منذ ظهر أمس 13 ديسمبر، يشعر العديد من مستخدمي تطبيق Facebook Messenger على منصة iOS (iPhone/iPad) بالإحباط بسبب عدم قدرتهم على إرسال أو استقبال الرسائل عبر هذه المنصة. والجدير بالذكر أن هذا لا يحدث مع تطبيق Android التابع لشركة Google أو على متصفحات سطح المكتب.

تعتبر هذه الحالة شائعة في مناطق الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وفيتنام ودول آسيوية أخرى. وفي إشارة إلى موقع DownDetector، فإن الوضع مشابه عندما يكون هناك العديد من الإشعارات من المستخدمين من جميع أنحاء العالم تفيد بأنهم لا يستطيعون إرسال واستقبال الصور عبر تطبيق Messenger، ويمكنهم فقط إرسال رسائل نصية ولكنهم أيضًا لا يتلقون إشعارات القراءة من الشخص الذي يتحدث.

ويشير موقع DownDetector إلى أن تطبيق Instagram يعاني أيضًا من مشكلات مماثلة.

وفي وقت سابق من يوم 16 يونيو/حزيران، لم يتمكن مستخدمو فيسبوك في فيتنام أيضًا من عرض محتوى الرسائل المرسلة حديثًا. أضاف تطبيق Messenger مؤخرًا ميزة طال انتظارها: القدرة على تعديل الرسائل المرسلة.

حاليًا، الطريقة لإصلاح هذا الوضع على منصة iOS هي أن يتمكن المستخدمون من حذف تطبيق Messenger. بعد ذلك، قم بالخروج من شاشة تطبيق الفيسبوك ثم قم بتشغيله مرة أخرى، وانقر على أيقونة الرسالة في الزاوية العلوية اليمنى لمواصلة تلقي وإرسال رسائل الصور والفيديو. أفاد بعض المستخدمين أن إعادة تثبيت تطبيق Messenger يمكن أن يؤدي أيضًا إلى إصلاح عدم القدرة على إرسال واستقبال الصور على التطبيق.