ร่วมเคียงข้างอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

SHB ถือเป็นธนาคารผู้บุกเบิกในการให้บริการโซลูชั่นทางการเงินที่ครอบคลุมสำหรับหน่วยงานบริหารสาธารณะ (PPU) โดยตอกย้ำสถานะของตนในกลุ่มธนาคารเอกชนที่ใหญ่ที่สุด 5 อันดับแรกของระบบ ภายใต้คำขวัญ "ให้ลูกค้าและตลาดเป็นศูนย์กลาง" SHB กำลังเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลโดยนำเทคโนโลยีทันสมัยที่สุดมาปรับใช้กับประสบการณ์ของลูกค้า ผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัลได้รับการ "ปรับแต่ง" โดยเฉพาะเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของโรงพยาบาล โรงเรียน หน่วยงานบริหารแต่ละแห่ง...

จนถึงปัจจุบัน ผู้ให้บริการสาธารณะหลายร้อยราย เช่น โรงเรียน โรงพยาบาล องค์กรของรัฐ รัฐวิสาหกิจ... ต่างไว้วางใจและใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของ SHB โซลูชันทางการเงินสำหรับผู้ให้บริการสาธารณะใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่โดยบูรณาการฟังก์ชันการชำระเงินกับซอฟต์แวร์การจัดการ ช่วยให้หน่วยงานต่าง ๆ ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ประหยัดทรัพยากรและเวลาในการจัดการการชำระเงิน และจัดการการเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ในด้านการแพทย์ SHB เป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้ของโรงพยาบาลและศูนย์การแพทย์หลายสิบแห่งทั่วประเทศ เช่น โรงพยาบาลเด็กกลาง โรงพยาบาล Thanh Nhan โรงพยาบาลผิวหนังกลาง โรงพยาบาลทหาร 120 โรงพยาบาลหัวใจฮานอย โรงพยาบาลสูตินรีเวชกลาง โรงพยาบาลมิตรภาพ Viet Duc โรงพยาบาลมหาวิทยาลัยแห่งชาติฮานอย โรงพยาบาล Dang Van Ngu โรงพยาบาล Can Tho Central General โรงพยาบาลวัณโรคและโรคปอด เมือง สามารถทำได้ไหม…

โรงพยาบาลเหล่านี้กำลังใช้แพ็คเกจโซลูชันทางการเงินดิจิทัลที่ครอบคลุมซึ่งจัดทำโดย SHB เพื่อช่วยบรรเทาภาระและความกดดันของบุคลากรทางการแพทย์ในกระบวนการรับผู้ป่วยเพื่อการตรวจและการรักษา พร้อมเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการชำระเงิน ลดข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับการนับเงินสด และทำให้การจัดการทางการเงินเป็นแบบอัตโนมัติ

พร้อมกันนี้ โซลูชั่นการชำระค่าธรรมเนียมโรงพยาบาลยังได้รับการพัฒนาบนบริการการรวบรวมบัญชีระบุตัวตน SLINK ของ SHB ที่บูรณาการด้วยรหัส QR ผ่านแอปพลิเคชันการชำระเงินของโรงพยาบาล (App) หรือผ่านตัวกลางการชำระเงิน เช่น VNPay, Onepay... ช่วยให้ผู้ป่วยไม่ต้องเสียเวลาในการรอคอยหรือกังวลเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการชำระเงิน ด้วยเหตุนี้โรงพยาบาลจึงสามารถปรับปรุงคุณภาพการบริการและประสบการณ์ของผู้ป่วยในด้านขั้นตอนการรักษาและการชำระเงินได้

นางสาวฮว่ายทู (เขตฮว่านเกี๋ยม ฮานอย) พาลูกไปตรวจสุขภาพที่โรงพยาบาลเด็กแห่งชาติ และเล่าว่า “การจ่ายเงินด้วย QR Code ที่โรงพยาบาล ช่วยให้ฉันสามารถจ่ายค่าตรวจสุขภาพและค่าบริการรักษาต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องพกเงินสดจำนวนมากติดกระเป๋าเงิน ทำให้ลดเวลาในการรอคอยและความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการใช้เงินสด”

โดยจะนำ QR Code ไปติดไว้ที่เคาน์เตอร์แคชเชียร์ของโรงพยาบาล หรือติดไว้บนใบตรวจ ใบสั่งยา ฯลฯ โดยผู้ป่วย/ญาติผู้ป่วยสามารถใช้แอปพลิเคชัน Mobile Banking ของธนาคารต่างๆ เพื่อสแกน QR Code เพื่อชำระค่าธรรมเนียมโรงพยาบาลได้

