تمت معالجة ما يزيد عن 84% من التعليقات والتوصيات المرسلة عبر iHanoi.

تم إطلاق تطبيق iHanoi "مواطن العاصمة الرقمية" رسميًا في 28 يونيو، وهو عبارة عن قناة تفاعل عبر الإنترنت بين الأشخاص والشركات وسلطات مدينة هانوي على جميع المستويات.

ومن خلال هذه القناة التفاعلية، يستطيع الأفراد والشركات في هانوي طرح العديد من القضايا على السلطات على كافة المستويات لتلقيها وحلها على الفور.

وفي حديثه لمراسلي VietNamNet حول استخدام تطبيق iHanoi، قال قسم المعلومات والاتصالات في هانوي إنه بعد 4 أشهر من التشغيل الرسمي، تمكن حوالي 14 مليون شخص حتى الآن من الوصول إلى تطبيق iHanoi واستخدامه.

اعتبارًا من 31 أكتوبر، وصل إجمالي عدد المستخدمين المسجلين لحسابات iHanoi إلى 1،043،724. وبحسب بيانات مؤقتة صادرة عن إدارة المعلومات والاتصالات في هانوي، يبلغ عدد الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 15 عامًا في المدينة حوالي 5.3 مليون شخص لديهم هواتف ذكية، وتبلغ نسبة هذه المجموعة من الأشخاص الذين سجلوا حسابًا لاستخدام iHanoi حاليًا ما يقرب من 19.7%.

لقد قامت العديد من المناطق والبلدات والمدن في المدينة بإنشاء حسابات iHanoi للأشخاص بشكل نشط، ومن بينها 5 مناطق بها عدد كبير من حسابات iHanoi للأشخاص وهي 3 مناطق في Chuong My وBa Vi وSoc Son و2 منطقة في Ha Dong وLong Bien.

تلقت المدينة مؤخرًا 17,083 تعليقًا وتوصيات من الأشخاص والشركات. ومن بين هذه الشكاوى والتوصيات تمت معالجتها بواقع 14,398 شكوى وتوصية، بنسبة بلغت 84.3%. من بين 7,194 تعليقًا مع المراجعات، 55% كانوا راضين ومقبولين.

سيتم تطوير iHanoi وفقًا لنموذج التطبيق الفائق

في الخطة "تطوير وتحديث وتوسيع منصة "مواطن رأس المال الرقمي" - iHanoi في المدينة في الفترة 2025 - 2026" الصادرة في 28 أكتوبر، حددت لجنة شعب هانوي هدف جعل iHanoi منصة تطبيقات الشبكات الاجتماعية المركزية الوحيدة في العاصمة لخدمة الأشخاص والشركات على أفضل وجه، مع شعار "اتخاذ الأشخاص والشركات كموضوع، كمركز للحكومة لخدمتهم" .

ومن بين الأهداف التي ينبغي تحقيقها، وفقا للخطة، أن يتمكن 100% من الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 15 عاما والذين يملكون هواتف ذكية في المدينة من الوصول إلى تطبيق iHanoi واستخدامه.

إلى جانب ذلك، حددت لجنة الشعب بالمدينة أيضًا العديد من الأهداف الأخرى مثل: زيادة معدل وصول الأشخاص والشركات إلى iHanoi واستخدامهم له بنسبة 30٪ على الأقل سنويًا؛ يتم استلام 100% من التعليقات والاقتراحات من الأشخاص والشركات ومعالجتها وحلها وإرجاع النتائج بسرعة عبر iHanoi؛ 100% من المسؤولين والموظفين المدنيين على كافة مستويات الحكومة يجيدون استخدام تطبيق iHanoi؛ 100% من بيانات الأشخاص والشركات مؤمنة

إن متطلبات توسيع تطبيق iHanoi هي ضمان تحسين تجربة المستخدم؛ تعزيز أمن المعلومات للنظام؛ تدعم تطبيقات الذكاء الاصطناعي موظفي الخدمة المدنية في تلقي ومعالجة الملاحظات والتوصيات بسرعة ودقة؛ وفي الوقت نفسه، فهو يدعم الأشخاص والشركات للتفاعل بسهولة والبحث عن المعلومات.

في الفترة القادمة، ستقوم هانوي بالبحث والتطوير لـ iHanoi وفقًا لنموذج التطبيق الفائق لدمج مجموعة متنوعة من الخدمات والميزات لخدمة الأشخاص والشركات من الشركاء المناسبين.

إضافة ميزات جديدة على منصة iHanoi لتلبية احتياجات الاستغلال المتزايدة للأشخاص والشركات في العاصمة، وخاصة في مجالات النقل والرعاية الصحية والتعليم والبيئة والسياحة والأراضي والتخطيط وأوامر البناء والدفع عبر الإنترنت والخدمات العامة...

وفي الوقت نفسه، ستقوم المدينة ببناء نظام دردشة آلي ومساعدين افتراضيين لدعم المسؤولين والموظفين المدنيين في تلقي ومعالجة التعليقات والتوصيات من الأشخاص والشركات؛ دعم الأشخاص والشركات في التفاعل وطرح الأسئلة والبحث عن المعلومات واستغلالها على تطبيق iHanoi.

سيتم أيضًا إضافة ميزات تعزيز الأمان الإضافية للنظام لمنع الهجمات؛ مراقبة وإشراف واكتشاف المخاطر المبكرة لفقدان أمن المعلومات للنظام؛ تسجيل كافة أنشطة النظام في الوقت الحقيقي.

من أجل تمكين الأفراد والشركات من فهم استخدام iHanoi والموافقة عليه والاستجابة له، أطلقت لجنة الشعب في هانوي في نوفمبر مسابقة ذروة لتوجيه التثبيت وتنشيط الحساب واستخدام المرافق على منصة "مواطن رأس المال الرقمي".

يتم تحديث سكان هانوي بشأن وضع الفيضانات بعد العاصفة ياغي على iHanoi. منذ صباح يوم 11 سبتمبر، يتم تحديث المعلومات المتعلقة بحالة الفيضانات بعد العاصفة ياغي بشكل مستمر من قبل مدينة هانوي على تطبيق المواطن الرقمي iHanoi. يضم هذا التطبيق حاليًا ما يقرب من مليون مستخدم.