ในเดือนกันยายน 2022 Truecaller ได้เปิดตัวฟีเจอร์ผู้ช่วย AI (ปัญญาประดิษฐ์) สำหรับผู้ใช้ที่ชำระเงิน โดยเป็นผู้ช่วยที่สามารถรับสายและถามคำถามด้วยเสียงเทียม แอปนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถกำหนดค่าผู้ช่วยได้โดยเลือกเสียงเริ่มต้นหนึ่งในเจ็ดเสียง

ตอนนี้ผู้ช่วย AI ของ Truecaller ได้รับการอัพเกรดแล้ว ซึ่งสามารถสร้างเสียงเทียมของผู้ใช้งานเองได้ ฟีเจอร์ดังกล่าวเป็นผลมาจากความร่วมมือระหว่าง Truecaller และ Microsoft โดยที่ Truecaller ได้ใช้เทคโนโลยี Personal Voice ของ Azure AI Speech เพื่อให้ผู้ใช้แอปสามารถสร้างเสียงเวอร์ชันเทียมของตัวเองได้ ด้วยวิธีนี้ ผู้ช่วย AI ใน Truecaller จะรับสายและถามคำถามกับบุคคลที่อยู่ปลายสายด้วยเสียงของเจ้าของโทรศัพท์

ผู้ช่วย AI บน Truecaller จำกัดเฉพาะแผนแบบชำระเงินและมีให้บริการในบางประเทศเท่านั้น รวมทั้งสหรัฐอเมริกา แคนาดา ออสเตรเลีย แอฟริกาใต้ อินเดีย สวิตเซอร์แลนด์ และชิลี เพื่อสร้างเวอร์ชันเสียงเทียมของตัวเอง ผู้ใช้จะต้องเข้าถึงผู้ช่วย AI จากแอปและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง จากนั้นแอปจะขอให้ผู้ใช้บันทึกคำชี้แจงความยินยอมและอ่านข้อความสั้นๆ ที่จะใช้ในการสร้างเสียงเทียม

นี่คือจุดที่ศักยภาพของเทคโนโลยีของ Microsoft เข้ามา ซึ่งต้องการเพียงเสียงไม่กี่วินาทีเพื่อสร้างเสียงเทียมของผู้ใช้ เมื่อเสร็จแล้ว ผู้ช่วย AI จะรับสายเรียกเข้าและโต้ตอบกับคู่สนทนาโดยไม่รบกวนเจ้าของ หากบุคคลดังกล่าวขอพูดคุยกับเจ้าของที่แท้จริง Truecaller จะแจ้งให้ผู้ใช้พิจารณาว่าจะรับสายหรือไม่

มันเป็นคุณลักษณะเจ๋งๆ ที่จะเน้นย้ำถึงศักยภาพของปัญญาประดิษฐ์ในชีวิตประจำวันของเรา อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้ยังมีข้อกังวลเกี่ยวกับศักยภาพในการใช้เทคโนโลยีโคลนเสียงในทางที่ผิด เนื่องจากผู้หลอกลวงจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังใช้ AI เพื่อเลียนแบบเสียงของคนรู้จัก เพื่อหลอกลวงเงินจากผู้คน