وفي 12 نوفمبر/تشرين الثاني، قال ممثل عن إدارة الصحة في مدينة هو تشي منه إنهم تلقوا شكوى من أقارب المريض بشأن عملية العلاج في مستشفى سايجون للعيون الثاني. بعد تلقي الالتماس، أرسل مفتش إدارة الصحة إشعارًا إلى مدير مستشفى سايجون للعيون الثاني للنظر فيه وحله وفقًا للأنظمة. وفي الوقت نفسه، توجهت هيئة تفتيش وزارة الصحة إلى مستشفى سايجون للعيون الثاني للعمل على القضايا المتعلقة بعملية العلاج لمرضى VLTH.

وفقًا لتقرير صادر عن مستشفى سايجون للعيون الثاني، تم إدخال المريض VLTH إلى المستشفى في 10 أبريل بتشخيص قصر النظر والاستجماتيزم في كلتا العينين. بعد الفحص، تم تحديد المريض لإجراء عملية الفيمتو ليزك لكلا العينين.

في يوم 11 أبريل، خرج المريض من المستشفى مع حدة بصر في كلتا العينين تصل إلى 9/10. لكن في 21 أبريل/نيسان، عاد المريض لإجراء فحص، وتم تشخيص حالته بانخفاض الرؤية في عينه اليمنى إلى 2/10.

قام مستشفى سايجون للعيون الثاني بالتنسيق مع المريض لزيارة مرافق طبية أخرى لتحديد السبب. وأظهرت نتائج الفحص في مستشفى العيون في مدينة هوشي منه ومركز سنغافورة الوطني لطب العيون أن الرؤية في العين اليمنى للمريض تتراوح من 2/10 إلى 4/10، وكانت الرؤية في العين اليسرى 10/10.

أنشأ مستشفى سايجون للعيون الثاني مجلسًا مهنيًا لتقييم علاج المريض. ويشير استنتاج المجلس إلى أن خطوات فحص وتجهيز المرضى قبل وأثناء الجراحة تتم وفقًا للإجراءات.

أرسل مستشفى سايجون للعيون الثاني رسالة رسمية للإبلاغ عن تعامله مع العريضة. وقال المستشفى إنه أرسل خطابا ردا على عريضة أقارب المريض.

وتواصل إدارة الصحة في مدينة هوشي منه دراسة طلب المريض وحله وفقًا للأنظمة.