ปรัชญาต่างๆ มากมายของ 'แม่ทัพหญิง' กลายมาเป็น 'แก่นแท้' ของวินามิลค์

เมื่อเร็วๆ นี้ เธอได้รับเกียรติให้เป็น "สตรีผู้ทรงอิทธิพลที่สุดแห่งเอเชียของ Fortune ประจำปี 2024" และยังได้รับรางวัลเหรียญอิสรภาพชั้นสามอันทรงเกียรติอีกด้วย

สร้างความประทับใจให้กับอุตสาหกรรมนม

ในปี 2013 Vinamilk ได้สร้างความประทับใจอย่างมากให้กับอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์นมของเอเชียและทั่วโลก เมื่อเปิดดำเนินการโรงงานผลิตภัณฑ์นมขนาดใหญ่สองแห่งแรกในเวียดนามพร้อมกัน ด้วยเงินลงทุน "มหาศาล" หลายร้อยล้านดอลลาร์

"ฉันต้องการให้ โลก ได้รับรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรมนมของเวียดนาม" แม้จะดูทะเยอทะยาน แต่กลับสะท้อนวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ของคุณ Mai Kieu Lien งานนี้ยังเป็นจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงของ Vinamilk จากเป้าหมายในการทำให้ "ความฝันของอุตสาหกรรมนมเวียดนาม" เป็นจริง ไปสู่เป้าหมายในการ "เข้าถึงคนทั่วโลก"

จากประเทศที่ต้องนำเข้านมเกือบทั้งหมด ชื่อ "วินามิลค์" ค่อยๆ ปรากฏบนการจัดอันดับชื่อเสียงระดับภูมิภาคและระดับโลก มูลค่าแบรนด์ก็เพิ่มขึ้นจนติดอันดับ 1 ใน 10 อันดับแรกของโลก ซึ่งสอดคล้องกับการเติบโตของขนาดของบริษัท

อาชีพทั้งหมดผูกพันอยู่กับธุรกิจ

คุณไม เคียว เหลียน เป็นนักธุรกิจหญิงผู้เปี่ยมด้วยพรสวรรค์ ซึ่งเส้นทางอาชีพของเธอผูกพันอยู่กับธุรกิจเดียวและสายธุรกิจหลักเพียงหนึ่งเดียว นอกเหนือจากเป้าหมายทางธุรกิจในตลาดแล้ว สำหรับ "แม่ทัพหญิง" ในอุตสาหกรรมนมแล้ว บริษัทยังมีพันธกิจพิเศษอีกด้วย

ระหว่างที่ศึกษาอยู่ที่รัสเซีย เธอได้รับมอบหมายให้ศึกษาเกี่ยวกับอุตสาหกรรมแปรรูปผลิตภัณฑ์นม ซึ่งเป็นสาขาที่เวียดนามยังไม่คุ้นเคยนักในสมัยนั้น ด้วยความลังเลใจในการเลือกสาขาวิชา เธอจึงเขียนจดหมายไปขอความเห็นจากพ่อ

คำพูดของพ่อเธอที่ว่า “มีเพียงนมเท่านั้นที่จะช่วยเอาชนะภาวะทุพโภชนาการในเด็กและปรับปรุงสุขภาพของผู้คนหลังสงครามได้” ไม่เพียงแต่ช่วยให้เธอมุ่งมั่นที่จะประกอบอาชีพในอุตสาหกรรมนมมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นหลักการชี้นำตลอดการเดินทางเกือบครึ่งศตวรรษของเธอกับบริษัทอีกด้วย

เธอมุ่งมั่นและทุ่มเททั้งหัวใจเพื่อตอบคำถามที่ว่า “จะปรับปรุงคุณภาพโภชนาการและสุขภาพของผู้คน โดยเฉพาะเด็กๆ ได้อย่างไร”

หลายครั้งที่ต่ออายุตัวเอง

เมื่อไม่นานมานี้ ผลงานสร้างสรรค์ของบริษัทได้รับความสนใจเป็นพิเศษด้วยการเปิดตัวเอกลักษณ์แบรนด์ใหม่และแคมเปญ "สร้างความเป็นสีเขียวให้กับเครือข่ายสังคม" ที่ตามมา

เกี่ยวกับเหตุการณ์สำคัญดังกล่าว CEO เคยกล่าวไว้ว่า: "Vinamilk ได้พัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ หลายครั้งนับตั้งแต่ก่อตั้งมาได้เพียงหนึ่งปี"

