البنوك تحث العملاء باستمرار

وفقًا لقرار البنك المركزي رقم 2345، في غضون أقل من أسبوع، اعتبارًا من 1 يناير 2025، سيتم تعليق معاملات الدفع عبر الإنترنت والسحوبات على حسابات الدفع والبطاقات المصرفية وما إلى ذلك لمستخدمي الحسابات المصرفية الذين لا يقومون بتحديث المعلومات على بطاقات الهوية المدنية المضمنة في الشريحة الخاصة بهم.

في التوجيه الأخير في النشرة الرسمية رقم 139/CD-TTg، يواصل رئيس الوزراء تكليف بنك الدولة بالبحث واقتراح خارطة طريق للتحقق من العوامل البيومترية ومقارنتها لحسابات الدفع والمحافظ الإلكترونية التي تجري معاملات الدفع بالوسائل الإلكترونية؛ استكمال اللوائح المتعلقة بالتحقق من العوامل الحيوية ومقارنتها عند فتح حساب جديد، وتغيير المعلومات في وثائق الهوية، ورقم الهاتف لتلقي رمز OTP، والجهاز لإجراء معاملات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وسحب الأموال مباشرة من مكتب المعاملات...

وفي الوقت نفسه، توجيه نظام البنوك التجارية ومقدمي خدمات الوساطة في الدفع لاستكمال تحديد وتوثيق معلومات العملاء، والقضاء بشكل قاطع على الحسابات التي ليست باسمهم والحسابات التي تحتوي على معلومات غير صحيحة. بالإضافة إلى ذلك، تطبيق التحقق البيومتري والتحقق من الممثلين القانونيين لمعاملات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للحسابات التجارية...

تستمر البنوك في الضغط من أجل المصادقة البيومترية

وللامتثال لهذه المتطلبات، حثت البنوك مؤخرًا العملاء على تحديث بياناتهم الحيوية قبل الموعد النهائي المذكور أعلاه. ليس هذا فحسب، بل تقدم العديد من البنوك أيضًا برامج لتوزيع الأموال والهدايا، وسحوبات محظوظة للعملاء الذين يقومون بتحديث بياناتهم الحيوية.

على سبيل المثال، في بنك ACB، عند التسجيل للحصول على المصادقة البيومترية على ACB ONE، يستمتع العملاء بمعدل فائدة إضافي يصل إلى 1.6% سنويًا عند إجراء إيداعات توفير عبر الإنترنت بقيمة 10 ملايين دونج، بفترة تتراوح من 1 إلى 3 أشهر.

أو في VPBank، من الآن وحتى 23 يناير 2025، يقوم البنك بتنفيذ برنامج "القياسات الحيوية الآن - iPhone في متناول اليد"، بقيمة هدايا إجمالية تصل إلى ما يقرب من 7 مليارات دونج للعملاء الذين يقومون بالتحقق من صحة البيانات الحيوية وتحديث وثائق الهوية الخاصة بهم. سيحصل كل عميل ينجح في التحقق من البيانات الحيوية وتحديث مستندات الهوية الجديدة على كل من VPBank NEO أو في مكاتب معاملات VPBank على رمز للمشاركة في السحب الأسبوعي مع فرصة لتلقي iPhone 16 Promax بقيمة 35 مليون VND / وحدة.

بالإضافة إلى ذلك، يقدم VPBank أيضًا رمز قسيمة استرداد نقدي بقيمة 50000 دونج لجميع العملاء الذين يقومون بتحديث البيانات الحيوية ووثائق الهوية بنجاح. ومن بينهم 1000 عميل يقومون بالتحديث مبكرًا كل يوم سيحصلون على هدايا (1000 مرة/يوميًا)...

إلى جانب ذلك، أعلنت بعض البنوك مثل Agribank وVietcombank وVPBank... أنها ستفتح مكاتب المعاملات طوال اليوم يومي السبت والأحد لخدمة العملاء الذين يحتاجون إلى تحديث البيانات الحيوية عند العداد.

خريطة طريق جمع البيانات الحيوية على وشك "الوصول إلى خط النهاية"

وبحسب التحديثات التي أجريت في بعض البنوك، فإن عملية جمع البيانات البيومترية "وصلت تقريباً إلى خط النهاية". وفي بنك SHB، قال السيد تشو لام ثاي، نائب مدير تكنولوجيا المعلومات، إنه حتى الآن، وصل عدد العملاء الذين أجروا المصادقة البيومترية إلى حوالي 90% من إجمالي عدد العملاء الذين يحتاجون إلى إجراء المعاملات. وهذا يدل على اهتمام العملاء الفعال بالتقدم بطلبات والامتثال لمتطلبات البنك المركزي.

وقال ممثل SHB أنه بمجرد صدور اللوائح من بنك الدولة، قام البنك بتأسيس فريق المشروع 2345 لتقييم واختيار مقدمي الحلول البيومترية بعناية وتنفيذ التصميم المعماري الشامل على جميع طبقات التطبيق والأنظمة ذات الصلة لتجنب الإغفالات. وكان التنسيق السلس والتقسيم المعقول للمسؤوليات بين الإدارات في المشروع من العوامل الرئيسية التي ساعدت البنك في حل المشكلة العاجلة المتمثلة في استكمال المصادقة البيومترية ضمن المهلة الزمنية.

وأضاف تاي أن "بنك SHB يهدف إلى تحديث البيانات الحيوية لجميع العملاء على القناة عبر الإنترنت قبل الأول من يناير 2025 حتى لا تؤثر على معاملات العملاء".

بعض البنوك على وشك "الوصول إلى خط النهاية" الذي حدده البنك المركزي.

قال نائب مدير بنك الدولة الفيتنامي، فرع مدينة هوشي منه، السيد نجوين دوك لينه، إن مؤسسات الائتمان أكملت حتى الآن خططها بشكل أساسي وفقًا للجدول الزمني المحدد. قامت بعض البنوك التجارية التي لديها عدد كبير من العملاء بتنظيم العطلات وساعات المعاملات الممتدة لدعم العملاء في استكمال تحديث البيانات البيومترية على النحو المقرر.

بالنسبة للعملاء، وفقًا للسيد لينه، فإن أولئك الذين يستخدمون الهواتف المحمولة المزودة بتقنية NFC كانوا يقومون بإجراء القياسات الحيوية خلال الأشهر الستة الماضية، لذلك لا توجد صعوبة. بالنسبة لأولئك الذين يستخدمون هواتف لا تدعم تقنية NFC، يرجى التوجه مباشرة إلى مكاتب المعاملات في البنوك التجارية لطلب دعم الموظفين للمصادقة البيومترية.

قال ممثل بنك الدولة الفيتنامي إن المصادقة البيومترية للحسابات المصرفية هي حل تكنولوجي لتعزيز وتحسين جودة الخدمة وضمان سلامة وأمن معلومات العملاء. ضمان صحة المعاملات عبر الإنترنت، والحد بشكل فعال من المخاطر الناجمة عن الجرائم الإلكترونية والاحتيال والاستيلاء على معلومات العملاء ومعلومات الحساب.