تم تحديد التحول الرقمي باعتباره اتجاهًا لا مفر منه لصناعة السياحة في المملكة المتحدة لأنه يوفر فرصًا لتحسين القدرة التنافسية والتطور بشكل أكثر استدامة في سياق الثورة الصناعية الرابعة. بهدف جذب 250 ألف سائح إلى مقاطعة كو تو في عام 2023 (بزيادة 16٪ مقارنة بعام 2022)، ووصول إجمالي إيرادات السياحة والخدمات إلى حوالي 700 مليار دونج، اقترحت اللجنة الشعبية لمنطقة كو تو خطة شاملة للتحول الرقمي. وعلى وجه الخصوص، التأكد من أن 100٪ من المعلومات حول الطرق والشوارع والمعالم السياحية والشواطئ والآثار في المنطقة يتم تحويلها إلى رقمية وإرفاق رموز الاستجابة السريعة بها، ويتم تحويل 100٪ من معلومات السياحة في كو تو إلى رقمية وإرفاق رموز الاستجابة السريعة بها.

يقوم السائحون بمسح الرمز في موقع الرئيس هو تشي مينه التذكاري في جزيرة كو تو.

في عام 2023، ستشهد السياحة في كو تو تغييرات كبيرة في الوصول إلى التكنولوجيا الرقمية. منذ بداية العام، نجحت شركة كو تو في نشر وتطبيق رموز الاستجابة السريعة (QR code) في المواقع التاريخية والطرق والشوارع التي تخدم الأنشطة السياحية والسياحية في المنطقة. يمكن للزوار بسهولة الاطلاع على معلومات حول المواقع التاريخية والطرق والمواقع المعروضة، بالإضافة إلى طول الطريق بالكامل وحدوده وسير الشخصيات وتواريخها ومعانيها وأسباب تسميتها وأسماء الشوارع، وغيرها. على سبيل المثال، في موقع النصب التذكاري الوطني الخاص بالرئيس هو تشي مينه في جزيرة كو تو، وبلمسة يد بسيطة من خلال أجهزة التكنولوجيا الذكية، يمكن للزوار التعرف على حياة العم هو ومسيرته المهنية وتاريخ الآثار، والأوقات التي زار فيها العم هو كو تو باللغتين الفيتنامية والإنجليزية.

لا يقتصر الأمر على الوجهات السياحية فحسب، بل تختار مؤسسات الإقامة والفنادق أيضًا التحول الرقمي كتوجه لا مفر منه لتحسين القدرة التنافسية وتلبية احتياجات العملاء. يعد فندق Co To Green من أوائل المؤسسات التي طبقت التحول الرقمي في أنشطة أعمال الخدمات السياحية. منذ عام 2012، قامت هذه المنشأة بنشر تطبيقات الحجز، والترويج للعديد من المنتجات السياحية على منصات التطبيقات الرقمية، وبالتالي جذب عدد مستقر من الزوار. قال السيد تران دوك مانه، مالك فندق كو تو جرين: "إن ابتكار تجارب جديدة ومنتجات سياحية فريدة من خلال حلول التحول الرقمي وتحسين العمليات في المنشآت الفندقية أمر بالغ الأهمية لتعزيز القدرة التنافسية وجذب السياح. وبالنسبة لفندق كو تو، يجب أن يكون التحول الرقمي أكثر مرونة في الشكل وأساليب التطبيق في الأنشطة السياحية لتسهيل الأمر على السياح عند الحاجة إلى البحث عن معلومات سياحية في كو تو عبر رموز الاستجابة السريعة".

قال السيد نجوين هاي لينه، رئيس إدارة الثقافة والإعلام والسياحة في مقاطعة كو تو: "في الفترة المقبلة، ولتعزيز التحول الرقمي المرتبط بالتنمية السياحية المستدامة، ستُطبّق مقاطعة كو تو المدفوعات الإلكترونية، وتروج للسياحة الإلكترونية وتعلن عنها، وتُشغّل نظامًا سياحيًا ذكيًا، وتُنشئ منصةً للبنية التحتية للاتصالات الإلكترونية، وتُزوّدها بمعدات متزامنة... بالإضافة إلى ذلك، سنُشجّع أصحاب الأعمال والمؤسسات السياحية على توعية أنفسهم بأهمية وإلحاحية التحول الرقمي، ليكونوا استباقيين في تطبيقه على الأنشطة التجارية، مما يزيد من كفاءتها. تُسهم هذه الأنشطة في تحقيق مشروع "التحول الرقمي الشامل لمقاطعة كوانغ نينه بحلول عام 2025، مع رؤية لعام 2030".

المقال والصور: هوانغ فونغ