ครั้งนี้ก็เช่นกัน ไม่ใช่แค่แบรนด์เท่านั้น แต่บริษัทกำลังพัฒนานวัตกรรมอย่างครอบคลุม คำกล่าวนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่า Vinamilk มีอายุเกือบ 50 ปีแล้ว แต่ยังคงพร้อมที่จะพัฒนาและตามทันเทรนด์

เมื่อถูกถามถึงหลักการที่ช่วยให้บริษัทประสบความสำเร็จในการพิชิตตลาดทั้งในและต่างประเทศ “แม่ทัพหญิง” มักจะกล่าวถึงปัจจัยหลัก 3 ประการเสมอ ได้แก่ คุณภาพ ราคา และบริการ ซึ่งคุณภาพต้องมาก่อน

“เราเป็นบริษัทอาหารที่ผลิตอาหารและเครื่องดื่มเพื่อทุกคน เราต้องผลิตสินค้าที่ดีที่สุด เสมือนว่าเรากำลังผลิตเพื่อญาติพี่น้องและครอบครัว” นั่นคือสิ่งที่เธอย้ำเตือนทีมงานอยู่เสมอเมื่อเริ่มต้นวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อผู้บริโภค

จนถึงปัจจุบัน บริษัทยังคงเป็นบริษัทที่เป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ที่เป็นผู้นำเทรนด์โภชนาการในตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นมสดออร์แกนิกและผลิตภัณฑ์นมผงรายแรกของยุโรปที่ผลิตในเวียดนาม หรือนมสดรายแรกของโลกที่ได้มาตรฐานโครงการฉลากสะอาด (Clean Label Project) ด้านความปลอดภัยและความบริสุทธิ์

ในช่วงปลายทศวรรษ 1990 เวียดนามเป็นหนึ่งในตลาดที่น่าดึงดูดที่สุดสำหรับบริษัทการลงทุนโดยตรงจากต่างประเทศ (FDI) และการร่วมทุนกับพันธมิตรต่างชาติกลายเป็นกระแสหลัก ในข้อตกลงส่วนใหญ่ ภาคการลงทุนโดยตรงจากต่างประเทศมักถือหุ้น 70% และควบคุมกิจการทั้งหมด

คุณเหลียนและเพื่อนร่วมงานเชื่อว่าบริษัทมีทรัพยากรและความเข้าใจในตลาดภายในประเทศเพียงพอที่จะยืนหยัดได้ด้วยตนเอง จึงตัดสินใจไม่ร่วมทุนและรักษาแบรนด์เวียดนามไว้ เมื่อมองย้อนกลับไปหลายปี เธอยังคงเชื่อว่า "วินามิลค์ในวันนี้ต้องขอบคุณการตัดสินใจครั้งนั้น"

ความกล้าหาญและความมุ่งมั่นคือคำสำคัญที่บริษัทใช้อธิบายแบรนด์เมื่อเปิดตัวอัตลักษณ์ใหม่ในปี 2566 และยืนยันว่า "ยังคงเหมือนเดิมตั้งแต่ปี 2519" และนี่คือหนึ่งในคำกล่าวที่แสดงให้เห็นถึง "บุคลิกภาพ" ของบริษัทอย่างชัดเจน เมื่อซีอีโอหญิงผู้ทรงอิทธิพลผู้นี้ได้วางอิฐก้อนแรกให้กับภาคการส่งออกผลิตภัณฑ์นมของเวียดนามในปี 2540

เพื่อให้มีโอกาสได้เข้าร่วมโครงการน้ำมันแลกอาหารของ รัฐบาล อิรัก บริษัทฯ ได้สนับสนุนนมผงจำนวน 2 ตู้คอนเทนเนอร์ให้กับเด็กๆ ในประเทศนี้

หลังจากตรวจสอบคุณภาพและเยี่ยมชมโรงงานแล้ว รัฐบาลอิรักจึงขอให้บริษัทวินามิลค์จัดหานม 300 ตันภายใน 3 เดือน คุณไม เคียว เหลียน รีบตกลงทันทีเพื่อพิสูจน์ความสามารถของบริษัทในการตอบสนองความต้องการทั้งในด้านคุณภาพ ปริมาณ และระยะเวลาในการจัดส่ง

