استقبال الناس من القاعدة الشعبية بشكل جدي، والحد من الالتماسات المرسلة إلى الرؤساء

حاليًا، تقع لجنة استقبال المواطنين في مدينة تام كي ضمن المنطقة الإدارية للجنة الشعبية بالمدينة، وليس لها مقرّ خاص بها كما هو منصوص عليه. يرأس هذه اللجنة نائب رئيس مكتب مجلس الشعب بالمدينة واللجنة الشعبية، وهي تُعنى بتنظيم استقبال المواطنين بانتظام من قِبل موظفي الخدمة المدنية. في المدينة، يستقبل الرئيس ونوابه المواطنين دوريًا يومي 15 و25 من كل شهر. أما على مستوى البلدية والحي، فيستقبل الرئيس ونوابه المواطنين دوريًا يومًا واحدًا أسبوعيًا.

ويغطي محتوى استقبال المواطنين العديد من المجالات المختلفة، لكنه يركز بشكل رئيسي على مجالات التعويض عن الأضرار عندما تستحوذ الدولة على الأراضي، وترتيبات إعادة التوطين، والنزاعات على الأراضي، والتخطيط.

فيما يتعلق بالشكاوى والبلاغات، تلقت المدينة بأكملها في عام ٢٠٢٣ والأشهر التسعة الأولى من عام ٢٠٢٤ ١٠٧ التماسات، منها ٨٨ شكوى و١٩ بلاغًا (٩٣ من اللجنة الشعبية للمدينة؛ و١٤ من اللجان الشعبية للبلديات والأحياء). حاليًا، توجد شكويان قائمتان منذ فترة طويلة في المدينة.

ذكرت لجنة الشعب في مدينة تام كي أن وضع الشكاوى والبلاغات في بعض المناطق لا يزال معقدًا، إذ إن عدد الالتماسات مرتفع في مجالات الأراضي، والتعويض عن الأضرار، ودعم إعادة التوطين عند استصلاح الدولة للأراضي لتنفيذ المشاريع. وتوصي المدينة بأن يطلب وفد المراقبة التابع للجنة جبهة الوطن الفيتنامية في المقاطعة من اللجنة الشعبية للمقاطعة إصدار لوائح مفصلة على وجه السرعة بشأن التعويض والدعم وإعادة التوطين عند استصلاح الدولة للأراضي في المقاطعة وفقًا لقانون الأراضي الجديد، لضمان الاتساق في تنفيذ المشاريع الحالية، والحد من ورود الشكاوى والالتماسات من الأشخاص ذوي الصلة بحقوق الأراضي.

وفي ختام جلسة المراقبة، طلب رئيس لجنة جبهة الوطن الفيتنامية في مقاطعة لي تري ثانه من اللجنة الشعبية لمدينة تام كي استيعاب آراء أعضاء وفد المراقبة بشكل كامل للتغلب على أوجه القصور والقيود، وبالتالي استخلاص الدروس للقيام بعمل أفضل في استقبال المواطنين وحل التماسات المواطنين.

اقترح السيد ثانه أن تُراجع المدينة وتُصحّح إجراءات استقبال المواطنين ومعالجة عرائضهم على مستوى البلديات والأحياء. فإذا نُفّذت هذه الإجراءات بشكل جيد وجاد على مستوى القاعدة الشعبية، فسيُقلّل ذلك من عدد العرائض التي يُرسلها المواطنون إلى مستويات أعلى.

في الوقت الحالي، تم تخفيف اللوائح الإقليمية، مما يسمح بتفويض السلطة إلى مستوى النائب لاستقبال الأشخاص، ولكن يجب على الشخص المخول أن يتحمل المسؤولية، ويضمن الخبرة ويجب أن يكون مستعدًا بشكل جدي عند استقبال الأشخاص.

فيما يتعلق بمكتب استقبال المواطنين، تدرس مدينة تام كي إعادة ترتيب المرافق العقارية لترتيب مكتب استقبال مواطنين منفصل لضمان المرافق والموارد البشرية وما إلى ذلك. يجب أن يتمتع الأشخاص المشاركون في استقبال المواطنين بموقف مرن، وأن يخلقوا أفضل الظروف للمواطنين، ولكن في الوقت نفسه ينفذون بصرامة لوائح استقبال المواطنين لضمان الانضباط والنظام.

فيما يتعلق بتسوية الشكاوى، أكد السيد ثانه على ضرورة الاهتمام بحلها على مستوى القاعدة الشعبية. وخلال عملية التسوية، إذا كانت هناك قضايا معقدة تتعلق بالهيئات الإقليمية، فمن الضروري التشاور بشكل استباقي مع الهيئات الأعلى مستوى. وعلى وجه الخصوص، من الضروري الحد من إحالة القضايا إلى المحاكم، وعدم إلقاء المسؤولية على عاتق الإقليم؛ وحماية سرية المعلومات المتعلقة بشكاوى المواطنين.