ومن الواضح أن إصلاح الإجراءات الإدارية على مدى السنوات الماضية قد خلق دفعة كبيرة لتعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية في كوانج نينه. وإلى يومنا هذا ما زال هذا العمل من المهام التي تركز عليها كافة المستويات والقطاعات في المحافظة دائماً.

تواصل المستويات والقطاعات الإقليمية التنفيذ الفعال للقرارات والقرارات المركزية والإقليمية المتعلقة بإصلاح الإجراءات الإدارية والتحول الرقمي. تركز المحافظة على توجيه الإدارات والفروع والمحليات لمراجعة وتبسيط وتقليص الإجراءات الإدارية الكبرى غير المناسبة بشكل متزامن، وتقليص الوقت اللازم لمعالجة الإجراءات الإدارية وفقاً للوائح؛ - استكمال مراجعة وإصدار مجموعة الإجراءات الإدارية للمستويات الثلاثة للحكومة، وتوحيد وتطبيق 100% من الإجراءات الإدارية المؤهلة على مستوى المحافظات والمناطق في مركز خدمة الإدارة العامة بالمحافظات، ومراكز الإدارة العامة على مستوى المناطق، وأقسام الاستقبال وإرجاع النتائج الحديثة على مستوى البلديات، وفقاً لمبدأ "استلام وتقييم واعتماد وإرجاع النتائج في المركز"، مع ضمان الراحة والدعاية والشفافية.

حتى الآن، تم تنفيذ 1419 إجراء إداري في مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي، منها 1369 إجراء تابعة للإدارات والفروع الإقليمية، و32 إجراء للوكالات المركزية الموجودة في المنطقة، و18 إجراء للمؤسسات التي تقدم الخدمات العامة. - إعادة هيكلة إجراءات المعالجة في 100% من الإجراءات الإدارية في المراكز الإدارية العامة على كافة المستويات لتتناسب مع رقمنة السجلات، وضمان تحديد واضح للأشخاص، ووضوح العمل، ووضوح وقت المعالجة؛ مرتبطة بمسؤولية كل قسم وكل ضابط. من عام 2021 إلى الوقت الحاضر، قامت الوحدات والمحليات بمراجعة وتقليص 40-60٪ من الوقت اللازم للتعامل مع الإجراءات الإدارية مقارنة بالوقت الذي حددته الحكومة المركزية. تم تنفيذ 1095 إجراء إداري وفق مبدأ الخمسة في الموقع (استلام، تقييم، موافقة، ختم وإرجاع النتائج).

بالإضافة إلى ذلك، قدمت المقاطعة أيضًا 1017 خدمة عامة عبر الإنترنت على بوابة الخدمة العامة للمقاطعة، بما في ذلك 1017 خدمة عامة كاملة عبر الإنترنت و445 خدمة عامة جزئية عبر الإنترنت. وفي الوقت نفسه، سيتم دمج 1244 خدمة عامة عبر الإنترنت على البوابة الوطنية للخدمة العامة. وبحسب إحصاءات نظام تسوية الإجراءات الإدارية على مستوى المحافظات، ففي مايو 2023 وحده، تلقى مركز خدمة الإدارة العامة على مستوى المحافظات ومراكز الإدارة العامة على مستوى المناطق وأقسام الاستقبال وتسليم النتائج الحديثة على مستوى البلديات ما مجموعه 70465 سجلاً إجرائياً، تم حل 51787 سجلاً منها، والباقي في طور الحل. بلغت نسبة تسوية الملفات في الوقت المناسب 99.53%.

وباعتبارها إحدى المحافظات التي تقدم تقاريرها بشكل استباقي وتقترح على الحكومة اختيارها كـ "رائدة" لتنفيذ مشروع تطوير تطبيقات بيانات السكان والتعريف والمصادقة الإلكترونية لخدمة التحول الرقمي الوطني في الفترة 2022-2025، مع رؤية حتى عام 2030 (المشروع 06)، فقد أكمل نظام الحكومة الإلكترونية في المحافظة حتى الآن الاتصال بقاعدة بيانات السكان الوطنية.

يتم توفير 100% من الإجراءات الإدارية المؤهلة من خلال الخدمات العامة الكاملة عبر الإنترنت. كما نفذت المقاطعة الرقمنة واستخراج البيانات لـ 20 إجراء إداري لـ 5 إدارات وفروع (التعليم والتدريب، والعمل، والشؤون الاجتماعية وذوي الاحتياجات الخاصة، والمعلومات والاتصالات، والعدل، والصحة)، بما في ذلك 6 خدمات عامة أساسية تستخدم نظام معلومات قاعدة بيانات المقاطعة لتلقي ومعالجة السجلات؛ تستخدم 19 خدمة عامة أساسية أنظمة برمجيات متخصصة تابعة للوكالات والوحدات لتلقي السجلات ومعالجتها؛ يتم تنفيذ 25 خدمة عامة أساسية و100% من تسجيل الإجراءات الإدارية وفق "عملية من 5 خطوات في البيئة الإلكترونية" في المراكز الإدارية العامة.

وبناءً على ذلك، قام مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي برقمنة 37,030 سجلاً إدخالاً (100%)، وأعاد 27,214 نتيجة إلكترونية إلى المنظمات والأشخاص (73.5%)؛ استقبل مركز الإدارة العامة على مستوى المنطقة 59,412/97,692 سجلاً وقام برقمنتها، وأعاد 35,857/99,530 نتيجة إلكترونية إلى المنظمات والمواطنين. وقد قامت مرافق الفحص والعلاج الطبي (المستشفيات والمراكز الطبية) والمدارس والمراكز الإدارية العامة والكهرباء والمياه بنشر حلول الدفع غير النقدية. قطاع الضرائب ينجح في تطبيق الفواتير الإلكترونية؛ 100% من الشركات تستخدم وتستغل الفواتير الإلكترونية؛ 2,325 مؤسسة تجارية فردية مسجلة لاستخدام الفواتير الإلكترونية. يوجد في المقاطعة بأكملها حوالي 1.6 مليون حساب نشط مع وظيفة الدفع غير النقدي...

وبفضل تعزيز إصلاح الإجراءات الإدارية والتحول الرقمي، ساهمت في تعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية في المحافظة. حققت مقاطعة كوانج نينه في الأشهر الستة الأولى من عام 2023 نموًا اقتصاديًا مرتفعًا، يقدر بنحو 9.46%، بزيادة قدرها 0.24 نقطة مئوية عن معدل النمو في نفس الفترة، وأعلى بنحو 0.66 نقطة مئوية من سيناريو النمو لمدة 6 أشهر، لتحتل المرتبة الثانية في دلتا النهر الأحمر، والرابعة على مستوى البلاد. لمدة 6 سنوات متتالية (2017-2022)، احتلت كوانج نينه المرتبة الأولى في البلاد من حيث مؤشر القدرة التنافسية الإقليمية (PCI)؛ 5 سنوات (2017-2020 و2022) في صدارة مؤشر الإصلاح الإداري (مؤشر PAR)؛ 4 سنوات (2019-2022) في صدارة تصنيفات مؤشر قياس رضا المواطنين عن خدمات الأجهزة الإدارية للدولة (SIPAS)؛ تصدرت المملكة المتحدة لمدة عامين (2020 و2022) تصنيفات مؤشر أداء الحوكمة والإدارة العامة على مستوى المحافظات (PAPI).