จนถึงปัจจุบัน ผลิตภัณฑ์ของบริษัทได้ขยายไปถึง 62 ประเทศ/เขตพื้นที่และยังคงเพิ่มขึ้นทุกปี

คุณไม เคียว เลียน ทีมงานของเธอ และวิศวกรในประเทศ ได้ค้นพบวิธีซ่อมแซมเครื่องจักรและฟื้นฟูการผลิต จนสามารถผลิตนมชุดแรกได้สำเร็จเมื่อวันที่ 26 มีนาคม พ.ศ. 2531 นับเป็นการผลิตนมผงชุดแรกไม่เพียงแต่สำหรับบริษัทเท่านั้น แต่ยังรวมถึงอุตสาหกรรมนมของเวียดนามด้วย นับเป็นเครื่องพิสูจน์คำกล่าวที่ว่า "ไม่มีอะไรที่เป็นไปไม่ได้" ได้อย่างน่าเชื่อถือที่สุด

ความยั่งยืนไม่ได้หมายความว่าจะต้องดำเนินไปอย่างช้าๆ

คุณไม เคียว เหลียน กล่าวว่า การพัฒนาอย่างยั่งยืนเป็นกลยุทธ์ระยะยาว แต่ไม่ได้หมายความว่าจะสามารถทำได้อย่างช้าๆ ในทางกลับกัน ผู้นำหญิงเชื่อว่าบริษัทจำเป็นต้องดำเนินการอย่างรวดเร็ว ใช้ทางลัด และบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้เสมอ

เมื่อแนวคิดการพัฒนาอย่างยั่งยืนยังไม่เป็นที่นิยมในเวียดนาม บริษัทก็มีรายงานการพัฒนาอย่างยั่งยืนที่แยกจากรายงานทางการเงิน (2012)

เมื่อเวียดนามมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายการปล่อยมลพิษสุทธิเป็นศูนย์ภายในปี 2593 บริษัทก็เป็นหนึ่งในบริษัทแรกๆ ที่ประกาศความมุ่งมั่นต่อเป้าหมายดังกล่าว

จนถึงปัจจุบัน บริษัทยังเป็นบริษัทแรกในอุตสาหกรรมที่มีหน่วยงาน 3 แห่ง (โรงงาน 2 แห่งและฟาร์ม 1 แห่ง) ที่ได้รับการรับรองว่าเป็นกลางทางคาร์บอนตามมาตรฐาน PAS2060:2014

ในฐานะผู้นำที่มีแนวคิดการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างครอบคลุมตั้งแต่อายุยังน้อย คุณไม เคียว เลียน เชื่อว่าความสำเร็จหรือความล้มเหลวของธุรกิจขึ้นอยู่กับบุคลากร ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่บริษัทมักถูกจดจำว่าเป็น "สถานที่ทำงานที่ดีที่สุดในเวียดนาม" และมักเป็นชื่อที่ "น่าดึงดูด" ในตลาดการสรรหาบุคลากร

ด้วยแนวคิด "การบ่มเพาะบุคลากรที่มีความสามารถ" บริษัทจึงเป็นแหล่งกำเนิดของการฝึกอบรมและรวบรวมผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมแปรรูปนมและฟาร์มโคนมในเวียดนามจำนวนมาก ปัจจุบัน ผู้จัดการ ผู้อำนวยการฟาร์ม และโรงงานจำนวนมากมาจากโครงการฝึกอบรมเฉพาะทางหรือจากการศึกษาในต่างประเทศที่บริษัทให้การสนับสนุน

นอกจากภาพลักษณ์ที่เข้มแข็งและกล้าหาญของนักธุรกิจหญิงที่ดำเนินธุรกิจที่มีพนักงานมากกว่า 10,000 คนแล้ว คุณเหลียนยังเป็นที่รู้จักในฐานะคนเรียบง่ายและจริงใจอีกด้วย ครั้งหนึ่งเธอเคยทำให้ทุกคนประหลาดใจเมื่อเธอเปิดเผยว่าครอบครัวของเธอไม่มีแม่บ้าน

แต่ทั้งครอบครัวจะหาทางแบ่งงานกันทำ สำหรับเธอแล้ว งานบ้านช่วยให้เธอสร้างสมดุลระหว่างชีวิตกับงาน และยังช่วยให้ลูกๆ ไม่ต้องพึ่งพาคนอื่นอีกด้วย