسي عن استقبال وتنفيذ خدمات السفر والمطاعم والإقامة والترفيه للسياح. وفيما يتعلق بالطلبات الخاصة للسياح الهنود، قالت السيدة خان: "بالنسبة للسياح الهنود، تُركز الأطباق على النظام النباتي وغير النباتي في عملية التحضير، مع الامتناع عن اللحوم وفقًا للمعتقدات والأديان. ونحن مرنون في التعديل والترتيب".

يعد خليج ها لونج أحد الوجهات المدرجة في مسار المجموعة السياحية. الصورة: إدارة السياحة الوطنية في فيتنام

وفي مواجهة الفرص الكبيرة التي توفرها لنا استضافة الوفود، تواجه الشركة أيضًا العديد من التحديات. وعلى وجه الخصوص، علقت السيدة خانه بأن التحدي الأكبر هو حجم وعدد السياح الهنود المشاركين في نفس الوقت. لضمان سير العمل، أعددنا سيناريو مفصلاً لسلسلة الأنشطة التي سيشارك فيها السياح، ليحظى كل عميل بتجربة متكاملة خلال رحلة الخمسة أيام التي تجمع بين العمل والاسترخاء في هانوي وخليج هالونج ونينه بينه. كما تركز الشركة على اختيار خدمات الإقامة في كل وجهة لضمان أفضل عطلة لكل سائح، حسبما ذكرت السيدة خان. وبالتوازي مع ذلك، يتمتع فريق الإرشاد السياحي بمهارات اللغة الأجنبية القياسية، والمعرفة الواسعة بالوجهة، ومهارات العرض والسرد، والقدرة على التعامل مع المواقف الحساسة، والتي يتم ترتيبها أيضًا من قبل شركة السفر لكل مجموعة من الضيوف بطريقة معقولة. وفي الوقت نفسه، تقوم الشركة أيضًا بتجهيز نظام من المركبات السياحية عالية الجودة بتصميم حديث، ومرتبة بعناية، لتوفير الراحة للسائحين أثناء الرحلة إلى كل موقع في الجولة، وضمان رضا العملاء من أصغر التفاصيل. إمكانات كبيرة من السياح الهنود تعتبر الهند واحدة من الأسواق السياحية الدولية الرئيسية للسياحة الفيتنامية. وبحسب بيانات الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام، استقبلت فيتنام خلال الأشهر السبعة الأولى من العام أكثر من 10 ملايين زائر دولي. ومن بينهم، وصل عدد الزوار الهنود إلى أكثر من 271 ألف وافد، بزيادة قدرها 127% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. وبحسب صحيفة إيكونوميك تايمز، تعد الهند حاليا واحدة من أسرع الأسواق السياحية نموا في العالم. ومن المتوقع أن ينفق السياح من هذا البلد في عام 2024 حوالي 42 مليار دولار أمريكي على السفر إلى الخارج. وأشار خبراء بارزون أيضًا إلى أن فيتنام تتمتع بكل نقاط القوة لجذب المزيد من السياح الهنود. وبناءً على ذلك، فإن المسافة بين فيتنام والهند ليست بعيدة جدًا، وفي الآونة الأخيرة تم تشغيل العديد من الرحلات الجوية المباشرة التي تربط البلدين رسميًا، لذا فهي مريحة جدًا للسفر. من المطار الهندي، يستغرق الأمر حوالي 4-5 ساعات فقط للسياح للسفر جواً إلى فيتنام. في الأشهر السبعة الأولى من العام، رحبت شركة فيترافيل بحوالي 6000 ضيف هندي، أي ما يعادل 6 أضعاف إجمالي عدد الضيوف الهنود الذين رحبت بهم الشركة في عام 2023 بأكمله. وفي المستقبل القريب، سترحب الشركة بمجموعة من 4500 ضيف هندي، وهو رقم قياسي لشركة فيترافيل على وجه الخصوص وفيتنام بشكل عام. بالإضافة إلى ذلك، ومع ميزة وجود مكتب تمثيلي وفرع في الهند، تعتبر شركة السفر هذه أن هذا يعد نقطة تطوير مهمة لتقديم جولات جميلة للسياح الهنود لاستكشاف فيتنام بجودة جيدة وبأقل تكلفة. ومن المتوقع أن تظل فيتنام سوقًا موثوقًا به من قبل السياح الهنود في جولاتهم القادمة.