โรงพยาบาลมีความกระตือรือร้นอย่างเต็มที่ในการตั้งชื่อบัญชี SLINK ID ตามความต้องการในการบริหารจัดการของโรงพยาบาล เช่น การตั้งชื่อตามรหัสกรณี รหัสผู้ป่วย รหัสแผนก/ห้อง ฯลฯ โดยเมื่อผู้ป่วย/ครอบครัวของผู้ป่วยโอนเงินเพื่อชำระค่าธรรมเนียมโรงพยาบาลเข้าบัญชี SLINK ID ระบบจะระบุ แยกแหล่งรายได้ และปรับยอดหนี้ให้โดยอัตโนมัติตามความต้องการของโรงพยาบาล แพ็คเกจโซลูชันนี้ช่วยให้โรงพยาบาลสามารถควบคุมการเก็บค่าธรรมเนียมโดยอัตโนมัติ ประหยัดต้นทุนการดำเนินงานและทรัพยากรบุคคล ลดระยะเวลาการประมวลผลข้อมูล สอดคล้องกับนโยบายดิจิทัลไลเซชันของรัฐบาล

โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพ สนับสนุนการติดตั้งเครื่อง ATM ภายในบริเวณโรงพยาบาลและจัดเตรียมเครื่อง POS ที่เคาน์เตอร์ชำระเงินแต่ละแห่ง ด้วยแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ทันสมัย ​​SHB รับประกันความปลอดภัย ตอบสนองความต้องการที่หลากหลาย และมีส่วนช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการกระแสเงินสดของโรงพยาบาล

เมื่อใช้แพ็คเกจโซลูชันทางการเงินดิจิทัลที่ครอบคลุมของ SHB โรงพยาบาลจะได้รับสิทธิพิเศษต่างๆ มากมาย เช่น บริการอีแบงก์กิ้งฟรีและทำธุรกรรมที่เคาน์เตอร์ บริการจ่ายเงินเดือนผ่านบัญชี SHB ฟรี และบัญชี VIP สุดหรู ผู้นำโรงพยาบาลและผู้ติดตามได้รับอนุญาตให้ใช้ห้องรับรอง First Club ระดับ 5 ดาวที่สนามบิน Noi Bai และ Tan Son Nhat....

ตัวแทนของ SHB เปิดเผยว่า “แพ็คเกจโซลูชันทางการเงินดิจิทัลที่ครอบคลุมของ SHB ได้รับการออกแบบและ “ปรับแต่ง” ให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของโรงพยาบาลและศูนย์การแพทย์แต่ละแห่ง เพื่อใช้ร่วมกับภาคส่วนสุขภาพในการปรับปรุงคุณภาพการรักษาและการดูแลผู้ป่วย โดยการให้บริการโซลูชันการชำระเงินขั้นสูงแก่โรงพยาบาล SHB หวังว่าจะมีส่วนสนับสนุนการพัฒนาภาคส่วนสุขภาพของเวียดนามโดยรวม”

โซลูชันการรวบรวมสำหรับโรงเรียน

นอกจากภาคส่วนการดูแลสุขภาพแล้ว การศึกษาก็เป็นอีกสาขาที่ SHB ให้ความสำคัญและร่วมติดตามตลอดเส้นทางการพัฒนา ธนาคารเป็นผู้ริเริ่มการปรับใช้บริการ SLINK ในโรงเรียน ควบคู่ไปกับภาคการศึกษาในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและปรับปรุงคุณภาพบริการ

SHB ได้ร่วมมือกับโรงเรียนต่างๆ ทั่วประเทศ เช่น มหาวิทยาลัยแห่งชาติฮานอย มหาวิทยาลัยเว้ มหาวิทยาลัยแห่งชาติโฮจิมินห์ซิตี้ เมืองโฮจิมินห์, มหาวิทยาลัยไทยบินห์, มหาวิทยาลัยเศรษฐศาสตร์แห่งชาติ, สถาบันการธนาคาร...

ผู้ปกครองและนักเรียนสามารถชำระค่าเล่าเรียนโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร/ฝากเงินสดเข้าบัญชีที่ระบุไว้ที่เชื่อมโยงกับรหัสนักเรียน ผู้ปกครองและนักเรียนจะชำระค่าเล่าเรียนออนไลน์เข้าหมายเลขบัญชีส่วนบุคคลที่กำหนดโดยไม่ต้องกังวลเรื่องการโอนเงินด้วยข้อมูลหรือรูปแบบที่ไม่ถูกต้อง พร้อมกันนี้บัญชีหลักของโรงเรียนจะบันทึกการชำระค่าเล่าเรียนทันที และสามารถตรวจสอบและติดตามรายการเดินบัญชีได้ทันทีผ่านระบบ SHB Internet Banking นอกจากนี้ฟีเจอร์การชำระหนี้และปรับปรุงยอดหนี้อัตโนมัติยังช่วยให้โรงเรียนสามารถควบคุมค่าธรรมเนียมการเรียนการสอนบนระบบได้อย่างง่ายดายอีกด้วย ความสะดวกที่โดดเด่นอีกประการหนึ่งคือผู้ปกครองและนักเรียนสามารถโอนค่าธรรมเนียมการเรียนจากธนาคารต่างๆ ได้หลายแห่ง และไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลด/ติดตั้งแอปพลิเคชันแยกเพื่อใช้งาน

เพื่อเพิ่มความหลากหลายในวิธีการชำระเงินและอำนวยความสะดวกให้กับโรงเรียนและครอบครัว SHB ยังร่วมมือกับพันธมิตรตัวกลาง เช่น One Pay และ VNPay เพื่อให้บริการการจัดเก็บค่าเล่าเรียนผ่านทางพอร์ทัลข้อมูลของโรงเรียน (เว็บไซต์)

