أدوات للمساعدة في فهم العملاء

أصبحت الأجهزة المحمولة، أو الهواتف الذكية، رفيقًا لا ينفصل عن كل فرد في جميع أنحاء العالم. يشهد سوق تطبيقات الهاتف المحمول نموًا مستمرًا في الوقت الحاضر. في عام 2022 وحده، تم تنزيل أكثر من 142 مليار تطبيق ولعبة على الهواتف الذكية للمستخدمين حول العالم.

ولذلك، أصبحت الشركات والمؤسسات التجارية تدرك بشكل متزايد الأهمية الاستراتيجية لبناء وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول بشكل فعال وعميق.

ومن هنا، تصبح أدوات التحليلات ضرورية، لمساعدة الشركات على اكتساب فهم شامل للعملاء ودراسة أنماط سلوكهم. باستخدام هذه البيانات، يمكن لمطوري تطبيقات الهاتف المحمول جذب المستخدمين والاحتفاظ بهم لفترة أطول.

يشهد سوق أدوات تحليلات مطوري التطبيقات نموًا سريعًا، حتى أسرع من سوق التطبيقات، بنسبة 20.2% سنويًا. ويبلغ حجمه الحالي 6.3 مليار دولار أمريكي، ومن المتوقع أن يصل إلى 15.7 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2028.

بالإضافة إلى ذلك، تتوفر أدوات تحليل مجانية وبسيطة في السوق، ولكنها قد لا تلبي احتياجات التحليل بشكل كامل. يحتاج المحترفون إلى منصة تحليلية يمكنها تلبية جميع متطلباتهم بتكلفة معقولة.

دعم سلس في تطوير تطبيقات الهاتف المحمول

لبناء وتشغيل وتطوير تطبيق فعال، تشارك وتساهم معظم الأقسام المتخصصة بشكل جزئي. وتساعدهم أدوات التحليلات على جمع البيانات اللازمة، وتوفير الرؤى، وتوفير الأساس للحلول المناسبة.

بالنسبة لفرق المنتجات، توفر أدوات التحليلات بيانات حول سلوك المستخدم، مما يساعد في تقييم الميزات واقتراح تحسيناتها. يمكن لأدوات التحليلات تحديد الأخطاء وإصلاحها في عمليات التطبيق في الوقت المناسب، مع اكتساب نظرة ثاقبة حول تصرفات المستخدم التي تؤدي إلى الأخطاء.

وفي الوقت نفسه، تستطيع فرق العمل مراقبة التدفقات المالية داخل التطبيق بشكل مستمر، مثل متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم (ARPU)، وتنفيذ التغييرات بسرعة لتعظيم الإيرادات.

من ناحية أخرى، تحتاج فرق التسويق إلى بيانات تحليلية ليس فقط حول المستخدمين الجدد ولكن أيضًا حول كيفية تفاعلهم مجددًا مع التطبيق بعد مغادرتهم، مما يسمح لهم بتعديل أدوات التسويق وتحسين فعالية إشعارات الدفع.

يحتاج مالكو التطبيقات إلى منصة تحليلات توفر نظرة عامة وتسمح لهم بفحص البيانات المنفصلة المتعلقة بكل قسم، مثل التسويق وتطوير المنتجات وما إلى ذلك.

ستضمن أداة جمع البيانات التحليلية السلسة بين هذه المكونات أن يعمل التطبيق بطريقة متزامنة. عندما يقوم أحد الفرق بإجراء تغييرات على البيانات، يتم إخطار الفرق الأخرى، مما يسمح باتخاذ قرارات دقيقة وفعالة في الوقت الفعلي.

الاستخدام الفعال للأدوات التحليلية

ستوفر منصة التحليلات التي تسمح بتخصيص التقارير بشكل مرن الوقت والموارد للشركات. ومع ذلك، من المهم تحقيق التوازن الصحيح بين ميزات أداة التحليلات وتكلفتها واحتياجات التحليلات الفعلية للشركة أو العمل. الحل الأكثر فعالية هو منصة قادرة على حل جميع المهام الأساسية في وقت واحد، وببساطة، وبتكلفة فعالة، وإتقان سريع.

إحدى الأدوات الجديرة بالملاحظة لأصحاب التطبيقات ومديريها هي شبكة مجمعي Yandex، والتي تتضمن: Yandex Ad Network وAppMetrica. بمساعدة هذه الأدوات، يمكنك إنشاء لوحات معلومات تعرض البيانات التي تتحكم فيها أقسام مختلفة، مثل التسويق وتطوير المنتجات والتحليلات.

هونغ نونغ