การขจัดอุปสรรคในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร

เจ้าหน้าที่และข้าราชการนคร โฮจิมินห์ ดูแลกระบวนการทางปกครองสำหรับประชาชน (ภาพ: VUONG LE)

เมื่อวันที่ 25 กรกฎาคม คณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ได้ออกเอกสารหมายเลข 519/UBNDHCC เกี่ยวกับการมุ่งเน้นการขจัดความยากลำบากและอุปสรรคในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระยะเริ่มต้นของการดำเนินงานรูปแบบองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับ

ดังนั้น ประธานคณะกรรมการประชาชนประจำเมืองจึงมอบหมายให้หัวหน้าแผนก สาขา และภาคส่วน และประธานคณะกรรมการประชาชนของตำบล ตำบล และเขตพิเศษ ตรวจสอบและแก้ไขการเกิดขึ้นของ "นายหน้าเอกสาร" ในศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินและศูนย์บริการเบ็ดเสร็จ ดำเนินการแก้ไขและจัดการอย่างเคร่งครัดกับแกนนำ ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐที่ร้องขอขั้นตอนการบริหารและเอกสารเพิ่มเติมนอกเหนือจากระเบียบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการกำหนดให้ต้องมี VNeID เมื่อยื่นเอกสารโดยตรง และการกำหนดให้ยืนยันหรือมุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลเขตการบริหารใหม่ตรงกับข้อมูลเดิมตามเอกสารที่หน่วยงานของรัฐออกให้

ไม่เพียงแต่ในนครโฮจิมินห์เท่านั้น แต่ในบางพื้นที่ โดยเฉพาะในเขตเมืองที่มีประชากรหนาแน่นและมีเอกสารและขั้นตอนทางการบริหารจำนวนมาก คำว่า "นายหน้าบริการ" จึงไม่ใช่คำที่แปลกอีกต่อไป เกิดจากความคิดของคนส่วนหนึ่งที่ยังคงกลัวการไปติดต่อหน่วยงานบริหาร เพราะไม่อยากรอ ไม่อยากต่อคิว หรือไม่เข้าใจขั้นตอนต่างๆ อย่างถ่องแท้... เมื่อมีอุปสงค์ ย่อมมีอุปทาน ซึ่งสร้างโอกาสให้เกิด "นายหน้าบริการ" ขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ ปรากฏการณ์นี้ไม่เพียงแต่ก่อให้เกิดผลเสียเท่านั้น แต่ยังเป็นสาเหตุของการละเมิดอีกด้วย

สำหรับนครโฮจิมินห์ การบรรลุเป้าหมายการเป็นมหานครระดับนานาชาติ การปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินถือเป็นปัจจัยสำคัญ แรงผลักดัน และเป้าหมายสูงสุด ปัจจุบัน เมื่อหน่วยงานภาครัฐได้รับการปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และประสิทธิผล ประกอบกับเจตนารมณ์ที่จะเปลี่ยนจากการบริหารราชการแผ่นดินแบบบริหารงานทั่วไปไปสู่การบริหารราชการแผ่นดินแบบบริการ กิจกรรมการบริหารราชการแผ่นดินในพื้นที่จึงได้รับการประเมินว่ามีการเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้นหลายประการ อย่างไรก็ตาม ในบางพื้นที่ เจ้าหน้าที่กลุ่มหนึ่งยังคงมี "แนวคิดแบบเดิมๆ" และประชาชนยังคงต้องจ่ายเงินเพื่อบริการที่ไม่เป็นทางการ เพื่อแก้ไขปัญหาเร่งด่วนนี้ ระบบ การเมือง โดยรวมจำเป็นต้องเข้มแข็งและมุ่งมั่นในการดำเนินการ

ประการแรก ตั้งแต่ระดับส่วนกลางไปจนถึงระดับท้องถิ่น จำเป็นต้องนำโซลูชันเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้อย่างจริงจัง สร้างรัฐบาลดิจิทัล และดำเนินกระบวนการบริหารจัดการออนไลน์ที่แข็งแกร่ง ศูนย์บริการภาครัฐต้องสร้างขึ้นให้ทันสมัย ​​เป็นมิตร ดำเนินงานอย่างเปิดเผยและโปร่งใส และใช้ประชาชนและธุรกิจเป็นศูนย์กลางในการให้บริการ

นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่แต่ละนายยังต้องพัฒนาไม่เพียงแต่ทักษะวิชาชีพที่ดีเท่านั้น แต่ยังต้องพัฒนาจริยธรรมในการบริการสาธารณะที่ดีด้วย ซึ่งถือเป็นเกณฑ์ในการประเมินคุณภาพของข้าราชการ จำเป็นต้องดูแลเจ้าหน้าที่ที่แสดงออกถึงพฤติกรรมคุกคามอย่างเคร่งครัด และช่วยเหลือ "นายหน้า" ในการจัดทำเอกสาร สำหรับพื้นที่ที่มีเอกสารล้นเกิน หน่วยงานต่างๆ จำเป็นต้องจัดหาบุคลากรเพิ่มเติม ปรับปรุงอุปกรณ์และสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ เพื่อให้การปฏิบัติงานเป็นไปอย่างราบรื่น โดยไม่เปิดโอกาสให้ "นายหน้า" เข้ามาปฏิบัติงาน

พร้อมกันนี้ประชาชนทุกคนต้องมีความรับผิดชอบในการปฏิบัติตามกฎหมาย ไม่สร้างโอกาสให้เกิดการละเมิด และพร้อมกันนี้ยังต้องปรับปรุงการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการจัดการขั้นตอนการบริหารเพื่อมีส่วนสนับสนุนในการสร้างการบริหารที่มีอารยะและทันสมัย

ตามข้อมูลจาก nhandan.vn

ที่มา: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202507/thao-go-vuong-mac-trong-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-79a740b/