ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ หรือ Gen AI กำลังเปลี่ยนแปลงประสบการณ์แทบทุกอย่าง และ Amazon กำลังใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้เพื่อนำเสนอฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าให้ดีขึ้นในทางปฏิบัติ และช่วยให้ผู้ขายทำธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

พื้นที่หนึ่งที่ Amazon มุ่งเน้นคือการทำให้พันธมิตรฝ่ายขายสามารถสร้างหน้าคำอธิบายผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงได้ง่ายขึ้น ก่อนหน้านี้ การจะสร้างหน้าคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ผู้ขายต้องป้อนข้อมูลผลิตภัณฑ์ในช่องต่างๆ ให้ครบถ้วนและถูกต้องเพื่อให้มีคำแนะนำและคำอธิบายที่น่าสนใจเพื่อดึงดูดลูกค้า ขณะนี้ Amazon ทำให้ผู้ขายสามารถทำสิ่งนี้ได้ง่ายขึ้นด้วยความสามารถในการแปลงหน้าผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่บนเว็บไซต์อื่นๆ ให้เป็นรายการผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายที่เหมาะกับร้านค้าของ Amazon ได้อย่างง่ายดาย

คุณภาพของเนื้อหาที่สร้างโดย AI กำลังดีขึ้นเรื่อยๆ

ตั้งแต่ปีที่แล้ว Amazon พยายามลดภาระของผู้ขายและช่วยให้พวกเขาสร้างหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ผู้ขายเพียงให้คำสำคัญที่บรรยายผลิตภัณฑ์สั้นๆ หรืออัปโหลดรูปภาพผลิตภัณฑ์ และ Amazon จะใช้ Gen AI เพื่อสร้างชื่อผลิตภัณฑ์ คำอธิบายคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ เครื่องมือเหล่านี้ยังแนะนำสีและคำสำคัญที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มโอกาสในการปรากฏเมื่อลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณ

แม้ว่าฟีเจอร์ใหม่นี้จะยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่ผู้ขายบน Amazon กว่า 100,000 รายก็ได้ใช้เครื่องมือการเผยแพร่ที่ขับเคลื่อนด้วย Gen AI ของ Amazon อย่างน้อยหนึ่งรายการแล้ว Amazon สนับสนุนให้ผู้ขายตรวจสอบหน้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ตนสร้างขึ้นก่อนที่จะส่งไปที่ร้านค้า Amazon เสมอ

ในปัจจุบันรายการผลิตภัณฑ์ที่สร้างโดย AI ที่ส่งไปยังระบบส่วนใหญ่ได้รับความเห็นชอบจากผู้ขายเกือบ 80% พร้อมเนื้อหาที่แนะนำ และมีการแก้ไขเล็กน้อยเท่านั้น Amazon ได้เปรียบเทียบเนื้อหาที่สร้างโดย AI กับเนื้อหาที่ไม่ได้สร้างโดย AI และพบว่าเนื้อหามีความชัดเจน แม่นยำ และรายละเอียดที่ดีขึ้น ซึ่งช่วยให้ผลิตภัณฑ์ต่างๆ มองเห็นได้ชัดเจนขึ้นในการค้นหาของลูกค้าบน Amazon ผู้ขายหลายรายต่างบอกว่าคุณสมบัติใหม่นี้ช่วยประหยัดเวลาให้พวกเขาได้มุ่งเน้นไปที่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่ดีขึ้น ซึ่งถือเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อธุรกิจขนาดเล็กและลูกค้า

เครื่องมือ Gen AI ที่ Amazon ใช้งานอยู่ได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และมีสัญญาณเชิงบวก เนื่องจากจำนวนผู้ขายที่ใช้เครื่องมือใหม่เพิ่มขึ้น และคุณภาพของเนื้อหาที่สร้างด้วย AI ก็ได้รับการพัฒนาให้สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้นเรื่อยๆ

เนื่องจากผู้ขายจำนวนมากขึ้นใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การลงรายการของตน Amazon จึงมอบเครื่องมือให้พวกเขาเพื่อลดความพยายาม ส่งมอบผลลัพธ์ที่แม่นยำ และปรับปรุงคุณภาพรายการ การปรับปรุงและปรับกระบวนการลงรายการผลิตภัณฑ์ให้มีประสิทธิภาพถือเป็นตัวอย่างหนึ่งที่แสดงให้เห็นว่าผู้ขายได้รับประโยชน์จากการลงทุนของ Amazon ใน Gen AI อย่างไร

ในเวียดนาม ธุรกิจต่างๆ มากมายมองว่าการขายทั่วโลกผ่านทาง Amazon เป็นจุดเริ่มต้นในการส่งออกสินค้าออนไลน์

ฟาน มินห์