ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

ในวันนี้ นักท่องเที่ยวจะได้สัมผัสประสบการณ์ "ระบบอัตโนมัติ" เต็มรูปแบบ ณ แหล่งโบราณสถานก๊วกตู๋เจียม (วัดวรรณกรรม) ไม่ว่าจะเป็นการซื้อตั๋ว การตรวจสอบตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ คำอธิบายอัตโนมัติ หรือการสแกนคิวอาร์โค้ด... เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโบราณสถาน คุณเหงียน ธู หั่ง ( นิญบิ่ญ ) กล่าวว่า "ครอบครัวของฉันและครอบครัวเพื่อนบางคนอยากมาเยี่ยมชมวัดวรรณกรรมก๊วกตู๋เจียม ฉันลองค้นหาข้อมูลออนไลน์และจองตั๋วอิเล็กทรอนิกส์แล้ว ทุกอย่างสะดวกและรวดเร็วมาก" นี่เป็นเพียงหนึ่งในแหล่งท่องเที่ยวมากมายในเมืองหลวงที่นำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาปรับใช้กับการดำเนินงาน เช่น แหล่งมรดกป้อมปราการหลวงทังลอง แหล่งโบราณสถานเรือนจำฮัวโหล และหมู่บ้านเซรามิกบัตจ่าง...

นอกจากนี้ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของกรุงฮานอยยังได้นำแผนที่ท่องเที่ยวดิจิทัลมาใช้ในหลายภาษา แผนที่ดิจิทัลเหล่านี้แสดงข้อมูลเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว ซึ่งจะช่วยพัฒนาการท่องเที่ยวอัจฉริยะใน ฮานอย ปัจจุบัน แผนที่ดิจิทัลนี้อยู่ระหว่างการทดลองใช้ในเขตฮว่านเกี๋ยม เขตฮว่างมาย เขตนามตูเลียม เขตดงอันห์ และเขตทาชแทด จากจุดเริ่มต้นนี้ กรมการท่องเที่ยวฮานอยจะประสานงานกับหน่วยงานท้องถิ่นต่างๆ เพื่อนำไปใช้งานทั่วเมือง

นอกจากกิจกรรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ลูกค้าสามารถสัมผัสได้โดยตรงแล้ว ยังมีการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเกิดขึ้นในหลายด้านอีกด้วย นับตั้งแต่ต้นปี พ.ศ. 2566 กรมการท่องเที่ยวได้นำซอฟต์แวร์ฐานข้อมูลมาใช้งานจริงในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั้งหมด ซึ่งรวมถึงฐานข้อมูลด้านการเกษตรและชนบท ฐานข้อมูลดิจิทัลเกี่ยวกับทรัพยากร มรดก และผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว บริการด้านความบันเทิงในพื้นที่ ธุรกิจการท่องเที่ยว สถานประกอบการที่พักนักท่องเที่ยว กิจกรรมทางวัฒนธรรม การท่องเที่ยว และกีฬา บริการด้านสุขภาพ มัคคุเทศก์ ล่าม สำนักงานตัวแทนต่างประเทศ พาหนะขนส่งนักท่องเที่ยว ทั้งทางอากาศ ทางถนน ทางรถไฟ และทางน้ำ...

จากรากฐานนี้ ท้องถิ่นและธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์เพื่อสร้างแผนพัฒนาการท่องเที่ยวที่เหมาะสมได้ การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลยังถูกนำไปใช้อย่างกว้างขวางในการจัดการกระบวนการทางปกครองในภาคการท่องเที่ยว ดัง เฮือง เกียง ผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยวฮานอย กล่าวว่า “ปัจจุบัน กรมการท่องเที่ยวฮานอยได้ประกาศใช้กระบวนการทางปกครองทั้ง 26 ขั้นตอนทางราชการแล้ว และกำลังประกาศใช้ผ่านระบบบริการสาธารณะแห่งชาติ กรมฯ ยังได้ยื่นเรื่องต่อคณะกรรมการประชาชนกรุงฮานอยเพื่อขออนุมัติการปรับโครงสร้างกระบวนการทางปกครองทั้ง 26 ขั้นตอน โดยเปลี่ยนกระบวนการทางปกครองของกรมฯ ให้เป็นดิจิทัล 100% พร้อมกันนี้ยังลดความซับซ้อนและกระจายอำนาจในการอนุมัติกระบวนการทางปกครอง...”

คาดว่าในอนาคต อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะมุ่งเน้นการดำเนินกิจกรรมต่างๆ เช่น การแปลงระบบข้อมูลดิจิทัลเกี่ยวกับแหล่งท่องเที่ยว แหล่งท่องเที่ยว สถานประกอบการบริการด้านการท่องเที่ยว และตลาดการท่องเที่ยวฮานอยให้เป็นดิจิทัล การส่งเสริมการแปลงระบบข้อมูลดิจิทัลด้วยอินเทอร์เฟซภาพถ่าย 360 องศาและเทคโนโลยีใหม่ๆ ในจุดหมายปลายทางของหมู่บ้านหัตถกรรม โบราณสถาน และมรดกทางวัฒนธรรมในพื้นที่... กรมการท่องเที่ยวฮานอยยังได้พัฒนาระบบซอฟต์แวร์อัจฉริยะที่ใช้งานง่ายเพื่อสนับสนุนการบริหารจัดการ ให้บริการนักท่องเที่ยวในการค้นหาข้อมูล และส่งเสริมการท่องเที่ยวฮานอย ซอฟต์แวร์การจัดการสำหรับรวบรวมและประมวลผลฐานข้อมูลเพื่อตรวจสอบและประเมินสถานะปัจจุบันของการท่องเที่ยวเชิงเกษตรและชนบทในเมือง การแปลงข้อมูลดิจิทัล เชื่อมต่อ และบูรณาการข้อมูลการท่องเที่ยวเข้ากับระบบข้อมูลทั่วไปและระบบการจัดการตามคำแนะนำของกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว

แผนงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่เพียงแต่ก่อให้เกิดประโยชน์โดยตรงต่อนักท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังทำให้การบริหารจัดการและการดำเนินงานธุรกิจบริการการท่องเที่ยวสะดวกมากขึ้นอีกด้วย โดยลดการเดินทางและเอกสาร