يوجد خطأ في تطبيق Facebook Messenger يمنع إرسال الصور والفيديوهات

منذ ظهر أمس، 13 ديسمبر/كانون الأول، يشعر العديد من مستخدمي تطبيق فيسبوك ماسنجر على منصة iOS (آيفون/آيباد) بالإحباط لعدم قدرتهم على إرسال أو استقبال الرسائل عبر هذه المنصة. والجدير بالذكر أن هذا لا يحدث مع تطبيق منصة أندرويد من جوجل أو على متصفحات الكمبيوتر.

هذا الوضع شائع في الولايات المتحدة الأمريكية، والمملكة المتحدة، وفيتنام، ودول آسيوية أخرى. ووفقًا لموقع DownDetector، فإن الوضع مشابه، حيث تصل العديد من الإشعارات من المستخدمين حول العالم تفيد بعدم قدرتهم على إرسال واستقبال الصور عبر تطبيق Messenger، وأنهم يستطيعون فقط إرسال الرسائل النصية، لكنهم لا يتلقون إشعارات القراءة من الشخص الذي يدردش معهم.

ويشير موقع DownDetector إلى أن تطبيق Instagram يعاني أيضًا من مشكلات مماثلة.

في السابق، في ١٦ يونيو/حزيران، لم يتمكن مستخدمو فيسبوك في فيتنام أيضًا من رؤية محتوى الرسائل المُرسلة حديثًا. ومؤخرًا، أضاف ماسنجر ميزة طال انتظارها: إمكانية تعديل محتوى الرسائل المُرسلة.

حاليًا، يُمكن حل هذه المشكلة على نظام iOS بحذف تطبيق Messenger. بعد ذلك، الخروج من شاشة تطبيق Facebook وإعادة فتحه، والنقر على أيقونة الرسائل في الزاوية العلوية اليمنى لمواصلة استقبال وإرسال رسائل الصور والفيديو. أفاد بعض المستخدمين أن إعادة تثبيت تطبيق Messenger يُمكن أن يُحل مشكلة عدم القدرة على إرسال واستقبال الصور.