ลูกค้าจำนวนมากถือว่าตัวเองเป็นพระเจ้าและมีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม

ความเห็นดังกล่าวเกิดขึ้นในช่วงการอภิปรายร่างกฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค (แก้ไขเพิ่มเติม) ในการประชุม สภานิติบัญญัติแห่งชาติ สมัยที่ 5 ครั้งที่ 15 เมื่อเช้าวันที่ 26 พฤษภาคม

นายเหงียน วัน คานห์ ผู้แทนรัฐสภา (คณะผู้แทนจังหวัดบิ่ญดิ่ญ) กล่าวว่า กฎหมายที่แก้ไขใหม่นี้ จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคเมื่อถูกละเมิดโดยผู้บริโภครายอื่น...

เขาวิเคราะห์ว่าประเทศของเรากำลังมุ่งมั่นที่จะเป็นประเทศที่มีอารยธรรม เพื่อให้บรรลุถึงเป้าหมายดังกล่าว จำเป็นต้องมีปัจจัยหลายประการ เช่น ทรัพยากรทางวัฒนธรรม ทรัพยากรมนุษย์ และกฎหมาย

ผู้แทนกล่าวว่า กฎหมายสองฉบับที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อการส่งเสริมประเทศของเราให้ก้าวสู่การเป็นประเทศที่มีอารยธรรมมากที่สุด คือ กฎหมายว่าด้วยระเบียบจราจรและความปลอดภัย และกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค เนื่องจากในชีวิตประจำวัน พฤติกรรมการเดินทางและการทำธุรกิจ การซื้อขาย การกินดื่ม และความบันเทิง เป็นสิ่งที่พบเห็นได้บ่อยที่สุด ในประเทศตะวันตกที่เจริญแล้ว พวกเขาเคารพสิทธิส่วนบุคคลอย่างมาก ในขณะที่ในญี่ปุ่น พวกเขาถือว่าการไม่รบกวนผู้อื่นเป็นเรื่องปกติทางวัฒนธรรม

สินค้า สินค้าและบริการของเวียดนามได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่องโดยองค์กรธุรกิจและบุคคลทั่วไป อย่างไรก็ตาม ปัจจัยหนึ่งที่ทำให้คุณภาพของสินค้าและบริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการค้าและบริการ ลดลงก็คือ ผู้บริโภค

ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้จำนวนมากแข่งขันและเบียดเสียดกันเมื่อซื้อสินค้า ทั้งคำพูด ท่าทาง การแต่งกาย การใช้อุปกรณ์ส่วนตัว การนำสัตว์เลี้ยงเข้ามา ซึ่งไม่เป็นไปตามกฎระเบียบ สถานที่ เวลา และประเพณี และไม่คำนึงถึงความปลอดภัยและผลประโยชน์ของผู้บริโภครายอื่น “แน่นอนว่าพวกเราหลายคนคงเคยเจอปัญหาข้างต้น ผู้บริโภคหลายคนถึงกับคิดว่าองค์กรธุรกิจและบุคคลทั่วไปต้องมองว่าพวกเขาเป็นเทพเจ้า” เขากล่าว

ผู้แทนจังหวัดบิ่ญดิ่ญกล่าวว่า ทุกคนจำเป็นต้องสามารถซื้อสินค้าและบริการได้ในพื้นที่และเวลาที่เหมาะสม โดยได้รับการคุ้มครองความปลอดภัยและสิทธิอื่นๆ มาตรา 6 วรรค 6 กำหนดหลักการคุ้มครองผู้บริโภค โดยระบุว่าสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมของผู้บริโภคได้รับการคุ้มครองตามบทบัญญัติของกฎหมาย รัฐธรรมนูญและบทบัญญัติทางกฎหมายปัจจุบันยังกำหนดว่าพลเมืองทุกคนมีหน้าที่ต้องเคารพสิทธิของผู้อื่น

ดังนั้น กฎหมายฉบับนี้จึงจำเป็นต้องกำหนดสิทธิอันชอบธรรมของผู้บริโภคให้ชัดเจน โดยต้องให้องค์กรธุรกิจและบุคคลต่างๆ รับรองก่อนว่าจะไม่ให้ถูกละเมิด ไม่เพียงแต่จากองค์กรและบุคคลอื่นๆ เท่านั้น แต่รวมถึงผู้บริโภคอื่นๆ ด้วย

ผู้แทนเหงียน ถิ ไมฮวา (คณะผู้แทน ด่งทาป ) กล่าวว่า กฎหมายจำเป็นต้องชี้แจงแนวคิดของผู้บริโภคให้โปร่งใสและชัดเจนมากขึ้น เพื่อให้การบังคับใช้เป็นไปได้ง่าย

ดังนั้นแนวคิดเรื่องผู้บริโภคในร่างกฎหมายจึงยังไม่ได้ระบุถึงบุคคลทั้งหมดที่เข้าร่วมกิจกรรมการซื้อขาย เช่น ครอบครัว ครัวเรือน หรือสหกรณ์...

ผู้บริโภคอาจถูกมองว่าเป็นทั้งผู้ซื้อและผู้ใช้ แต่ก็มีบางกรณีที่ผู้ซื้อไม่ได้เป็นผู้ใช้ด้วย ดังนั้น ในกรณีนี้ ใครคือผู้บริโภค ผู้ซื้อ หรือผู้ใช้ และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคจะรับรองและคุ้มครองใคร

ผู้แทน Mai Thi Phuong Hoa ยังได้หยิบยกประเด็นว่าผู้บริโภคมีความต้องการอื่น ๆ นอกเหนือจากจุดประสงค์ในการบริโภคในชีวิตประจำวันตามที่ระบุไว้ในแนวคิดหรือไม่

จากการวิเคราะห์ข้างต้น ผู้แทน Mai Thi Phuong Hoa เสนอแนะให้คณะกรรมาธิการร่างนำเสนอแนวคิดเรื่องผู้บริโภคอย่างโปร่งใสและชัดเจนมากขึ้นเพื่อให้นำไปปฏิบัติได้ง่ายยิ่งขึ้น

ฮาเกือง