ด้วยบริการทางการเงินดิจิทัลที่ให้บริการโดย SHB โรงเรียนต่างๆ สามารถบันทึกค่าธรรมเนียมการเรียนการสอนเข้าบัญชีได้ทันที พร้อมธุรกรรมที่มีความแม่นยำ 100% ลดเวลาและกระบวนการเอกสารลงได้ถึง 90% ลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นในการทำธุรกรรมด้วยเงินสด เช่น ค่าใช้จ่ายเกิน ค่าใช้จ่ายขาด ความสับสน... และควบคุมข้อมูลได้อย่างง่ายดาย ขณะเดียวกันผู้ปกครองและนักเรียนยังพึงพอใจกับความสะดวกและความรวดเร็วในการใช้บริการอีกด้วย

ในอนาคตอันใกล้นี้ SHB จะยังคงให้ความร่วมมือกับมหาวิทยาลัยและสถาบันการศึกษาต่างๆ ในจังหวัดและเมืองต่างๆ โดยนำโซลูชันการชำระเงิน SLINK ไปใช้ การใช้โซลูชันดิจิทัลและการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดในภาคการศึกษาจะช่วยส่งเสริมนิสัยของประชาชนให้สอดคล้องกับแนวโน้มของตลาดและแนวทางของรัฐและภาคการศึกษา

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกับลูกค้าและชุมชน

ในช่วงปี 2567-2571 SHB จะมุ่งเน้นทรัพยากรในการดำเนินการตามกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงที่แข็งแกร่งและครอบคลุม โดยมีพื้นฐานบนเสาหลัก 4 ประการ ได้แก่ กลไกการปฏิรูป นโยบาย กฎระเบียบ และกระบวนการปฏิรูป ผู้ชายเป็นประธาน มุ่งเน้นลูกค้าและตลาด ปรับปรุงเทคโนโลยีสารสนเทศและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลให้ทันสมัย ​​และยึดมั่นในค่านิยมทางวัฒนธรรมหลัก 6 ประการ คือ “หัวใจ – ความไว้วางใจ – ความศรัทธา – ความรู้ – สติปัญญา – วิสัยทัศน์”

โดยเฉพาะอย่างยิ่งธนาคารได้ลงทุนทรัพยากรจำนวนมากและนำโซลูชั่นที่ทันสมัยที่สุดมาประยุกต์ใช้ อาทิ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) บิ๊กดาต้า การเรียนรู้ของเครื่องจักร คลาวด์คอมพิวติ้ง ไบโอเมตริกส์... นอกจากนี้ธนาคารยังร่วมมือกับองค์กรและบริษัทด้านเทคโนโลยีทางการเงิน (Fintech) ชั้นนำระดับโลกเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลให้รวดเร็วที่สุด ดีที่สุด และเหมาะสมที่สุด

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ SHB ช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ช่วยให้ธนาคารสามารถให้บริการทางการเงินได้เร็วขึ้น สะดวกขึ้น ปลอดภัยขึ้น และมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น ลูกค้าสามารถเข้าถึงและจัดการบัญชีของตนผ่านแอปพลิเคชัน Digital Banking เช่น Mobile Banking และ Internet Banking นอกจากนี้ เทคโนโลยี AI และแชทบอทยังช่วยให้มีการโต้ตอบได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ช่วยตอบคำถามและสนับสนุนลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

ในการเดินทางแห่งการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล SHB ได้ทำการแปลงกระบวนการต่างๆ ให้เป็นดิจิทัลตั้งแต่ภายในองค์กรไปจนถึงการจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการแก่ลูกค้า สัดส่วนการทำธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิตอลและแพลตฟอร์มออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในระดับท็อปของอุตสาหกรรม จนถึงปัจจุบัน การดำเนินการด้านการธนาคารที่สำคัญ 95% สามารถดำเนินการได้ผ่านช่องทางดิจิทัลเท่านั้น ในเวลาเดียวกัน 98% ของธุรกรรมของลูกค้าองค์กรและบุคคลดำเนินการผ่านช่องทางดิจิทัล เช่น โมบายแบงก์กิ้งและอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้งเท่านั้น

ด้วยกลยุทธ์ที่ชัดเจน แตกต่าง และเหมาะสมสำหรับแต่ละขั้นตอนในการดำเนินงานระยะยาว SHB จึงกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ในการเป็นธนาคารระดับ TOP1 ในด้านประสิทธิภาพ ธนาคารดิจิทัลที่ชื่นชอบมากที่สุด; The Best Retail Bank ยังเป็นธนาคารชั้นนำที่จัดหาเงินทุน ผลิตภัณฑ์ทางการเงิน และบริการต่างๆ ให้แก่ลูกค้าองค์กรเอกชนและภาครัฐที่มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์ โดยมีห่วงโซ่อุปทาน ห่วงโซ่มูลค่า ระบบนิเวศ และการพัฒนาสีเขียว